房地產界“觸網”這么多年來，幾乎沒人設想過要全面轉型借助高科技賣房，但在這個春天，房企紛紛開啟網上售樓模式，在“云吸貓”、“云監工”后，再興起了“云看房”，客戶可以通過小程序或者項目與網站合作的線上看房網頁進行“線上看房”“線上溝通”甚至“線上下訂選房”等操作。“云看房“相信會成為一二手房推盤的主流方式。不過，業內人士普遍認為，購房不必急于一時，在家“云看房”了解相關情況可以，真正去到打款下訂，還是等疫情過后，再去項目現場實地了解再下決定也不遲。
房企：紛紛開啟“云看房”模式
記者觀察到，多家房企從一周前就大規模推廣“網上看房”模式。記者進入“鳳凰云”小程序發現，通過微信賬號登錄后，可以看到附近的碧桂園旗下在售項目，建筑面積、戶型、開盤時間、價格區間、周圍配套等信息。還可以直接點入“我要咨詢”或者撥打“銷售熱線”進一步了解詳情。近期，碧桂園的全國直營購房平臺——“鳳凰云”還推出了線上支付與人臉識別電子認購書簽署功能。
龍湖也推出了“龍湖U享家”小程序，登錄后可以看到全國各地的龍湖項目，然后通過搜索區域，可以找到廣州的龍湖各在售項目相關詳情。萬科南方區域推出了“萬科置業神器”小程序，同樣也可以了解到相當齊全的項目各方面信息，甚至還有樣板房實拍圖和視頻看房等展示功能。越秀地產近日上線了“越秀房寶”小程序，收錄了其在全國上線的40余個在售項目，并高度集成了在售房源信息、在線客服、推薦購房等多項功能。綠城針對全國范圍推出的“綠城云”小程序囊括了全國多個城市項目的信息。雅居樂廣州區域則上線了小程序“雅居寶”，包含約9個項目可在線看房。中海地產廣州公司也推出“海客通”小程序。時代中國也推出線上售樓部，客戶可通過小程序“時代+”在線咨詢及選購房源。為了打消客戶沒有線下實地選房的顧慮，時代中國還承諾凡在2月份通過“時代+”線上購房的客戶，7天內均可無理由退房。
另外，也有項目通過和門戶網站合作，推出網絡看房，比如淘金半山豪庭推出了“線上售樓處”。
趨勢：線上看房促進成交 未來線上下訂會成趨勢
廣東中原地產項目部總經理黃韜認為，暫時未了解到只憑線上看房或者VR看房就決定購房的案例，即便有個別在網上下訂的，也是之前到過現場看過房的客戶。現在網上看房主要是房企銷售人員和客戶建立關系和維系關系的渠道，對疫情過后進一步推進銷售肯定會有幫助。
還有業內專家提醒，購房是涉及到過百萬甚至幾百萬的大宗商品交易，如果之前完全沒有去過項目實地看房還是要謹慎下訂。有房企銷售方面負責人表示，其實“線上看房”鏈接原來一直都有，但基本上是作為現場銷售的配合工具。但在非常時期，也只能主推線上。還有的房企營銷人員表示，公司為了應對疫情，臨時開發了看房小程序。這段時間市民都宅在家里比較空閑，主動在線上跟銷售人員溝通的也陸續有來。未來線上下訂甚至簽約應該是一個趨勢，這次假期也給了很多房企一個實戰的機會，畢竟如果購買外地房，不大可能隨時“打飛的”去下訂簽約，耗費時間和金錢。
前兩年購買了一套增城住宅，但平時居住和工作都在荔灣區的曾先生也贊成線上簽約支付的手段不斷完善，“看起來荔灣和增城不是很遠，但前兩年買房后，很多手續簽字還是必須去樓盤現場才行，有時工作忙請不了假，又不得不申請延期一兩天簽，挺麻煩的。如果可以線上支付簽約，我覺得在特定情況下客戶可以接受。”
問題：市民擔心信息泄露和缺乏實況
在節前本來打算去番禺某項目實地看房的陸女士，因為疫情只好宅在家里，雖然通過開發商小程序對項目在售戶型和周邊配套等有所了解，但陸女士表示要等疫情過后，經紀營業、小區開放，去過現場再做購買決定。“我一登錄看房小程序，就被要求各種授權允許”。而在通過微信登錄后，陸女士還需允許小程序使用陸女士綁定微信的手機號碼，陸女士很擔心之后有很多推銷電話打過來。陸女士還覺得有用的信息不算太多，“價格、戶型、周圍配套這些信息有用，但即便可以實景看樣板房，我還是不了解具體小區環境，如附近有沒有垃圾站、變電房等。而去項目實地，開發商會在銷售中心公示紅線外不利因素，僅在網上看房就很難了解到這些。”
記者嘗試登錄多個房企的在線看房小程序，發現除了個別會比較貼心地按距離推薦附近樓盤外，其余的都相對死板，想看廣州本地的項目，還需要先選擇城市，通過屏幕下拉菜單選擇具體項目，再點進去才是各種項目信息。而且，從目前內容看，各個項目還是以文字內容為主，實景圖片視頻內容較少，這也讓市民比較難對項目有直觀的了解。
【“云看房”親測】
一手房體驗比二手房差一點點……
經紀體驗 “云收客” 一目了然
據記者從中原地產和合富置業了解到，由于國家延遲了企業復工時間，他們把開市時間定在2月10日。經紀們都是通過朋友圈和網絡進行蓄客，鑒于目前各大小區處于封閉狀態，暫時未能安排客戶實地看房。
記者近日采訪中原地產赤崗二分行經理陳永忠，他表示，在手機推盤以來，一共有兩位客戶跟他聯系，但由于目前小區基本上都處于封閉狀態，無法帶客上樓看房。從業十多年的陳永忠告訴記者，健康比業績更重要，唯有齊心抗疫度過這個艱難階段，才會考慮后續的事情。
在匯景新城周邊從事中介業務多年的中原地產資深經紀余壯賢年后陸陸續續在朋友圈發送盤源信息。她告訴記者，自前幾天開始，每天有一兩個人跟她咨詢置業的問題，2月4日中午之前，已有3個客戶通過識別她發送的盤源二維碼進行視頻看房。余小姐表示，目前暫不能安排客戶實地看房，客戶可以通過房源的視頻資料先感受一下。
記者體驗 一手房體驗不如二手房
記者通過手機端體驗過保利地產、新城控股等一手房開發商的手機盤源。保利地產推廣的“悅家云“微信小程序，基本囊括了其廣州地區在售的項目。如保利東郡等項目還推出類似“李佳琦直播”售房，吸引年輕的購房者。從記者體驗來看，“悅家云”的項目房源并沒有VR看房功能，在線咨詢“售樓部何時開放”等待很久沒有回復。至于“預約看房”，則需要購房者提供手機號。從體驗來看，這個小程序以吸客為主，內容對購房者吸引力不太大。
不少開發商推出的“全民經紀人項目”，在“云看房“浪潮中也裹挾進來。新城控股最近推“新城小家”，需要下載專門的App。記者下載和注冊后，發現可以查看周邊的房源，如果推薦其他用戶成交也有獎勵。新城控股一些項目有VR看房的功能，比如其位于不限購區域的肇慶新城香悅公館，房源是通過網絡房產媒體發布，即使不佩戴VR眼鏡，也可以在手機端隨意切換不同板房看房。
不過，記者發現，二手房房源包裝不如一手房項目“高大上”，但近年來，隨著智能手機普及和VR技術的滲透，二手房房源VR看房或“360度”看房的普及程度卻比一手房源要高。記者在手機端下載“中原找房”，在微信關注“合富置業”，所查到的房源不少已經實現VR看房或“360度”看房。二手房源在標簽上也做得比較細致，稅費最低的“過五唯一”、價格有商量的“急售”都有專門的符號。對于購房者來說，鎖定區域、總價和樓房類型（電梯/樓梯樓）、房型后，即可搜索出符合預算的房源，找房效率非常高。
購房者體驗 等疫情過后再實地考察
廣州市民張女士從今年1月開始找房，她家還有一個購房名額，一直想把樓梯樓換成電梯樓。年前張女士在手機端查看了金盈居一個兩房的單位，在線預約了經紀前去看房。她表示，從戶型圖來看，沒感覺到這種曲尺型的房子難擺家具，春節前實地看了后才發現，這種曲尺型房型不實用，因此她立即就決定改去原先看中的加裝電梯的房改大院再看看。她發現這里因為是加裝電梯，上下樓各走半層才能到達電梯口。張女士的先生表示，以后老了，到了要推輪椅的時候，那半層不好上下，因此他們也放棄了這個不能一步到位的加裝電梯房源。張女士告訴記者，雖然VR看房仿佛身臨其境，但是噪音、通風、采光這些非視覺性的體驗，還是要等疫情過后實地看過才知道。尤其是一些樓房，加裝電梯設計特別，這些細節也是要親自看過才放心。
來源：廣州日報
編輯：wangdc
