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突爆疫情,轉危為機,香港這家商場的危機管理可謂教科書級
http://www.xyjnpx.cn房訊網2021-3-11 9:02:06
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[提要]最近,眾多港漂們的朋友圈被一條小視頻刷屏,畫面上一群憨態可掬的機器人在富麗輝煌的K11 Musea地板上翩翩起舞,腦袋頂上時不時噴出繚繞煙霧,魔性的華爾茲音樂繞耳不絕。

  最近,眾多港漂們的朋友圈被一條小視頻刷屏,畫面上一群憨態可掬的機器人在富麗輝煌的K11 Musea地板上翩翩起舞,腦袋頂上時不時噴出繚繞煙霧,魔性的華爾茲音樂繞耳不絕。這浪漫一幕原來是尖沙咀文化零售新地標K11 Musea商場運用高科技智能機器人在消殺病毒,保衛商場安全潔凈。據了解,這只是K11 Musea采取的眾多防疫措施中的一項。

  備注:在K11 Musea,11名智能機器人組成的防疫專家團隊于館內翩翩起舞。他們將中庭變為舞池,模仿他們最愛的《Bridgerton》公爵與貴族,一起歡跳華爾茲!

  早前,尖沙咀K11 Musea出現超級傳播的名潮食館群組。商場聞訊旋即宣布閉館,直至一周后重新開幕。閉館整修期間,K11 Musea迅速制定一系列“硬核與關懷”并舉的措施,效率和效果俱重,全面保障員工及顧客的健康。商場及時、堅定、樂觀的危機應對,贏得陣陣驚嘆,成功化危為機。

  組建智能防疫團隊 科技與浪漫優雅結合

  疫情危機發生后,K11 Musea主動閉館6日,為商場進行深層消毒、清潔;公司迅速安排3部流動檢測車,為館內員工及租戶員工進行免費新冠病毒檢測兩次,并要求所有員工需持兩次核酸檢測陰性證明才能上崗。商場內的通風系統已接近醫院使用的最高級別,在出風前更設有UV消毒,衛生水平高,不受個別租戶自設的通風系統影響。

  除此之外,K11 Musea還組建了一只由專業人員及智能消毒機器人組成防疫專家團隊,持續為館內所有公用空間進行每日24小時深層清潔及消毒,全時段保衛每一寸空間安全潔凈。


  這11名智能消毒機器人,雖然外表萌萌可愛,實則每位身上都配備著10升的霧化消毒液,可有效消滅新型冠狀病毒以及超過99.99%的細菌。機器人通過自動導航SLAM系統,快速掌握各樓層狀況,即時移動到需要消毒的區域,徹底完成消毒滅菌工作。每個機器人身上配置iDAR、深度攝影鏡頭及超聲波傳感器3種防撞傳感器,可謂是K11 Musea商場的消殺“戰士”,每日出色完成340,000平方尺的消毒殺菌作業。不過他們完成這項艱巨的任務后,也會有“放工后”貪玩饞嘴的一面,搶著去買傳說中的網紅牛角包、興致勃勃地在館內四處流覽欣賞藝術品,各位逛商場時不妨多多留意下。

  善用智能科技防疫 培育本地科技創新

  盡管K11 Musea身陷疫情危機,母公司新世界發展積極應對挑戰。主動閉館消毒、為所有員工檢測之余,集團搶抓和創造機遇,疫境中充分給予本地初創企業發展機會,培育本地科技創新。

  據了解,消毒工作中所使用的兩款機器人均為香港本地初創企業的研發成果。其中一款由Rice Robotics 研發,這間公司是新世界環保科技孵化項目Impact Kommons所孵化的企業;同時,K11 Musea還大量購置了能在短時間殺滅COVID19病毒的空氣過濾機,這款機器也是由新世界初創企業孵化平臺Eureka Nova孵化的本地科技企業Aurabeat Technology所研發。另外,K11 Musea在自動扶梯扶手、電梯等人手頻密觸摸的地方,大量采用了仁山優社提供的Germagic 抗病毒涂層,這一技術也是由香港科技大學科研團隊研發,被新世界集團在此次疫情中大量采用。企業在應對危機的同時,給本地初創企業創造機遇,展現了企業與社會共進步的情懷。

  向員工派發津貼3800元 感恩貢獻

  疫情發生以來,K11 Musea全館員工臨危不亂、恪守崗位,上下一心擁抱挑戰,順利度過危機。3月8日,K11 Musea向旗下每位員工發出一封有溫度的慰問信,并向每人,包括外判清潔工人派發3800元港幣以表謝意。K11 品牌創辦人、新世界發展行政總裁兼執行副主席鄭志剛在信中表示,集團擁抱挑戰,轉危為機,“(疫情)促使我們邁步向前,更上一層樓。在此,我再次感謝每一位同事作出的貢獻。讓我們攜手并肩,創建同行!”

  3月6日,K11 Musea整修一周后重開,市民反應熱烈,為商場投下信心的一票。重開至今近一周,井井有條,運作順利。

  

圖片來源:星島日報

  

圖片來源:星島日報

  在這場突如其來的疫情危機中,K11 Musea迅速采取各項措施緩解公眾的擔憂和恐懼,高效出擊,誠懇應對,樂觀優雅,以正能量撫慰員工及市民,亦堅韌地駐守戰“疫”一線,精準落實防控措施,上演了漂亮的“抗疫”一戰,可稱教科書級別。

  “You see crisis, I see opportunity”,K11 Musea在危機中喊出的這句話,正是香港過往創造繁榮的核心價值。衷心希望全港上下攜手同心,共克時艱,共迎美好曙光。

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