交付口碑,是對房企最好的褒獎。從一紙藍圖到匠心交付,從滿心期待到夢想成真,完美的交付背后,源于房企對品質的潛心淬煉,源于無數個日夜的堅守。
在業內,建發房產|建發國際的交付一度被稱作“建發式交付”,無論是交付細節、流程動線、歸家體驗、特色活動,都可以看出這家房企的極致用心。2020年,建發房產|建發國際在上海、杭州、無錫、廈門、南寧、龍巖等地的數十個新中式項目迎來盛大交付。貼心服務、匠心品質,為建發房產|建發國際帶來了良好的市場口碑。
盛大交付,細節見真章
面對特殊的疫情環境,建發房產采用預約制交房,一站式手續辦理,讓交付現場井然有序。業主剛出車門,客服禮儀一路引導至售樓處門口。紫銅大門邊恭候已久的置業顧問,為業主送上鮮花,踏過消毒地毯、測溫、登記井然有序。
“到了會所之后,有個簽到環節,用的是卷軸、玉璽簽到,剎那間中式儀式感滿滿。我們心想,建發做中式真是做全套。接下來的手續辦理過程,全程都有工作人員引導,非常輕松愉快。” 來自龍巖的建發·璽院業主張先生如是說。
△龍巖|建發·璽院
△廈門|建發·央著
歸家主動線更是經過精心設置:隨處可見的中國紅,層層遞進的禮儀之門,富有東方韻律的園林美景,為業主營造尊崇歸家禮序。尤其是建發房產的園林品質,一石一木都經過細心考量,讓業主們贊不絕口。
△廈門|建發·央著
△上海|建發·央璽
△杭州|建發·養云靜舍
建發房產不但建房子講究因地制宜,交付儀式也充分融合當地民俗特點:畫糖畫、打糍粑、戲曲表演等,應有盡有。別具特色的入戶儀式感,也是建發式交付的特色:鳴恭迎鑼、入戶卷軸、踏福墊、撒銅幣、全家福合影……業主們參與互動活動的同時,更能切身感受到中式意境和東方文化底蘊的魅力。
△戲曲表演
△鳴恭迎鑼
如果說,獨具特色的交付儀式是“面子”,過硬的產品品質,則是建發房產的“里子”。
整個交付過程中,專業驗房人員和保修辦人員全程陪同,悉心解答業主的疑惑,認真記錄業主的訴求。
△太倉|建發·央著
在精裝房的交付現場,工作人員耐心為業主講解房子的品質細節,從廚房的功能性演示、臥室精裝配置,到淋浴房地板的拉槽防滑設計、衛生間等電位安全設計等,讓業主們充分感受建發對于品質的用心。
△張家港|建發·御瓏灣
△上海|建發·央璽
貼心暖心的交付儀式,讓業主們紛紛點贊:“整個交房過程暖心周到,處處有驚喜”、“期待以后的日子越過越好,也希望建發能一如既往的保持高品質”……
至臻服務,護航鉆石人生
建發式交付,從來不是服務的終點,而是業主“鉆石人生”的起點。建發房產工程、客關、物業多個條線共同締造完善的服務保障體系,讓業主們住的更安心放心。
在房屋質保方面,建發房產給業主吃了一顆定心丸。“我們有一項非常重要的舉措,購買建發的房子可以享受兩年的質保服務(自交付日期起),房屋內的部分結構質保期更長。” 建發房產保修辦工程師介紹,這些舉措,只為讓業主住的更放心。
提升客戶關系滿意度,是建發房產孜孜不倦地追求。建發房產打造“臻滿意”客關體系,為業主妥善解決問題。只要業主有售后維護需求,均可以在400呼叫中心、鉆石會、慧生活進行線上報修,三個平臺將全程跟進,負責到底 。建發房產全國服務熱線電話,提供24小時不間斷服務。
不但如此,建發房產還會針對部分已交付小區,劃撥專項資金,進行配套設施升級。去年,建發房產就推出“健入家境”健康人居體系,提升部分小區的健康配套設施體系。
對于建發業主而言,選擇建發,還有一個很大的驚喜來自建發物業。“建發物業不但把小區環境養護的一流,而且服務細致、禮貌貼心,經常舉辦豐富的社區文化活動,為我們業主營造了一個有溫度的社區。”多名建發業主如是說。 作為建發房產旗下專業物業管理公司,建發物業(股票代碼:HK.02156)始終堅持客戶滿意為最終檢驗標準,注重對每一戶家庭的關愛,為業主提供專享的增值服務,以高標準,打造具有鉆石品質的生活家園。
△建發物業
從交付前的層層把關,到交付當天的種種驚喜,再到交付后愿景的逐一呈現,只為不負業主所托。據第三方賽惟咨詢數據調查顯示,建發房產2020年客戶滿意度位居賽惟榜單地產行業前列,獲得了市場和業主的高度認同。
得益于嚴苛的品質和優質服務,建發房產|建發國際 規模不斷攀升,2020年銷售額突破千億,位列克而瑞“2020中國房企銷售榜單”23名。目前,建發房產|建發國際 業務布局福建、華東、華中、華南、華北、西南區域,遍及廈門、北京、上海、廣州、深圳、珠海、蘇州、濟南、南京、長沙、成都、武漢、貴陽、重慶等50余座城市。2021年,建發房產將繼續以匠心品質、至臻服務,禮候業主歸家。
