近日,由商業地產數字化研習社承辦,帆軟軟件有限公司、北京諸葛云游科技有限公司、上海游昆信息技術有限公司、匯動信息科技(上海)有限公司等協辦的2021第二屆商業地產數智化應用研討會于3.30圓滿落幕。峰會匯聚商業地產行業上下游企業代表,就商業地產企業數字化轉型、營銷創新、大數據賦能商業新生態、數據推動創新增長等問題進行深入探討和分享。
作為地產企業數字化轉型的數據解決方案提供者,諸葛智能研發交付VP唐興才參加此次峰會并做主題演講,同時與商業地產行業高級領袖共同探討數據科技如何助力行業數字化轉型、推動用戶增長、數據基礎建設和數字化轉型升級等熱點話題。
科技加速滲透,開啟“智慧”模式
隨著科技加速,商業地產行業開始了智慧商城、智慧社區、智慧營銷、智慧運營模式,讓“智慧”一詞貫穿了整個行業鏈條。越來越多的企業,開始運用大數據技術變革企業管理與投資決策;商業地產企業以及商業綜合體的數字化轉型也被提上日程,其數字化轉型升級既包括數據信息化、還包括數據上云、數據治理和數據智能化等,如何現快速實現以及可落地執行的方案和平臺架構?
用戶需求升級,服務在線化,用戶需求在不斷升級,開始關注品質生活,對智能化的需求也在升級,獲取資訊線上化,在線服務,預約,交易售后等都在線上完成,用戶到店率降低
線上流量怎么引流線下,如何開啟精準營銷模式,降低獲客成本。
所以,地產行業的數字化發展,是不斷貼近用戶、連接用戶的過程。隨著企業的信息化成熟和DT時代的到來,用戶的需求在不斷升級,用戶行為在線化升級,在與企業的觸點已經發生改變。依靠傳統的供給方式已經無法滿足快速變化的客戶需求,運營的手段缺乏和響應速度低下已經影響業務的增長。“數字化觸點平臺”是地產企業進行數字化轉型的關鍵一環,可以實現企業與內部各方與外部各端的有效鏈接,同時達到洞察客戶需求決策旅程。
數字化觸點平臺解決商業地產企業與用戶的鏈接
隨著產業結構變革,消費升級和互聯網技術的推動,商業邏輯和科技趨勢都在加速地發生變化。讓每個企業都必須思考數字化的升級,將加速全球數字化的進程,本來可能需要三五十年才能完成,現在很可能縮短到一二十年,地產企業正在經歷著前所未有的挑戰,數字化轉型已經是多數房地產企業破局的手段。越來越多的房企正在利用自身優勢,迎難而上,穩中求進,投入到數字化轉型浪潮。
企業實現全域觸點數字化,是要建設企業與客戶的數據鏈接、獲取能力,通過數據感知市場、客戶需求的變化,高效的決策,滿足用戶需求。但是很多地產企業對客戶觸點數據沒有實現全面的采集,沿用傳統的方式去獲取數據,在用戶需求的變化時,因缺乏數據洞察導致需求滿足響應速度慢,失去競爭優勢。
峰會現場,諸葛智能研發交付vp唐興才講到全域數字化觸點平臺助力商業地產創新增長,他講到諸葛智能在行業內率先推出針對地產企業的全域數字化觸點平臺,給行業帶來更加良性可持續發展的數據基礎設施建設方案。提供從數據接入、治理、整合到智能應用的地產企業數字化觸點平臺,他講到數字化平臺建設需要圍繞數據采集、數據整合治理及智能應用進行,企業需要一個具開放、實時和智能的數據中臺為支撐。可以助力企業快速實現數字化轉型升級。
唐總講到諸葛智能的觸點平臺可采集和接入的數據源非常廣泛和豐富,能夠全面采集廣告數據、官網/App/小程序等營銷數據,以及用戶檔案、用戶細分、用戶行為軌跡相關的數據,同時可以集成銷售、訂單類型的交易數據和AIoT相關的智慧社區、智能家居、智慧樓宇數據。
諸葛智能觸點平臺具有很強的數據整合管理能力,能夠實現360°客戶檔案洞察客戶全生命周期管理,全面統一用戶ID體系,實現用戶從匿名到實名的關聯,行為數據和業務數據有效打通,實現整體數據的口徑統一。
諸葛智能觸點平臺通過數據中臺進行處理,整理出高質量數據,企業可以直接或通過軟件代碼直接查詢和使用數據倉數據,同步進入到企業其他業務系統及數據湖,賦能企業在智慧運營、商辦、租賃、商戶、社區等場景下的數據運用。
總結起來說,地產企業建設數字化觸點包括幾個關鍵步驟:以用戶為中心,全面梳理企業與用戶的全域鏈接觸點;強大的數據采集和接入能力,保障所有觸點數據的有效采集;數據的處理整合保障數據的質量;靈活開發的數據調用實現業務賦能
隨著數字化變革的加速推進,地產企業生產關系將被深刻影響,產業生態也將被重塑,基于數據基礎設施建設、數據+算法、智能匹配、高效協同,更精準地向每一位終端消費者提供更貼合需求的產品和及時高質量的服務是整個地產行業企業的未來趨勢!
