據官方公布數據顯示，2020年一季度全國居民人均消費支出5082元，比上年同期下降8.2%，扣除價格因素，實際下降12.5%，其中，城鎮居民人均消費支出6478元，下降9.5%，扣除價格因素，實際下降13.5%。
在一季度國民消費支出降低的背后，是全國線下商業客流銳減、銷售不足的現狀，在此情況之下，包括購物中心在內的眾多線下商業選擇了試水線上營銷的方式，幫助品牌商戶轉化線上顧客，形成新增購買力。
與眾多新興MCN機構不同，線上營銷策劃對購物中心而言無疑是陌生的，但眾多購物中心已經在努力了解并研究各類線上營銷手段，其中小程序與直播無疑成為商家獲得流量紅利的利器，對于購物中心而言，二者更是簡單有效的引客“抓手”。
如何用特色優勢搶占客戶，是每個購物中心都必須考慮的事情，小程序綁定地址可出現在方圓5公里用戶的微信內，恰好覆蓋一般商圈的范圍，同時可配合地址導航，無縫將用戶導入商場。基于小程序所設計的線上拼團、砍價、秒殺、預約等功能，配合商場節日活動營銷，不僅能有效提升業績，通過社交分享，還能起到拉新獲客的作用。
購物中心小程序的多店入駐，可為商家提供線上流量，還可聯合營銷實現更大范圍推廣，吸引線上客群領券轉至線下消費，以最低的成本實現共贏。
正是基于復雜的市場情況，鑫苑商業推出了自身的線上營銷戰略——“云購計劃”，同時宣布旗下包括鄭州、西安、長沙、成都等地的鑫苑廣場與鑫苑鑫都匯系列購物中心，都將聯手場內眾多品牌商家，推出小程序與直播帶貨等營銷方式，后續也將展開折扣、福利、秒殺等線上活動，幫扶商戶拓展顧客，更以優惠補貼的實際行動反饋顧客。
在西安區域公司，所開發的小程序商城搭建上線后，通過注冊送積分、大轉盤送禮等活動，快速拉動了專屬鑫苑大都匯的會員群體，配合線上限時秒殺、限時特惠，團購、砍價助力等營銷活動，刺激會員消費并為品牌導流，實現了以優惠券與線上活動等形式的裂變傳播，引流顧客入場消費。
在鄭州區域公司，鑫苑鑫都匯、鑫苑都匯廣場等項目通過整合場內品牌資源開展秒殺專區，結合爆款品類展開一元狂歡購物節活動，頻頻以一元購、半價券、拼團購等活動激活現有粉絲，持續引流潛在顧客，最終通過自提立減的活動形式實現線上用戶的線下消費力。
包括鄭州、西安等城市公司為先導的線上營銷，代表了鑫苑商業在線上創新運營及服務升級的方向，其中線上商城、直播頻道等內容搭建旨在幫扶商戶引流獲客，利用線上直播新形式進行品牌聯動銷售，不斷將直播帶貨方式常態化、規模化、豐富化，最大可能降低疫情對于各城市公司項目的客流與銷售影響。
“云購計劃”在設立之初確立了各城市的目標顧客群范圍，接著聯合場內品牌商戶進行具備針對性的商品選擇，對商品與顧客的匹配度反復進行驗證，并根據不同品牌、不同類型商品確定營銷與推廣的平臺與方式，從線上引流線下，從而產生最終的消費轉化。疫情之下，購物中心與商戶共同進退、與品牌共擔風險是必要的選擇，線下商業所面臨的的問題是整個行業的挑戰，作為商管企業的代表之一，鑫苑商業也在積極應對，尋求突破，轉危為安。
