社群文化、服務(wù)、租客粘度都跟出租率、續(xù)租率掛鉤,但是很多公寓運(yùn)營者覺得社群活動組織麻煩、耗費(fèi)人力、參加人數(shù)少等。社群活動是窩趣公寓運(yùn)營的重要組成部分之一,并且通過社群文化的助力,讓窩趣輕社區(qū)收益穩(wěn)定。社群活動對于窩趣的意義本來就在于窩趣的“趣”、享樂主義,除卻品牌調(diào)性,長租公寓做社群活動也是非常有必要的。
社群文化意義社群活動可以提高來公區(qū)利用率,為租客提高附加值從而實(shí)現(xiàn)租金溢價。
通過社群活動活躍社群氛圍,打破陌生的鄰里關(guān)系,提高租客租住體驗(yàn)感,有效提高用戶續(xù)租率。
社群活動,讓窩友有素材可以發(fā)朋友圈,以達(dá)到傳播的目的,提高品牌口碑、降低擴(kuò)客成本,促進(jìn)老帶新。
社群氛圍打造
解決參與人少的問題,可以從氛圍入手,通過氛圍帶動租客參加。
線上氛圍營造包括微信群和朋友圈。微信群可以在瀏覽收集的高峰期發(fā)布窩趣早報、快遞整理信息、天氣預(yù)報等有價值的信息。通過朋友圈發(fā)布活動照片、活動海報,可以給潛在租客和在住租客傳遞社區(qū)氛圍。
線下氛圍營造可以通過日常客戶觸點(diǎn)。如
看房介紹穿插社群文化活動介紹,影音區(qū)介紹窩趣電影日、游戲區(qū)和健身區(qū)介紹興趣俱樂部、閱讀區(qū)(書吧)介紹讀書會,公告欄介紹粘貼在社區(qū)顯眼處的社群活動照片。在窩趣,窩趣門店管理人員與窩友的關(guān)系是好像朋友一般,每次見面的一個招呼,平時的幾句聊天,入住關(guān)懷、生日關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷、日常拜訪、租客的重要時刻都少不了管家的參與,管家用心的了解窩友,挖掘窩友的愛好。
社群活動策劃
從自身愛好、租客興趣、同城活動、外部合作切入,圍繞“趣”進(jìn)行活動策劃。
找有趣的人:找到符合品牌調(diào)性的租客
建有趣的群:構(gòu)建租客社群,充分利用住在窩趣輕社區(qū)里的網(wǎng)紅與KOL資源,一起運(yùn)營不同的興趣俱樂部。
干有趣的活:通過有趣、有價值的活動、社區(qū)氛圍激活社區(qū)
挖掘每個俱樂部積極的、有組織能力、有號召力的租客,在由窩趣組織了幾次活動后,讓窩友覺得盡興,養(yǎng)成習(xí)慣后,窩友會開始自發(fā)的組織活動,而窩趣只需要負(fù)責(zé)宣傳。
聯(lián)合其他企業(yè)和品牌,豐富社區(qū)活動,同時也可利用對方的資源宣傳門店。打造周邊生活百科,讓租客了解周邊優(yōu)質(zhì)商家,為租客提供更豐富的服務(wù)。與周邊商家的合作,請到專業(yè)的人士,為社區(qū)的租客提供更專業(yè)的學(xué)習(xí),如烘培、瑜伽、繪畫等,讓租客感受到更專業(yè)的服務(wù)。可收取企業(yè)使用社區(qū)空間的費(fèi)用、或通過收費(fèi)活動的方式創(chuàng)造營收。
社群活動分類
聚會類:節(jié)日是聚會類活動很好的契合點(diǎn)、利用節(jié)日的特點(diǎn)、舉辦不同主題類型的聚會。
運(yùn)動/旅游類:如夜跑類高頻活動、周報旅游景區(qū)、與第三方合作的戶外活動。
分享會/手工類:高質(zhì)量低頻活動,挖掘窩友才能進(jìn)行分享,也可與第三方合作。
游戲類:桌游、手游、游戲,可定位“俱樂部”進(jìn)行積分制。疫情期間窩趣在線上組織“王者榮耀”等游戲的比賽,租客自己報名,通過技術(shù)比拼,組建社區(qū)戰(zhàn)隊(duì),各社區(qū)戰(zhàn)隊(duì)進(jìn)行比賽。
來 源： 大眾要聞
編 輯：liuy
