窩趣服務式公寓白云機場空港清塘地鐵站店位于廣州市花都區迎賓大道179號,于2019年元旦開業,僅用三個月營收提升4倍(https://mp.weixin.qq.com/s/RkJq0LLFgvUZzBkblpjwxg),如今經過1年的運營,經營情況又向上躍進一大步。
自2019年9月至12月,白云機場店業績不斷增長,離不開技術手段與投資人的支持
技術手段
窩趣服務式公寓白云機場空港清塘地鐵站店在穩定發展數月后,逐漸在商圈內站穩腳跟,下一步運營人員將重點放在進一步增長營收上。
1大數據分析技術:指明方向
利用窩趣的大數據系統,對門店情況及周邊商圈進行分析,運營人員結合品牌自身的定位與產品情況,覺得房間溢價有進一步提升的空間,因此將門店ADR提升20元。
2運營管理技術:鎖住租客
提升溢價服務品質必須跟上,服務亦是留住租客立足市場的關鍵,也是品牌最看重的地方。門店嚴格按照窩趣5大標準手冊的內容執行,著重提升租客滿意度。
①員工素質再培訓,灌輸優質的服務意識
②客人第一的理念,每位員工在力所能及的范圍內盡可能的滿足客人的需求
③客房布置用心,以干凈明亮為主,營造清新淡雅的環境
投資人的支持
門店想要進一步的提升,需要投資人的大力支持。由于前期的業績,投資人對窩趣非常信任。運營人員在與投資人溝通、傳達總部要求、提出觀點時,要注意3個關鍵點:
1.從專業角度分析,分析總部的決策和要求會給門店的業績帶來怎樣的提升
2.敢于向投資人提出要求,敢于指出投資人的錯誤。
3.讓投資人自己發現門店的不足,從而認同品牌做出的決定