物業提供送菜送餐服務。
新冠肺炎疫情無疑影響了各行各業。對于房地產行業而言，隨著人們心理、行為方式以及消費偏好的變化，市場也出現新的變化，在面臨挑戰之時，也帶來新機遇。從房企們的應對和發展策略來看，多元化發展，尤其是在物聯網、醫療健康產業布局為抗疫助力不少，而物業行業受到前所未有的關注，刷新了人們的認知，帶來了更多需求的變化，物業企業新的增值業務和方向正逐漸顯現。
地產+在線醫療出現多種模式成為新風口
新冠肺炎疫情發生以來，移動醫療APP、微信公眾號、醫藥電商等各種互聯網在線問診活動紛紛涌現，不少房企也加入在線問診的隊伍。碧桂園、龍湖、陽光城、奧園、保利、富力等與“春雨醫生”“平安好醫生”等在線醫療機構達成合作，開通免費在線問診渠道。此外，也有企業以旗下已有的醫療資源展開線上診療活動。比如實地位于廣州、中山、遵義、無錫的多個樓盤，自建的醫療配套服務“家有健康”社區醫療門診通過線上業主群接受問詢、線下開診等多措并舉。
事實上，醫療行業一直是房企多元化投資的重要部分，而此次疫情讓房企進入醫療健康領域的動作更多，涉及母嬰護理、國際綜合醫院、專科醫院、康養等。比如，泰禾集團在健康醫療板塊就已布局多年，收購了北京裕和醫院、美國愛萊恩斯醫療服務公司，與海外多個醫療資源、國內多個高校建立戰略合作、科研合作和人才培養等。“地產+健康醫療產業園”“地產+養老”等模式也越來越多，可以看到恒大、融創、保利等大房企都已紛紛布局。從疫情中的各種房企捐贈情況來看，直接入股醫療產品生產行業的房企也不少，比如佳兆業就入股了雙林生物。業內人士表示，疫情之后，“地產+在線醫療”或將隨著5G時代的到來、智慧生活的需求，迎來更大的發展。從社區問診的看病便捷性到寫字樓辦公場所的醫療可達性，促使房企提供以便捷、完善、貼心等為重要評判標準的生活配套服務。社區在線醫療、投資建造互聯網醫院、收購在線醫療集團等發展“地產+在線醫療”的模式或將成為新的風口。
物聯網助力社區防疫讓物業服務更高效
除了嚴格的人工防疫措施之外，科技措施對于助力戰疫的推動也顯得非常重要，數字科技化的手段、智慧物業的優勢，讓布局物聯網的房企更輕易的贏得了業主的心。
在碧桂園、金科等房企啟用了云平臺管理的小區可以看到，通過不斷給重要設施加裝物聯網感應設備，并結合互聯網、人工智能技術形成的“云平臺”，可以實現7x24小時的不間斷監控管理。小區中的人臉識別攝像頭能夠對人員身份進行高效識別，配合溫度測量和人員信息庫，不僅能夠有效阻止非小區業主進入，還能夠幫助物業工作人員第一時間掌握體溫異常業主的身份信息，為后續跟進提供信息支撐。
在防疫期間，“云停車”管理平臺的車牌識別技術能夠有效地掌握小區進出車輛的相關情況，配合大數據和人工智能AI技術秒級分別外地車牌車輛的品牌、顏色和進出時間等，監測跟蹤進出車輛，并對每一個車輛、每一位車主實時跟進。遠程智能巡檢社區攝像頭定時進行巡檢，如有人員聚集的情況，監控室及時向值班保安發送工單任務，趕赴現場對人員進行勸散；對垃圾滿溢自動識別，及時通知保潔人員盡快處理，避免細菌滋生。利用物業信息化管理系統，社區防疫管理人員在線發布防疫作業計劃，并下發工單進行調度。保安、保潔等一線人員開展防疫工作后，通過移動端APP填報工單完成銷項和工作匯報。
此外，還可以連接移動APP實現業主關懷。業主在APP在線下單買日用品，并通知專屬管家，即可安排物業人員提供送貨上門服務。業主足不出戶即可拿到商品，又能減少接觸電梯、單元門，降低風險。
社區增值服務迎來新契機行業馬太效應凸顯
疫情期間，大多數快遞停擺、外賣歇業，小區嚴控管理，怎么才能宅得安心？很多小區物業都考慮到了這一點，代買代購、送菜上門等成為了疫情期間碧桂園、融創、龍湖等眾多小區物業的基本操作。
物業管理的價值正在被重新認識，很多物業公司通過自己的APP開通了線上的購物通道，能在疫情期間滿足業主的需求，同時帶來收入的快速增長。生活類增值服務的收入比重在快速增加，比如社區配餐、線上購物業務都可以和多方資源進行整合推廣。疫情為生活類增值服務帶來機會，今后也很可能會形成消費習慣，從而帶來業務上的持續增長。
對于業主而言，物業企業在疫情期間的管理能力和應變能力是最受看重的。這次疫情相當于是對整個物業行業管理能力的一次大檢閱，優秀的物業企業將會更加受到市場的青睞，行業的馬太效應將會更加凸顯。
來源：新華網
