618堪稱引領消費和生產的關鍵性節日，也是今年以來最受關注的消費性節日。國內領先的在線房地產交易平臺房多多，于今年618期間面向全平臺商戶啟動“618秒結賺錢節”活動，通過在經紀人線上作業的七大重要環節設置大額獎勵，保障商戶從線上帶看、分享到成交的每一步都能賺到錢，借助618高速迸發的消費勢能，彌補上半年的業績缺失。
“618秒結賺錢節”背后其本質是房多多提供技術驅動的全周期服務，助力商戶加速數字化轉型，從而獲得新的發展通路，而這也是房多多經紀商戶活躍度和黏性持續上升的原因。日前，房多多(納斯達克股票代碼：DUO)公布了2020年第一季度未經審計的業績報告。報告顯示，截至2020年3月31日，房多多平臺擁有131.9萬注冊經紀商戶，相較于2019年同期的97.4萬增長35.4%，其中第一季度在房多多平臺上的活躍經紀商戶數超21.8萬，相較于2019年同期增長42.8%，達21.8萬，其中2月同比增長64.4%，3月活躍商戶數突破歷史新高為15.9萬。
疫情對房地產行業的重創之下，房多多第一季度平臺活躍商戶數卻逆市大增，其背后的多重商業價值，值得全行業和投資界深讀。
房地產服務“數量競爭”時代已成過去式
房多多身處中國廣闊的房地產交易服務市場，而如今正在發生深刻變化，行業長期以來的“數量競爭”模式正在失去市場想象力。
房地產交易服務市場誰是最重要的用戶群體？與傳統互聯網流量思維將C端客戶（購房者、賣房者、房東、租客）視為最重要的用戶認知不同，交易服務市場的關鍵因子實則是B端服務者，即交易中不可或缺的中介機構、經紀人等。
房產作為非標高價值不動產，整個交易鏈條冗長且復雜，中介的價值不言而喻，這也使得購房者高度依賴經紀人以完成交易。一個多年從業的經紀人往往服務過上百甚至上千名客戶，他們像各個網點串聯起該經紀人從業生涯的一整張交易服務網絡。
公開數據顯示，目前全國房地產經紀人總數預計200萬，而房多多平臺已擁有131.9萬注冊經紀商戶，這意味著囊括全國近七成經紀商戶的房多多，將進入到平臺商戶成長的運營時代。
平臺對商戶的“數量競爭”逐步褪色，以打造高質量發展的商戶戰略，適應全新交易服務時代變化將成為房多多未來運營的重中之重。
平臺為商戶提供技術驅動的全周期服務
定位獨立開放的第三方平臺，通過移動互聯網、SaaS和大數據，房多多已為全國超百萬房地產經紀商戶提供產品和房地產線上交易解決方案，改變傳統作業方式，提高服務效率，同時增加業務類型并拓寬服務范圍。
尤其今年，疫情發生后，房多多加速迭代旗下SaaS產品，針對新房業務，率先推出“線上售樓處”產品高效連接開發商房源與經紀人。在疫情發展初期，第一時間面向全國經紀人免費開放SaaS，讓全行業經紀商戶零成本獲得來自平臺SaaS的技術服務保障，活躍商戶規模大漲彰顯平臺以產業SaaS賦能經紀商戶的勢能，在疫情之下得以爆發。
第一季度，房多多優化了在線服務體系，進一步完善SaaS產品的核心功能，例如：IM在線咨詢實現24小時不打烊，主動咨詢的商戶數同比增加261%。基于SaaS提升遠程服務能力，針對商戶職業發展所處的不同階段，上線涵蓋SaaS工具使用、項目運營、業務技能、管理提效等超百門在線培訓課程，通過SaaS在線幫助商戶提升自身的業務技能和客戶服務能力。此外，房多多強化了SaaS中幫助商戶獲取及激活更多客戶的產品功能，打通商戶網店與微信、微博、抖音、快手等平臺的營銷場景，實現生意的在線拓展。3月，平臺商戶通過個人網店分享回流，產生買家線索141.7萬，創歷史新高。
在今年“618秒結賺錢節”前后，房多多又推出系列賦能經紀商戶線上展業的新工具。如5月推出的“預付寶”，通過“先提錢 再開單”的回傭模式，減輕經紀商戶資金周轉及運營壓力。今年618期間，房多多“現結寶”產品也同步上線。房多多平臺上的重點樓盤項目均匹配展示了相應的成交傭金額度，商戶在線參與活動，于有效期內成功銷售項目，將自動激活該張“現金券”，由經紀公司確認最終成交經紀人，并進入傭金發放流程。此外，房多多針對平臺使用“獲客通”產品的商戶推出專屬活動，如帶看客戶可享受“翻倍補貼”、“到訪好禮”等特別獎勵，拉動平臺商戶年度業績提升同時，也為購房者帶來切實實惠。
“長留”商戶方能長期品質服務客戶
正是因為幫經紀商戶在平臺實現簡單做生意，房多多的平臺粘性在疫情期獲得大幅提升。第一季度經紀人轉移“線上辦公”間接推動房地產經紀從業者職業化進程加速。2019年一份行業報告指出，淘汰率高、從業年限短以往一直是房地產經紀行業被詬病的地方，這一狀況如今已有了改變。新的報告顯示，房地產經紀人的從業年限呈現出明顯增長的趨勢，將該行業視為終身職業的人數在逐步提升。未來經紀商戶的作業方向將進一步呈現線上化趨勢，商戶將迎來數字化經紀服務時代，利用科技化的工具完善自身的專業服務能力，適應新時期的房地產交易服務市場發展。
正是以此為基點，房多多全力建設以服務中國房地產經紀人為導向的產業SaaS基礎設施。
通過科技創新的產品賦能，百萬經紀商戶的服務質量持續提升，也為商戶帶來更多的客源和更高的轉化率，以及更高效的服務模式。而房多多SaaS也在幫助經紀商戶做到生意后，收獲商戶對平臺的信賴。基于SaaS及成熟的商戶運營體系，房多多在一季度充分整合優勢資源，先后打造線下二手房“城市交易服務中心”，重點發展“車位通”、“美房寶”等創新商業產品，進一步幫助商戶做到更多存量生意。
透過第一季度財報，我們重新看到一個讓越來越多商戶滿意并愿意一同陪伴成長的房多多。此次“618秒結賺錢節”能受到行業及購房者的廣泛關注，既是房多多為百萬經紀商戶解決在線做生意的難題，又是為廣大消費者減輕置業負擔的綜合結果。房多多正在給出房地產交易服務數字化落地的最佳答案。
