北京市疫情防控工作要下沉到社區。記者獲悉，海淀區緊緊圍繞“社區”工作，開展了一系列新嘗試。例如，為彌補社區力量不足，全區1300多家物業企業開始向社區報到，服從統一調配，全力配合社區開展防疫工作；為緩解居民買菜不便，海淀不少社區引入了便民蔬菜直通車，居民在家門口就能買到既便宜又新鮮的蔬菜、水果，甚至“宅在家”就能下單買菜；為妥善解決居民訴求，海淀區萬壽路街道特別開設社區“民情手機專線”，居民一個電話，社區馬上行動，民情專線成為居民的暖心寶和定心丸。
動員1300余家物業 配合社區開展疫情防控
社區是疫情防控工作的重點和基礎，北青報記者了解到，海淀區房管局將物業企業納入社區（村）防控工作體系,動員全區1300多家物業企業主動向社區報到，服從統一調配。同時，海淀區明確物業企業的疫情防控責任人和聯系人，全力配合所屬街道、社區開展防疫工作。
據了解，為快速落實物業在疫情防控中的任務，海淀區房管局總結出物業疫情防控“十字工作法”，明確“查、阻、報、告、消、封、記、幫、自、安”十個工作流程及具體任務。物業員工與社區干部、志愿者、安保人員等一同開展排查、值守登記、消毒清潔、宣傳引導等工作，堅守在社區檢查防控管理第一線。
為保證各物業企業、園區、商務樓宇管理單位和入住企業對防控要求的嚴格落實，海淀區房管局將疫情防控工作納入物業企業項目評價考核，并啟動24小時巡查督導，督促指導物業企業開展防控工作，確保物業企業在崗在位，及時發現問題、解決困難。
海淀區特別在原有物業信用評價考核標準的基礎上，增設疫情防控工作內容，累計權重為50分。包括信息報送情況設20分，防控值守情況設20分，疫情處置情況設10分（未發生疫情的得滿分）。對于防控工作開展特別突出的要額外加分，防控不力造成嚴重后果則要額外減分。
便民蔬菜直通車開進社區 居民“宅在家”就能下單
除了物業企業參與社區疫情防控，便民蔬菜直通車也開進了海淀多個社區，居民在家門口就能買到既便宜又新鮮的蔬菜、水果，甚至“宅在家”就能下單買菜，滿足居民日常生活所需。
在海淀區溫泉鎮太舟塢，每天有400斤有機蔬菜水果送進居民小區，這些蔬果是由太舟塢村股份經濟合作社利用自有“都市菜園”提供的，新鮮程度可達到“現摘現賣”的水平。據了解，疫情防控期間，該經濟合作社將300畝“都市菜園”共50個大棚的所有產出，全部平價提供給當地居民，每天上下午各送一次，解居民燃眉之急。“這么好的菜，平時去菜園采摘的價格都得是現在的兩倍，沒想到如今村里把菜送到家門口了，還便宜了這么多，真是太好了！”居民王大媽說，“不僅有新鮮的蔬菜，還有又大又甜的草莓，也比附近的超市要便宜。”
此外，在海淀區西三旗街道，已有10余個社區引入了蔬菜直通車，另有33家商超便利店、菜店恢復營業，保障了防控疫情期間的生活供給。
上地街道也有4處蔬菜直通車開始營業。上地街道市民活動中心負責人介紹，“針對目前暫時沒有蔬菜直通車進入的社區，我們聯系了地區企業中同集團，采取微信群或者手機APP商城下單等形式，由服務商將居民需要的菜品以市場價送至社區，上地地區免配送費，方便居民購菜。”
開設社區“民情專線” 居民訴求“有求必應”
疫情防控工作下沉到社區，居民有問題也需要社區“有求必應”、“接訴即辦”。日前，海淀區萬壽路街道為社區賦能，開設社區“民情手機專線”，通過樓門公告欄、入戶宣傳、線上傳播等多種方式公布專線號碼，24小時全天候接收群眾訴求，專門受理居民意見建議。
“喂，你好，請問是民情專線嗎，我想反映個情況，現在疫情嚴重，能否把小區里的電梯多消毒幾次，這樣我們出門更能安心些。”接到居民打來的電話后，海淀區萬壽路街道翠微北里社區居委會馬上聯系物業，經過溝通協調，電梯消毒頻次從每日兩次增加到了三次……截至2月4日，萬壽路街道已接到110多起群眾來電，有的是咨詢情況，有的是反映買菜不方便等問題，街道和社區一起落實解決。如今，民情專線已成為居民群眾的暖心寶和定心丸。此外，萬壽路街道依托各社區公眾號和微信群，建立“線上”訴求收集系統，廣泛收集居民訴求。這一系列舉措，都是暢通群眾訴求表達渠道為民排憂解難的基礎。
對于突發事件、不穩定因素以及可能造成群眾生命財產損失的訴求，要立即響應。北青報記者了解到，萬壽路街道向居民發放《民情暖心卡》，公示居民日常生活所需的水電氣熱等服務電話。對于水、電、氣、熱等群眾基本生活保障的訴求，要及時處置，并在24小時之內反饋情況；對于其他事項，按照事件輕重緩急，7天之內反饋情況；對于復雜疑難的合理訴求，要隨時公示辦理進程，并在15天之內反饋下一步工作措施。
來源：北京青年報
編輯：wangdc
