“門店重啟,不是回到原來的模式,而是主動求變,達到更高階的狀態!”德佑總經理劉勇如是說,3月17日,《勇哥有約》第二期如約而至。
伴隨著疫情的影響慢慢消退,市場出現不同程度的回溫,很多德佑門店都按下了重啟鍵。
針對后疫情期的現狀,面向房產經紀行業,德佑總經理劉勇展開后疫情期的洞察,《勇哥有約》第二期和您一起關注一家門店成功的奇妙等式。
著眼未來 必須具備的三種能力
伴隨著科技進步、產業升維,雖然今年的疫情是一只巨大的黑天鵝,但危機并存,能否抓住機遇,實現彎道超車,確實是擺在每一家門店面前的嶄新考卷。
著眼于未來,用長期主義的視角來看待,那么無論是店東還是經紀人,你必須具備的三個能力,到底是什么?第一、升維學習的能力;第二,培養長期的線上能力;第三、獨特的管理風格。
一、升維學習的能力。
首先,學習到底要學什么?劉勇認為學習重點是學會兩方面,第一是學方法,也就是我們通常所講的優術。比如說近期有關VR的實操方法論,杭州店東樓小麗月度線上VR帶看 2223次,人均每天3.31組,她帶領經紀人一起學習,總結出了成功VR帶看的8大要素。
除此之外,隨著你的層級越來越往上走、你的從業時間不斷加長,可能傳統的術,你已經掌握了非常多,那么接下來更多的是要學什么?第二點,要學背后的道理,改變我們的認知,了解做這件事情背后的邏輯。站在更長期來看,就是圍繞這件事情,要開發自己哪一項核心能力和核心競爭力。誰擁有更高維的能力,誰就更有力量,能夠進階升維。
如果你站在一片原始森林,就無法知道森林的邊界在哪里,因為你是在一個平面上。但如果你登上一座山,再去看森林,就非常容易看到森林的邊界,通過升維可以克服自己的局限。對于我們店東和經紀人而言,也是一樣的,做業務如果局限于一種業務場景中,容易無法跳出,這時候就需要在更高的思維視角上去看一看長期的發展。
坦白說,經此一役,很多事情無法回歸到原來的狀態,劉勇建議門店能夠主動求變,我們的團隊能夠發生高階的變化,升維進化。
那么如何學習,其實就是做好這三點,一,意識到學習很貴,不學習更貴,不惜投入時間、精力、金錢等等去學習;第二,分模塊專項學習,而不是碎片學習;第三,其實,讀書不在于數量的多少,而在于總結整理,讀書一定要做讀書筆記,把書中的知識點內化為自己的能力。
二、培養長期的線上能力。
從線下到線上遷移是大勢所趨,VR帶看在貝殼平臺早已有之,疫情期間閉門不出,其實是線上化的實戰演練,但是如何把經紀人在線作業能力培養起來是一項值得關注的長期的工作。
根據貝殼研究院調研數據表明:84%的受訪者認為疫情之后,線上能力更重要,表現在68.82%經紀人在線時長增加、47.95%經紀人使用VR看房講解意愿更高。與之相對應的,是消費者在線看房、購房認知及行為的轉變。數據顯示,消費者通過貝殼找房2月日均VR帶看34.6萬次,1月日均9483次,大幅提升近35.5倍。
確實作為一名專業的經紀人,客戶在哪里,你就應該在哪里。線上化既然已經來到我們的身邊,那么你就應該主動適應,跟上未來的方向。時代的變化,你別無選擇,與其跟在后面,為什么不走在前面?
租賃在線簽約、VR售樓部等功能項目,滿足客戶在家就能租房及買新房的一站式需求。通過租賃在線簽約,為租房用戶提供全面、高效、環保、便捷、流暢的租住服務體驗,業客零接觸,在線上即可完成租賃簽約,高效安全;針對新房業務的VR售樓部,創新性的實現客戶、經紀人、置業顧問的“三方同屏”在線VR帶看,覆蓋“信息搜集-看房-下定”的全流程在線化,為消費者提供看房、選房、認購的一站式線上購房服務。
轉戰線上,掌握新的作業工具,培養新的作業習慣,對于經紀人而言是一個不斷突破的過程,但跟上這種變化,你就能贏在前面。
此外,對于店東而言線上培訓、線上管理也可以為日后工作的開展帶來巨大的便利,線上化是一種不可逆的發展方向,要主動跟上時代。
三、“因店制宜”的管理風格
學以致用,形成自己的管理風格,要做到:第一、管理要有科學性和藝術性;第二、學習的成本很高,錯誤應用的成本更高;第三、形成自己的管理風格和管理邏輯,一定要因人施教、因店制宜。
在管理當中沒有絕對的,適合自己的風格是最好。假設你是一個新人團隊,就更適宜強勢管理型,采取命令,大家的執行效果可能更好。但如果一個團隊非常成熟,團隊員工的積極性、能動性非常強,那么你可能采取的就是一種授權制的,給大家充分的空間。
一家門店成功的奇妙等式
門店成功=聚好人+分好錢+管好量+提好率+好文化,怎么理解呢?
第一,聚好人就是看團隊領導者的領導力,能夠把團隊人心凝聚起來,這個團隊的凝聚力很強,這一點非常重要。很多成功的團隊,都是有這樣的一個標簽,店東的目標是企業家,有長期主義的思維、領導力強,經紀人更愿意追隨。
第二,分好錢。做一個成功的店東,還需要做好很重要的一件事情,那就是“分好錢”。這個也是一個非常現實的問題,開支、成本、利潤誰都逃不過。如果一個領導不能很好的平衡大家的利益,不能體現出獎勵先進、警示落后,那就很難打造一個成功的團隊,很難作出大的成績。
第三,管好量,盯住活動量。讓業務漏斗的開口更大是關鍵,坦白說,房產經紀這個行業“業績治百病”,當活動量跑起來轉化成為業績,經紀人就會穩定。我非常推薦大家使用積分量化管理的方法。
第四,提高效率。如何讓業務漏斗的轉化率更高,的確,合作是讓作業效率提升的一個重要因素。
最后就是文化。好的文化,能夠保障團隊有執行力、門店服務有品質。劉勇認為文化是一個團隊、一個門店長期能夠贏的基礎,也是真正的底層邏輯。
最后的最后,劉勇談到德佑是一個學習型組織,不論是領航者俱樂部的知識星球分享,還是8055百萬門店&精英店東俱樂部的最佳實踐,都是在組織內不斷研討學習的鮮活案例。“學習其實不是讓我們變成全知全能,學習最大的特點,是讓我們知道的更多,同時讓我們知道我們的未知,已知圈越大,未知圈更大,從而有所敬畏,不斷進化。”
劉勇還對所有德佑門店的店東和經紀人提出了要求,此時此刻,門店復工重啟,不是寄希望于外部紅利,而是修煉好內部的競爭力,帶領門店進入到更高階的狀態。