居家辦公的風潮愈演愈烈，已經從硅谷蔓延到了華爾街。這種疫情下的無奈之舉，已經逐漸演變為了美國社會的主流，可以預見的是，在今年底之前，MasterCard、Visa都要保持這一趨勢，推特更是直接默認了永久在家辦公的可能性。相較于傳統制造業以及服務業，在居家辦公方面，科技企業的確有著得天獨厚的優勢，但節省成本的同時，效率和隱私仍是繞不過的桎梏。
金融、科技類公司為主力
越來越多的美國大型企業開始把居家辦公當成了主流。當地時間5月20日，全球支付巨頭MasterCard集團表示，在可以對抗新冠病毒的疫苗出現之前，公司將不會要求其員工重返辦公室。萬事達卡在全球有近2萬名員工，該公司首席人力官Michael Fraccaro稱，目前有大約90%的員工正遠程工作。
在人性化的考慮之外，這更像是疫情肆虐之下的一種無奈妥協。畢竟，雖然全美50個州都已陸續重啟經濟，但美國的疫情形勢仍然兇猛，累計新冠肺炎確診病例數已超154萬，約占全球總數的1/3。截至美東時間5月20日下午5時30分，美國在過去24小時內，新增感染病例24490例，新增死亡病例為1502例。
頂著安全風險開工，怎么看都不像是明智的決定。在MasterCard之前，另一支付巨頭Visa也做出了類似的決定。周二，Visa就宣布，將允許大部分員工在家辦公，直到今年底。在此前一天，美國運通也已宣布，允許大部分員工今年剩余時間繼續在家辦公。
在居家辦公這個問題上，金融巨頭們可不是首創。在硅谷，這一趨勢早已盛行。
以Facebook為例，自3月以來，Facebook員工一直處于居家辦公之中。該發言人證實，公司允許大部分員工在2020年底之前繼續居家辦公，7月6日前不會重新開放大部分辦公室。與此同時，Facebook CEO扎克伯格在內部郵件中表示，將向每名員工發放1000美元獎金，以支持員工進行遠程辦公。
與Facebook同為社交媒體的推特則更直接。上周，推特CEO多爾西宣布，即使在解除封鎖令之后，員工如果愿意長期在家工作，他們對此也是支持的，只有從事需要物理工作（例如服務器維護）的人員才需要進來。推特因此成為首個允許員工永久性在家上班的互聯網公司。
催生視頻會議風口
從3月到7月，再到年底甚至永久，居家辦公的潮流席卷了全美。而這一由硅谷興起的工作模式并非新潮，只不過疫情使之成了無奈又必然的選擇。
誕生于2005年的Automattic，從創立之初就堅持遠程辦公，一直持續了15年。該公司1170名員工，分散在全世界76個國家。由于不需要租賃辦公室，節省下來的成本則可以發給員工用作遠程辦公的補貼。
在美國，已有超八成企業引入了遠程辦公制度。日前，CNBC聯合在線調查服務公司SurveyMonkey對9059名美國人進行了一項問卷調查，受訪者中近一半（48%）處于在家辦公狀態。總體上職場開心指數升至73，去年為71。但與此同時，也有34%的受訪者認為自己居家辦公后變得更加辛苦。
從成本角度來看，鼓勵員工居家辦公的優勢顯而易見。早在2007年，美國專利局大約有3000名員工在家工作一年，最終節省了180萬美元的燃料成本，減少了9600噸二氧化碳排放量。
不過，雖然可以不來公司，但不可以不開會。居家辦公對于遠程會議的要求也提高了，由此催生出了視頻會議這一新風口。線上會議平臺Zoom的走紅就源于此。此前，Zoom曾宣布，已擁有3億日活躍用戶，較4月初的2億增長約50%。但后來，該公司又糾正為“每天有3億個Zoom會議參與者”。
伴隨著用戶量的暴增，Zoom的身價也水漲船高，截至5月20日美股收盤時，Zoom的股價為175.48美元，市值達到490億美元，超過西南航空、美國航空、達美航空、聯合航空四大航空巨頭的市值之和。
風口之下，居家辦公的科技公司們也趕來分一杯羹。5月14日，Facebook正式推出了視頻群聊工具Messenger Room，宣稱可以代替Zoom。谷歌也宣布，任何人都可以完全免費使用該公司的Google Meet視頻會議服務，而且用戶可以使用任何電子郵箱賬戶。
互聯網分析師楊世界表示，其實現在不只是辦公，包括醫療診斷、遠程教育、娛樂方面都可以通過遠程來解決；未來，在家遠程辦公可能會成為普遍趨勢，一方面，效率會比線下要高；另一方面，伴隨著5G、AI等基礎設施的普及，在家辦公的技術壁壘也會越來越少。
屏幕后的隱憂
在居家辦公的主流之下，員工省了時間，公司省了成本，科技企業們還由此探索出了新的藍海，一切似乎都在朝著工作自由兩不誤的理想狀態前進。但當工作“入侵”了臥室之后，現實絕沒有看起來這么美好。
至少無處不在的電子屏幕已經是莫大的危險了。5月11日，美國聯邦貿易委員會（FTC）主席約瑟夫·西蒙斯表示，該機構正在調查有關Zoom的隱私投訴問題。加州部分眾議院議員已經聯名給Zoom公司寫了一封公開信，表達了對Zoom軟件在使用過程中可能存在的用戶信息收集、云端錄音等問題的擔憂，督促Zoom更好地解決這些問題。
調皮電商創始人馮華魁認為，對于很多商業企業來說，因為視頻會議軟件導致的隱私問題還沒有上升到特別高的層面，只要遵守當地的法律，就不會有太大的問題。對于遠程辦公所帶來的隱私等問題，北京商報記者分別聯系了Facebook、Google以及Zoom這三家企業，試圖了解它們對此的態度，不過截至發稿還未收到具體回復。
箭靶不止是Zoom。美國第三方中立價值評估機構CR在研究了三家公司的隱私政策之后表示，Webex、Skype、GoogleMeet都可以在參加視頻會議時收集數據，將其與其他來源的信息結合起來以建立消費者資料，并有可能出于培訓面部識別系統等目的而使用視頻。
楊世界坦言，遠程會議不可能會因為隱私泄露而停止被用戶使用，只能說會在安全保障和隱私方面進行深層次的升級。現在，國外疫情較為嚴重，民眾的恐慌還有公司的擔憂，都會加重視頻會議的在線普及度。
于員工而言，隱私泄露之后，還有時刻被“監視”的不適感。遠程辦公軟件公司Basecamp的聯合創始人大衛·漢森就指出，公司越來越多地讓員工接受更密切的監督，因為他們從根本上不信任員工會主動保持工作動力。
“居家辦公還是出于當前疫情的需要，采取的不得已的措施，不會是長久的方式”，在馮華魁看來，在家辦公溝通的效率和在辦公室的效率差距還是比較大的。人要在群體的環境中才能更高效地協作，這是必然，像推特這種國外自由式的互聯網公司采用永久居家辦公的方式，可能對少數人會比較適用，但要想長期穩定采用這種模式還是比較難的。
“不要永久性在家中工作，”微軟CEO納德拉警告稱，“永久性地進行遠程工作可能會對社交互動和心理健康造成負面影響，現階段的遠程辦公正在燃燒掉我們之前建立的社會資本。”
來 源：北京商報
編 輯：liuy
