“套均價格近500萬,平均交易時長2-3個月,大小環節數十項...”在北京擁有一套自己的住房是千萬家庭的夢想,讓夢想照進現實除了資金的儲蓄積累,選擇靠譜的房產經紀服務也尤為重要。
近日,房地產經紀行業的服務升級迎來又一個新的里程碑——北京我愛我家宣布推出15項安心服務承諾,在二手房交易的售前、售中、售后全過程中為客戶保駕護航,提供實實在在的安心與便利。
房源保真 不吃差價 售前服務更安心
升級服務1:真房源,假一賠百
真實房源是我們所有服務的基礎。我愛我家鄭重承諾,凡在職經紀人在我愛我家官網、APP中發布的房源均為滿足真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片的真房源,假一賠償100元。
升級服務2:不吃差價,差價賠十
我愛我家是行業內最早倡導不吃差價的企業之一,經北京我愛我家門店居間成交的二手房買賣業務,如發現有成交經紀人存在賺取房屋差價的事實,北京我愛我家將向受損方十倍返還差價部分。
1對1全程vip服務 交易過程更省心
升級服務3:遠程簽約,隨時賣房
二手房市場行情時有起伏,抓住出售時機加速售房效率可以為業主實現房屋價值的最大化變現。隨著“數字愛家”“云上愛家”戰略的落實,業主委托我愛我家出售房屋,可享受全天24小時遠程移動簽約服務,無論是出差、旅游或其他無法線下交易的情況下,如有匹配客戶都可實現手機APP實時線上簽約,隨時賣房。
升級服務4:簽前查封,先行墊付
合同簽署前,如出現交易房屋被國家機關依法查封限制轉讓,且我愛我家經紀人未對交易房屋的查封信息進行核實和告知的,我愛我家先行墊付購房者已支付的購房款,同時全額退還已收取的傭金。
升級服務5:專屬服務顧問,全程1對1服務
鑒于二手房交易周期較長,手續較復雜,我愛我家對原有履約服務再次升級,為每1單二手房交易,配備專屬服務顧問,針對權屬、錢款、合同履約等進行1對1服務,專人跟蹤到底,讓客戶全程無憂。
升級服務6:專屬法律顧問,全程保駕護航
客戶選擇我愛我家進行二手房居間交易服務,可享受全程免費的專業法律咨詢服務。
升級服務7:免費資金存管,確保資金安全
行業數據顯示,目前北京市二手房交易量已占到整個住宅交易市場的80%,單套房交易均價在480萬左右。客戶購房款往往是一個家庭十幾年的積蓄,確保資金安全關系重大。為此,我愛我家聯合戰略合作銀行免費為客戶提供房款、物業/戶口保證金等資金存管業務,完成相應交易環節且滿足解凍條件,款項自動打到應收人指定賬戶,相當于為交易雙方資金打造了超級保險箱。
升級服務8:流程可視,交易順暢
通過我愛我家進行二手房買賣交易,使用本人簽約手機號注冊我愛我家APP并完成實名認證后,能隨時查看到合同進程,全程可視讓交易更順暢,更放心。
升級服務9:“面簽枉跑,補償一百”
升級服務10:“過戶枉跑,補償兩百”
我愛我家承諾因我司經紀人造成買賣雙方任意一方未能完成面簽或過戶手續,需要再次前往現場辦理的,我愛我家將為無責枉跑方提供現金補償,面簽枉跑,補償100元,過戶枉跑,補償200元。敢承諾、真補償為的是讓客戶時間得到最大化的尊重。
升級服務11:“3天批貸 超時賠付”
升級服務12:“7天放款 超時賠付”
對于以商業貸款方式成交的交易單,除特殊情況外,我愛我家承諾自買賣雙方面簽完畢且【備件齊全】后,次日起3個工作日內完成貸款審批,若超過承諾時效,北京我愛我家承諾向該交易單買賣雙方各賠付300元/工作日。同時承諾自接收到買方【新不動產證原件】后,次日起7個工作日內完成銀行放款,若超出承諾時效,北京我愛我家承諾向該交易單賣方賠付300元/工作日。
北京我愛我家一直致力于為交易雙方提供更有效率的居間交易服務,我們多用心,客戶就更省心,“3天批貸”“7天放款”兩項服務在交易時效上再次刷新了行業新標準。
升級服務13:交易不成,傭金全退
結果是1,過程是0,沒有結果的服務對客戶毫無意義。因此,即使我們在售前、售中已經付出了大量的服務投入,在特定條件下,如交易雙方最終未能成功辦理過戶手續,那么傭金繳納方所支付的傭金(特指居間服務費,不包含北京我愛我家代收且已經支付給第三方的費用,例如評估費等)將由北京我愛我家全額返還。
無懼漏水欠費房 售后無憂更舒心
升級服務14:物業費拖欠,先行墊付
通過我司成交并在我司經紀人協助交易雙方完成物業交割手續后,買方如發現交易房屋的物業費存在拖欠情況的,且賣方拒不結算或留存的物業交割保證金不能完全抵扣全部欠費的,超出物業交割保證金的欠費部分由我愛我家先行墊付。
升級服務15:“房屋漏水,保固維修”
簡單來說,在房屋交易過程中,如果北京我愛我家經紀人沒有對房屋是否漏水,進行有效核實,并在簽約前如實告知客戶。自過戶之日起12個月內房屋主體結構內發生漏水情況,由北京我愛我家根據指定維修公司的評估結果進行補償,最高補償10000元。用我們“顯微鏡”級的篩查幫助客戶實現“閉著眼睛買”的舒心。
20年老品牌 持續引領行業服務新標準
作為有著20年品牌歷史的房地產經紀老牌企業,我愛我家一直致力于守護交易安全、提升顧客服務體驗。早在2017年4月就正式推出《北京我愛我家真服務八項承諾》并持續進行升級迭代,其中客戶免打擾、三天無條件退換房、退租24小時退還押金等多項服務開行業先河,成為行業內的標桿型服務準則。
此次升級的15大服務,進一步實現對二手房買賣交易全流程覆蓋,從售前的房源保真到售中階段的資金安全、履約跟蹤、法律顧問、時效管理、隨時隨地交易,再到售后的欠費墊付、房屋質量保障,真正體現了為客戶安全、高效、便捷的購房體驗360度護航。北京我愛我家成為房地產經紀行業中服務項目最全,服務標準最高的標桿型企業。
北京我愛我家相關負責人表示,“房地產經紀本質上是服務行業,15大安心服務承諾是我愛我家持續踐行‘客戶為尊,服務至誠’理念的重磅舉措,也是全行業服務品質升級之路上的又一個新的里程碑。北京我愛我家將全力以赴推動15大安心服務落實落細,為客戶打造更加安心、舒心、省心服務體驗,不負客戶的每一份信任。”
