2019年3月18日,奧園健康(3662.HK)在香港聯交所成功掛牌上市。上市兩周年、花開在眼前,高質量發展的奧園健康,實力與價值獲得多維度認可:2020年,先后斬獲“最具成長潛力上市公司”、“中國物業企業綜合實力百強TOP14”、“中國物企超級服務力TOP20”、“杰出品牌形象獎”等多項殊榮。
立足長遠、放眼未來,奧園健康守正出奇、行穩致遠。為優化組織架構,強化資源共享,打通業務壁壘,2021年年初,奧園集團斥資30億注冊成立悅康控股,全面統籌非房業務板塊,正式從架構上明確劃分開房地產板塊和非房地產板塊,在“一業為主、縱向發展”的戰略指引下謀求全新增長曲線。
作為中國奧園(3883.HK)非房板塊的重要組成部分,奧園健康保持良好發展態勢,服務范圍涵蓋社區、商圈、寫字樓、公建項目、工業產區等等,下一步將協同非房板塊其他業務向城市服務拓展,用科技、創新實現“賦能智慧生活圈”的愿景,不斷提升資產價值,全力踐行中國奧園“第二增長曲線”。
加入非房板塊 奧園健康畫出“第二增長曲線”
隨著國內房地產市場競爭加劇,中國奧園也在積極開辟新的增長板塊。近期,中國奧園集團進行了內部組織架構調整,其中的一個重要內容,就是將奧園健康劃入非房產板塊。對于這次組織架構調整,業內專家認為既能提升綜合競爭力,也能為奧園健康未來發展謀好篇、布好局。
當前,土地供給模式發生了重大變化,城市更新已然成為房地產市場的“核心盤”。加入到非房板塊之后,奧園健康將長效協同奧園集團在城市更新領域的先發優勢,同步拓展城市生活空間增值服務。
相比住宅物業,非住業務(包括城市服務)收繳率更高、物業費單坪更高,創收能力非常可觀,能為股東帶來穩定收益、持續回報。2020年以來,實力物企紛紛在城市服務領域持續發力。
2020年,奧園健康收購3個物業標的,其中樂生活、寧波宏建均擁有數量可觀且口碑良好的非住業務。活用自有的豐富運營模式,奧園健康完成投后管理融合后,一能搶灘布局非住業務,二能吸納優良經驗模型,為未來城市服務項目打好基礎,并快速走出培育期。發展城市服務,既可享受紅利又不用承擔周期成本,奧園健康將能迅速收獲基于輕資產運營模式的又一強力業績增長點。
2021年2月初,奧園健康發布2020年全年業績正面盈利預告,凈利潤較2019年有不少于50%的升幅。奧園健康業績的大幅增長部分得益于高坪效。據嘉和物業統計企業年報,奧園健康單位坪效為34元/平方米(2020年1季度),位居行業第2位。其主要原因為商業運營板塊的高效經營,實現了業績和利潤同步增長的佳績。
圖自嘉和家業,數據來自企業年報
精細運營業務齊發力 “智慧”賦能提升資產價值
上市兩年,奧園健康深耕大健康產業,協同業務發展的同時,積極布局智慧科技,以精細化運營提升資產價值,賦能核心業務。
為了提高業主滿意度,奧園健康上線“奧園健康生活”服務平臺,實現7×24小時社區管家全天在線。業主可隨時通過“奧園健康生活”和其連接的強大后臺資源解決日常瑣碎事項,需求3分鐘響應,30分鐘完成,盡情享受物業代領快遞、代買生活用品、裝修巡檢等增值服務。
僅在2020年雙11網絡電商節期間,“奧園健康生活”平臺就通過業主線上下單、管家線下服務方式為業主配送上萬件快遞上門。
商圈客群運營方面,奧園健康牽手微信支付,加速打造智慧商圈。消費者只需在指定奧園廣場、奧園城市天地開啟微信支付消費,奧園購物中心數字平臺積分即時到賬,即刻兌換停車票、積分商品和各種各樣的優惠活動券,使得商圈營銷實現精準投放,并簡化了人工操作成本,提升會員活躍度,加速了業務銷售額數據聯動提升,促進了商圈多業態的整體繁榮。
數據顯示,番禺奧園廣場在2020年8月份的暑期活動中通過微信支付送券功能,實現餐飲與零售業態之間的相互引流和促進,營銷轉化率19%,領先行業水平。
智慧健康生活服務圈方面,奧園健康已初步建立了智慧社區與智能產品生態系統,由產品收集信息,反饋給大數據中心,再由大數據中心反哺信息決策中心,從而進行人員、空間、服務的調整。以奧園健康幸薈里頤康中心(番禺區橋南街綜合養老服務中心)為例,其已擁有多功能智能床、坐式淋浴機、智能馬桶等實現自動預警功能的適老化產品。
社區內,奧園健康提供智能化居家改造服務,包括安裝智能語音屏、照護型智能化設備等等。以照護型智能化設備為例,通過改造配置,智能化設備將可24小時實時采集被照護者日常生活數據,經過大數據分析還原場景,讓家屬或照護者及時獲知被照護者身體狀況。同時,設備擁有預警功能,一旦監測到異常,將會自動推送預警至智慧康養呼叫中心,物業服務人員將能迅速調度相關人員上門救助。
目前,奧園健康已加入廣州市番禺區醫共體,實現了幸薈里頤康中心與周邊醫院信息互聯互通,不僅能及時獲取老人的診療信息,為老人提供精準的醫療建議和服務,還能為老人提供預約掛號、雙向轉診、智慧醫療、居家上門等服務,解決老人就醫難的問題。
奧園健康在醫養康養智慧養老服務模式上取得的成就,收獲社區居民普遍好評。2021年的政府工作報告中三次提及社區治理服務,明確“推動物業發展社區養老,打造智慧養老新模式”。“老有所依,老有所樂,老有所安”已經不是個體難題,而是社會命題。2021年全國兩會期間,央視《新聞30分》、《朝聞天下》聚焦奧園健康旗下首個社區居家智慧養老機構幸薈里頤康中心的社區養老創新實踐。奧園健康,以責任贏信任,成就社區養老智慧養老的典范、標桿。
黨建引領不忘初心 “紅色引擎”為發展提速
自公司成立以來,奧園健康始終堅持以高質量黨建工作引領企業高質量發展。奧園集團重視黨建工作,成立奧園集團黨委、番禺奧園社區黨委、奧園廣場商圈黨委三個黨委,創新地“把支部建在樓宇里、商場中”。奧園健康生活集團黨總支在集團黨委的引領下開展各項黨建工作,以黨建促進企業經營發展、以黨建創新社區基層治理、以黨建促進商圈繁榮建設。其中,在廣州番奧社區創新“六位一體”(即以黨委統領,黨建引領形成了社區黨委、開發商、居委會、物業公司、業委會、社區生活服務組織“六位一體”)共建共治共享的服務型社區大黨委工作模式。番奧社區黨委統籌黨建引領工作,培育了一支龐大的社區黨員和群眾志愿者隊伍,協助物業、居委、住戶三方,居中協調各類事務,成為基層社區治理的中流砥柱。
奧園健康在高質量黨建工作的引領下,積極承擔社會責任,回饋社會。疫情期間,奧園健康嚴格落實聯防聯控措施,主動參與協調為商戶免租,為業主提供稀缺防護物資和農副產品拼團服務,并攜手春雨醫生提供義診服務。
奧園健康還通過參與富有特色的精準扶貧、產業扶貧、教育扶貧,幫助貧困地區創造就業崗位,促進經濟發展。奧園集團在貴州威寧、廣東五華等 30 多個人口大縣、貧困縣開發大型縣域商業綜合體,攜手奧園健康商業運營,以“公司+農戶+商場+電商”、產城融合等舉措,大力推行“奧園精準扶貧模式”,帶動貧困區域發展和農民脫貧致富,助力鞏固脫貧攻堅戰成果和推動鄉村振興。
奧園健康的企業公民責任擔當既體現在對外幫扶,也體現在對內賦能。人才優勢是企業最有潛力、最可依靠的優勢。為此,奧園健康計劃向員工提供更多的資源支持和更大的成長空間,引導員工樹立正確的價值觀并不斷奮斗突破,為集團及社會創造更大的價值,讓員工與企業攜手共進,共享公司成長的紅利。
增值服務注入新動能 市場前景未來可期
盡管基礎物業服務仍是物管行業核心收入來源,但增值服務有望成為物管行業新的利潤增長點。此前,十部委發文鼓勵建設智慧物業管理服務平臺,提升物業智慧管理服務水平,鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸。
面對增值服務藍海市場,奧園健康已初步上線了社區團購、房屋租售、居家改造、醫療健康等資源,對接社區居民日常需求,提升對業主的服務品質。未來,還將進一步升級網上商城,盤活奧園體系內外資源,深入挖掘非房板塊電商、文旅、美麗產業等渠道,打造有溫度的價值共創平臺,讓更多業主生活在奧園,樂享在奧園。
奧園健康敏銳抓住了物管發展未來風向,迎來了業務快速發展的重大歷史機遇,商業價值愈發凸顯。2020年以來,奧園健康股東及管理層多次增持股份,顯示了對公司戰略布局及業務前景的堅定信心,同時,奧園健康也不斷獲得市場和政府的肯定。
未來,奧園健康將繼續根植大灣區,布局全國,深耕物業管理和商業運營,進一步聚焦自身業已成熟的增值業務,不斷孵化整合更多業態,加強與中國奧園及其它非房業務間的協作聯動,以全新形象開啟高質量發展新征程,賦能智慧健康生活生態圈,為客戶提供更優質服務,為股東創造更大的價值,為社會貢獻更多的力量。
