房訊網訊 2022年1月6日，中國寫字樓產業園發展論壇第十八屆年會在北京富力萬麗酒店成功舉辦，主題為"變局與破局：商業地產的下一個十年"。來自地產界、金融界、學術界專家和行業精英及新聞媒體超過300位嘉賓出席論壇，深刻解讀新時代寫字樓產業園市場的變局，探索高質量發展要求下行業破局之道，共同開啟中國商業地產新發展模式下的"下一個十年"。
中國寫字樓產業園發展論壇第十八屆年會由全聯房地產商會、房訊網聯合主辦，全聯房地產商會寫字樓分會承辦，采取現場交流+線上直播的形式，50家權威主流媒體及地產、財經等專業媒體，對本次會議進行了直播和報道，100余萬人次在線觀看了年會直播。
北京中海地產商業管理公司副總經理張存理出席論壇“取道-運營管理和產品創新”為主題的圓桌對話環節，與論壇嘉賓探討了疫情防控常態化下寫字樓行業出現的趨勢性變化，并分享了新趨勢下COOC中海商務運營管理模式升級的探索和實踐。
她表示，快速變化的市場形勢，要求從業者從經濟高速發展帶來大量需求的時代，進入一個專業化時代，以更精細化的運營、更針對客戶為中心的服務來吸引客戶、挽留客戶，進而促進樓宇的價值實現。
以下是張存理發言實錄整理：
2021年，雖然有些地方疫情出現了反復，但疫情防控整體進入了常態化階段。在寫字樓行業內，很多優秀的業主方形成了標準化的疫情防控方案和及時化的疫情應對處理措施，已經可以正常接待客戶，保持經營的穩定性，保障了全市經濟活動有序開展。
在對抗疫情的過程中，整個寫字樓行業對安全和健康的需求上升到一定高度，甚至已經成為寫字樓經營的一個基本要素。COOC中海商務緊隨行業趨勢，重點關注項目的每一項健康標準，旗下大部分寫字樓在2021年通過了WELL的健康認證，以更具安全性和健康性的品質樓宇服務企業，引領行業發展。
從市場來看，2021年部分企業租戶由于所屬行業受到外部因素的影響，出現了需求的起伏。例如教育行業在2020年表現強勢，但在2021年“雙減”政策的沖擊下，需求大幅下滑，甚至出現退租。互聯網TMT行業從2020年末起一直保持著非常旺盛的吸納量，但是在2021年末也出現了放緩。
快速變化的市場形勢下，要求從業者從行業紅利時代、從經濟高速發展帶來大量需求的時代，進入一個專業化時代，以更精細化的運營、更針對客戶為中心的服務來吸引客戶、挽留客戶，進而促進樓宇的價值實現。
以客戶為中心包括兩個方面，一方面服務標準化，保障客戶基本的服務品質。COOC中海商務制定了標準化的體系，從硬件的五大甲級寫字樓產品系，到與高標硬件相匹配的軟性服務，圍繞客戶需求打造標準化體系化的空間運營。另一個方面是服務精準化，根據每個地區不同客群畫像的臨摹，推出針對性的特色項目和服務，來滿足不同客群的需求。例如在位處CBD的北京中海廣場，打造國際化、開放化的標簽；在石景山的項目，則樹立高顏值、高情商、高智商的IP，代表著未來辦公的方向。
當下，寫字樓已不再是單純提供辦公空間，而是升級成為提供更完善的辦公解決方式，行業已經在嘗試為客戶提供精裝修的拎包入駐的辦公產品，以深度定制化的裝修服務客戶。例如位于南二環的北京中海地產廣場創新性推出裝配式精裝修產品OfficePro，像搭樂高積木一樣簡單的精裝修產品，既滿足了租戶對個性化精裝修的需求，也極大地提升了辦公空間的靈活性。而且這種裝配式產品完全沒有甲醛，無污染，在為客戶提供便利性的同時，也響應了低碳環保的需求，為行業發展帶來創新和變革。
總的來說，2021年寫字樓行業與市場發生了很多變化，包括疫情防控的常態化應對、樓宇的智能化、運營的精細化以及低碳綠色建筑的發展等。展望未來，用一句話形容，那就是“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不可到來”。具體方向上，科技化、人性化、以及低碳環保等都將是未來行業的發展主題。
來源：房訊網
