2023年，作為中國領先的商業地產主流媒體和活動平臺，房訊網（FUNXUN）迎來了二十周年慶典，感恩二十載，攜手再出發！二十年，我們與時代共進，我們與行業同行。二十年，我們記錄時代也被時代記錄，我們見證時代也被時代見證，我們守護時代也被時代守護。
2023年12月，針對商業地產（寫字樓、產業園）行業的過去、現在和未來以及行業發展新模式一系列問題，全聯房地產商會寫字樓分會聯合房訊網（FUNXUN）組織開展了"商業地產20年20人"專題采訪活動，通過采訪商會會長、常務理事、專家學者、研究機構和代理機構，以“誰為行業贏得未來”為主題，致敬行業創新者二十年發展歷程，并形成一系列報告成果在中國寫字樓產業園發展論壇第二十屆年會上發布。
近日，北辰會展投資有限公司副總經理秦中接受了房訊網的專題采訪。
北辰會展投資有限公司副總經理秦中
房訊網：作為一名從業者，您認為過去20年商業地產（寫字樓、產業園）行業發生了哪些前所未有的發展格局和發展成就？
秦中：歷經20年長周期繁榮，隨著我國經濟增速逐步放緩，商業地產行業也從增量時代進入存量時代，項目從開發轉向持有，寫字樓、產業園等產品建設的重點也逐漸從硬件上的軍備競賽過渡到軟性環境及辦公體驗上的提升。面對愈加激烈的市場競爭環境，寫字樓、產業園等商業地產項目的運營能力正在成為大環境下的核心競爭力。
商業地產行業趨勢的變化也驅動著商辦產品的不斷進化與迭代。以寫字樓為例，20年來，寫字樓的行業發展已進化到3.0時代。
時代的寫字樓價值更偏向物理建筑本身，強調項目的商務、區位與空間屬性，寫字樓以純粹的地標形象示人；2.0時代在此基礎上，增加了寫字樓物業服務與樓宇品質的要求，客戶需求開始萌生；3.0時代，則是綜合性場景運營與服務為核心的大運營時代，而運營與服務的重點便是關注并滿足用戶的需求。
寫字樓既是企業發展的空間載體，也是企業與員工不斷成長發展的價值平臺。面對蓬勃生長、與時俱進的用戶需求，寫字樓會通過不同業態的整合、優質空間營造、多元商務場景的設計、客戶服務的支撐等，為自身打造更復合性的價值生態鏈，例如綠色低碳樓宇趨勢、生態辦公空間的流行、對企業服務的重視等，既能為入駐企業帶來發展助力，也能實現樓宇本身的保值增值，形成雙贏。
房訊網：作為一名從業者，您認為2023年以來商業地產（寫字樓、產業園）行業出現了哪些影響深遠的創新模式和創新案例？
秦中：從關注建筑自身到關注用戶需求，“以人為本”的價值取向是商業地產行業迭代進化的核心動力，也是商業地產項目掘金大運營時代的價值法則。
另一方面，科技時代的到來，既讓商業地產行業面對著數字化、信息化、智慧化的挑戰與升級，也為商業地產在項目的運營管理上提供了強有力的抓手和助力，在提升用戶體驗的層面上實現了創新和飛躍。比如智慧商業地產，智慧化物業管理帶來了高效和便捷；場景體驗式地產，將商務與文化、藝術、社交、時尚等多種元素進行融合，滿足用戶的多元化和個性化需求；還有就是將物業管理服務和企業服務相結合，形成項目自己的服務生態，也是一種新型的價值服務模式。
比較典型的案例就是北辰打造的國家會議中心二期會展綜合體項目，秉持以人為本的核心主張，以智慧、藝術、綠色、品質、人文等關鍵詞為運營主線，統一于整個會展綜合體項目的大運營平臺戰略上，從空間、場景、服務等維度拓展價值邊界。
比如，在空間的營造上，響應國家雙碳戰略與市場需求，“綠色、智慧”的理念貫穿著項目的全周期。建筑在評級上獲得了中國綠色建筑三星級認證，并以國際LEED鉑金級與WELL金級標準建造。
而進入到運營階段后，整個國家會議中心二期會展綜合體將引入科學管理系統，對會展、商業、酒店、寫字樓的商戶及用戶進行數字化、精細化管理，形成數字化管理閉環。比如冬奧期間亮相主媒體中心的“網紅機器人”，如消殺機器人、垃圾回收機器人、導引機器人等將會應用于項目的配套業態中，從而為用戶服務的質量與品質保駕護航。
在商務場景的設計上，藝術家楊冕為綜合體內核心業態之一的北辰中心量身定制了四件公共藝術作品，藝術商務大堂的設計，讓員工在高效辦公之余隨時享受藝術生活；商業北辰薈也將打造出5000㎡的京北首個超級屋頂餐酒微醺體驗街區、400㎡的雙中庭展示空間、300㎡的共享階梯空間等多個創意社交場景，豐富用戶的商務生活；在體驗方面，還將聚焦“首店經濟”，引入書店、星級影院、精品超市等業態的首店、概念店、旗艦店，并打造新時代消費者喜愛的熱門劇場、美學集市、策展零售、科技體驗等多重活動；在場景服務方面，將圍繞企業、員工、女性、家庭及商旅等多樣客戶群體的需求，打造尊享服務、友好關懷、共享生活、企業加速、多元空間等服務內容，將對高品質商務生活的運營與探索進行到底。
也正是由于國家會議中心二期會展綜合體這一強大依托，北辰中心的企業客戶在商務場景、生活方式、空間業態、企業服務等方面便可享受到多元、智慧、貼心的商務生活體驗。
房訊網：作為一名從業者，您認為未來20年商業地產（寫字樓、產業園）行業將呈現哪些翻天覆地的演化趨勢和演化形態？
秦中：面向未來，人本主義、用戶為王，既是商業地產行業進化的內生動力，也是其搏擊大運營時代的價值突破口。寫字樓及產業園，會成為城市區域的一個能量核，以此為中心，既形成企業與市場、與行業、與上下游產業鏈、與人才等產業資源間的鏈接，也形成人與辦公、生活、休閑、社交等城市資源間的鏈接，從一個單獨的商業地產項目進化到一個生態完善的城市生活中心區。
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2023年12月28-29日，中國寫字樓產業園發展論壇第二十屆年會將在北京富力萬麗酒店盛大舉行，主題為"光榮與夢想：數字經濟下的樓宇經濟"。
作為中國國際服務貿易交易會（CIFTIS）常態化活動之一，第二十屆年會將聚焦數字經濟、樓宇經濟、運營管理、城市更新、產業園區五大核心主題，深入探討行業發展趨勢及創新的戰略路徑和解決方案；年會期間將發布2023年中國寫字樓產業園品牌影響力報告，并將隆重舉辦全聯房地產商會寫字樓分會第二次會員代表大會，以及第20屆金廈獎頒獎典禮，預計將有800位社會各界嘉賓出席。
