日前，網上肆意發布的有關“年內至少16家長租公寓倒閉”的消息不徑而走。有些媒體甚至打上“死亡名單”“已有16家倒閉”“分水嶺”等標簽以博得大眾眼球。在所謂的從某研究院公開信息整理的16家企業“死亡名單”中，其中，5家企業“被倒閉”的原因是“資金鏈斷裂”，11家企業均有“高收低出”等罅隙。據知情人士透露，在這個未經證實的企業名單上出現的某長租企業全國業務市場至今仍處于活躍狀態，并不像傳聞中提到的“資金鏈斷裂”“倒閉”等那樣。
城城找房長租公寓
上半年，長租公寓行業因突發性公共衛生事件受到影響，包括城城找房以及頭部長租公寓自如、蛋殼等在內，均有出現空置房源增多、人員成本增加、租賃人口銳減、違約情況加重等現象。加之，長租公寓企業接連收到拖欠房東租金及租客押金等投訴，“不降租就解約”“南京發布租房風險提示”“長租公寓企業高管頻換血，股價大跌”……消息接踵而至。一時間，長租公寓被推上風口浪尖，稍有不慎，便會被網友過度解讀，傳出“倒閉”“跑路”等說法。
就拿城城找房來說，近期經常會收到“租金還未收到”、“退押金”“解約”等投訴事宜，更有用戶問“你們到底出問題沒？”“租金何時到賬？”，還有用戶直言“騙子”。其實，廣大用戶能有這樣的疑問恰好說明他很在乎“你”，任何一個用戶不會平白無故地把租金放進一家托管公司的“口袋”里，相反，完全是基于一種人與人之間的信任背書。當然，用戶有權利知道自己的租金流向和這家公司的發展走向以做出理性“投資”判斷。而這些公寓企業是否值得信賴，恰好體現在處理客戶投訴、服務質量等方面。
拋開服務品質外，我們單看城城找房在
突發性公共衛生事件面前是如何應對業主租金支付問題的？1月份事件爆發，全員放假居家隔離，城城找房當即采取降價止損出租舉措，力爭做到“讓業主租金不受損、租客權益有保障、不裁員不降薪”，減少因房源積壓帶來的經濟損失。另外，制訂業主租金分攤支付解決方案。凡受事件影響的兩個月租金在合同期內分攤支付。雖然有些業主不理解，城城找房當時也有收到訴訟和調解，但相信都是以雙方達成和解而告終。在面對外界多方質疑，城城找房CEO郝菲曾提出“八大承諾”，意在與業主、租客攜手攻克難關，共同協商滿意適合雙方的解決方案。
關于近期業主反映的“租金延遲支付”問題，據知情人士透露，城城找房已在陸陸續續給業主付租中，因每日租金支付量較大，會存在延遲支付問題。當然，延遲支付不等于不支付，城城找房一定會以最快速度解決為業主帶來的煩擾。其實，現階段的長租公寓企業都有面臨“業主租金延遲支付”問題，但企業若能夠從業主的利益出發，而非以突發性公共衛生事件為借口妥善處理此事，相信無論是業主還是長租公寓都能達成長久一致的合作。
雖然業內受“暴雷”“跑路”事件的影響揮之不去，加之今年租賃市場發展的特殊情況，很多網友開始唱衰長租公寓，其實，我們不妨保持審慎樂觀的態度，相信“物競天擇，適者生存”法則。如果說2020年是長租公寓行業真正的分水嶺，那么我們期待經歷過此次突發性公共衛生事件存活下來的長租公寓企業脫穎而出，為推動行業環境凈化發展做出貢獻。
來 源： 城城找房長租公寓
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