10月29日，在上市一周年之際，世茂服務正式發布城市服務業務發展藍圖，定位“世茂服務城市大管家”，重磅發布針對城市服務研發的服務產品體系，致力于實現“服務讓城市更美好”的發展愿景。
發布會上，世茂集團董事局副主席、總裁，世茂服務董事局主席許世壇先生透露，下一步，世茂服務將發力的城市服務業務，也會開展更多合作和拓展，通過合作共贏，把市場蛋糕做大，共創美好未來。世茂集團擁有著強大的朋友圈，彼此之間協同共享，必將助力世茂服務的新發展和新跨越。世茂服務執行董事兼總裁葉明杰先生表示：“世茂服務不斷拓寬服務邊界，將自己定義為城市管理者的助手，以‘城市大管家’的角色，為城市管理助力。”
推出4類服務系列，實現“加減乘除”目標
近年來，國家提倡城市精細化治理，面對1.5萬億市場規模的城市服務業務，2020年底以來，世茂服務開始探索城市服務業務，與宿遷市宿城區等多個地方政府合作，目前已落地了15個項目，積累了豐富的經驗。
2021年5月以來，世茂服務合作了深兄環境、金沙田科技等兩家市政環衛龍頭企業，以及長期照護專業養老品牌椿熙堂，迅速構建城市服務板塊的核心產品能力；借助世茂集團雄厚資源支撐、世茂服務開放包容的生態合作體系、網格化管理和內部市場化等精益化運營管理能力，以及深刻的用戶場景理解能力等優勢，能夠有效開拓和賦能城市服務業務。
世茂服務副總裁馮波先生介紹，世茂服務城市服務業務以“城市大管家”為角色定位，一脈相承于“物業管家”傳統優勢，從服務“居民”延伸至服務“居民+市民”，從服務“墻內”延伸至服務“墻內+墻外”，從“單一”物業服務拓展為“全場景”城市服務，傳承的是世茂服務精益化管理的核心能力，拓展的是城市公共空間服務及衍生服務的星辰大海。
世茂服務以市民需求為中心，系統梳理城市公共服務的基本內容及全應用場景，推出城市環境管家、城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家的4類服務系列，25項細分產品，形成“城市需求-服務場景-優勢產品-滿足城市功能”的閉環體系。
基于上述服務產品體系，世茂服務努力實現“加減乘除”的目標：幫助政府加強城市服務質量，減輕城市運作壓力，乘以服務業態場景，除去城市管理難題，為地方政府分憂，為城市發展創造價值，服務讓城市更美好。
合作優質企業構建能力，三階段迭代升級
在四大城市管家中，世茂服務城市環境管家相對比較成熟，通過合作深兄環境、金沙田科技，以市政環衛業務為切口落地，實現從0到1的突破。在此基礎上升級突破，未來還將實現從1到100的跨越，旨在打造“綠色、清潔、無廢”的城市環境，助力實現碳中和、碳達峰目標，主要包括市政環衛、環境治理、園林綠化、河道養護、公共設施維護管養等。
在世茂服務的規劃中，城市環境管家的發展路徑適用于其他管家，下一步，將繼續積極合作行業內的優質企業，并在此基礎上著力構建能力，實現跨越式發展。
所謂城市空間管家，以打造寓教于樂、風景優美、安全有序的城市空間為發展愿景，主要產品有城市級智慧停車場運營、城市公共空間運營管理、公共場館及公園景區運營管理、戶外廣告運營等，通過提升城市公共空間資源利用率和資產價值，分享城市高質量發展紅利。
城市煥新管家以打造城市樓宇煥新、城市設施常新、人民生活舒心的城市空間為愿景，目前更多是以社區煥新業務切入；城市智慧管家則貫穿城市民生的方方面面，結合其他三大產品系列，形成集監測、分析、運營、維護與執行的業務場景全鏈生態，形成“城市大管家”智慧平臺，還需不斷探索。
三個階段迭代升級，建成“城市大管家”
未來，在城市服務業務方面，世茂服務將從三個階段實現從“物業管家”到“城市大管家”的自身迭代升級。第一階段，通過協同獲取各服務系列下的項目資源，提高獲單率，快速擴展至全國。第二階段，通過打造環境治理、市政環衛、城市更新、城市級智慧停車運營、智慧平臺建設等“爆款產品”，跑通業務模式，實現業務能力持續升級。第三階段，通過將業務能力升級后的四大服務系列統一平臺化，構建城市服務生態圈，最終建成“城市大管家”。
展望未來，世茂服務致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商，以綜合物業管理、多元增值服務、城市服務業務、數字科技業務等，這些增長引擎必將驅動世茂服務未來更好的發展，必將帶來更美好的城市生活。
