隨著疫情的管控進入緩和期，刺激消費，恢復消費信心成為近期經濟政策的主基調，據商務部初步統計，截止5月8日，全國有28個省市、170多個地市統籌地方政府和社會資金，累計發放了190多億元的消費券。
對于受到疫情重創的線下零售業態，消費券的意義不言而喻，隨著五一小長假、五五購物節的到來，越來越多的消費者走出了家門，試探性的來到購物中心逛街吃飯，雖然報復性消費并未如期而至，但購物中心們依然感受到了諸多利好信號。
從數據角度，據匯客云平臺“全國購物中心客流回暖監測”顯示，“五一”小長假期間，全國購物中心平均客流回暖率達59.3%。其中，5月1日回暖率最高，為65.3%。
自疫情發生以來，2月份客流降至冰點，場均日客流為4400+，三月初步回暖，場均日客流增至8800+，四月進一步回暖至12600+，此次“五一”小長假場均日客流18600+，創造了疫情以來的歷史新高，各地的消費促進政策成效顯現，疫情對消費的負面影響正在逐漸削弱。
匯客云還向鈦媒體提供了部分城市”五一”的平均回暖率：北京 46.7%、上海67.2%、廣州53.1%、深圳51.9%、武漢39.9%、杭州66.9%、南京70.1%、西安52.9%、成都58.4%、長沙68.7%、廈門58.1%、沈陽62.8%。在受到重點關注的12座城市中，“五一”期間長三角地區的實體商業促進相對突出，上海、南京、杭州的客流回暖率均在65%以上。青海、寧夏回族自治區、云南、內蒙古自治區、新疆維吾爾自治區五個省分別以82.7%、80.5%、78.3%、77.2%、72.6%位列回暖前五。
排名靠前多為西部省份可能與遠離疫區，人口密度較小、流動性較弱相關。此外西部地區購物中心的平均客流量不及東南沿海，客流基準相對較低，同樣面對疫情沖擊的情況下，更容易恢復到疫情前的客流水平。
上海成為一線城市中線下消費回暖情況最好的城市，為了促進消費，上海市政府正在聯合全市的零售商和阿里京東、拼多多等電商平臺，舉辦首屆雙五購物節，時間從5月5日到6月30日，通過發消費券的方式吸引更多消費者走出家門，來到購物中心。中國銀聯、支付寶和微信的數據顯示，在五五購物節發布會后的24小時內，上海市線上和線下渠道的總銷售額超過156億元。
上海長風大悅城對鈦媒體表示，整體銷售回暖至去年80%-90%左右，餐飲業態恢復稍微慢一些，預計8月能恢復到疫情前水平，主要是通過不同檔期的SP活動和不同業態的SP活動吸引人流。
上海復地活力城的運營團隊對鈦媒體表示：“4月初明顯感受到消費者關注的焦點從線上向線下轉移，五一期間的客流和銷售額超出預期，到了一個小高峰。”以活力城為例，餐飲和具有性價比的一線零售品牌都表現出不錯的消費業績，其中表現最好的為日用雜貨品牌KKV，五一期間實現了業績翻倍。
市場推廣總監鄭琳還提到，原本購物中心的流量貢獻大戶，KTV 影院和早教機構尚未開放，人流也只是恢復到疫情前周末的水平，但人流的客單價更高，消費者來到購物中心的目的性更強，雖然停留時間變短，但該買的還是會毫不猶豫。
“春節檔理論上是一個消費高峰 ，該花的錢沒有花，大家心里多少會有些缺失。”鄭琳對鈦媒體表示，“上海人民的消費習慣是比較愿意在吃上花錢的，疫情期間在家吃了那么久外賣，還是有不少人出來，就為吃一頓好的。”
與上海的情況不同，作為疫情的重災區，武漢購物中心的餐飲區仍然比較冷清。武漢摩爾城運營總監張錚對鈦媒體表示，消費者來到購物中心還是以購置生活必需品為主，其中數碼和服裝品類表現較好，出于對公共交通的不安感，消費者多以自駕出行為主，摩爾城預計到7月人流會恢復到疫情前水平。
近日，美國零售技術專家丹尼爾·霍奇斯（Daniel Hodges）公布了一組跟疫情有關的消費指數，他表示，2月份美國消費者信心指數為101，但3月份降至89，目前為71。相比之下，中國2月份的消費者信心指數在疫情最嚴重的時候是43，現在已經上升到52。
丹尼爾還指出了線下零售業態回暖的規律——這注定是一個循序漸進的過程了，他表示如果一家商店的消費者中有5%回來了，體驗良好，讓他們感到安全，他們會告訴另外5%的消費者，以此類推。他說：“消費者是零售業的活廣告牌。一步一個腳印，一個微笑，一次握手，就是你恢復業務的方法。”
來源：鈦媒體
編輯：wangdc
