20年的發展歷程，從夯實基礎實現成長，到打造卓越運營體系高效發展，北京公司穩扎穩打，步步表率，在行業內開創并實現多元業務一體運營，形成了完整的產品生態體系。
2021年已進入下半年，隨著新冠疫情的持續影響和政策監管的收緊，所有地產人都真切感受到了行業的深刻變化。我們面臨挑戰，亦面對著選擇，回歸本質，積極探索才能為發展謀求出路。
數字化推動企業發展 引領創新
在發展的道路上，人類前所未有地因數據流動而結合，無一置身事外。彼此連接的方式由點狀、樹狀走向全面的網狀合作、協同合作--數字化已經成為各行各業的必選題。
早在2018年，我愛我家已提出“數字愛家”戰略，過去三年，公司堅持打造經紀業務數字化地基，并以此為基礎研創工具。這一切伴隨著規模擴張、產品迭代，以更加開放、共享、高效的姿態驅動著我愛我家北京公司的發展。
建設創新型組織，面向核心業務、技術、管理團隊實施有效性激勵、全面賦能，擁有成熟、專業化的服務型中臺，完成生態化鏈接，最終成為以數字驅動的居住服務平臺運營商，是我愛我家發展的動力與目標。在通往目標的道路上，堅持以業務價值為導向，以戰略布局、卓越運營、客戶服務、人才發展、組織效能、文化重塑、數字化平臺發展為牽引，是我們不變的策略。
數字化推動認知升級 打破邊界
數字化不僅僅是一場技術革命，更是一場認知革命--是立足于商業環境下的我們，轉變思維方式與行為模式的革命。通過科技的賦能，認識可以打破局限，從表面穿透到本質，從獨立走向聯系，從感性觸達理性，從經驗邁向科學--數字化把我們認識客觀世界、把握發展規律的能力提升到新的水平。對企業發展而言，數字化將戰略、組織、管理、運營、人才、服務有效鏈接，帶來模式上的巨大顛覆與產業實踐上的系統變革。
數字化如此強大的力量，源于自身具有的三大顛覆性特征：顛覆性的計算能力--機器計算能力強過人腦數百億倍，使得海量數據挖掘復雜事物本質的問題得以解決；顛覆性的認識方法--人工智能、機器識別等方式，顛覆了傳統認知方式；顛覆性的數據基礎--更深、更廣、更寬的數據基礎得以形成。
在業務實踐中，數字化讓一切組織活動得以記錄，沒有取舍與“偏見”，業務關系以新型的“因果關系“鏈接起來：一因多果、多因一果或多因多果的局面改變了傳統認知的單一性。依靠科學工具、大數據、人工智能等方式，我們可以更加深入地探究業務發展與變遷的觸發因素，客觀呈現業務發展規律，為當下業務發展提供指導，為預判業務發展趨勢提供依據。
在迅速變化、競爭激烈的商業環境下，認識業務發展的趨勢并非一蹴而就，而是一個多次反復、不斷深化的過程。單純以組織中的個體經驗指導實踐難免片面。通過數字化，組織可以做出更科學合理的決策，對實踐進行再指導。
數字化貫穿業務實踐 創造價值
“數字愛家”戰略實施以來，衍生出以數據和分析平臺為樞紐的三大業務產品群，即面向客戶的互聯網產品群、面向直營體系的核心作業產品群以及面向生態的平臺產品群，產品群的構建強化了公司數字化能力，助力公司快速適應生態變化，拓展創新業務。北京公司作為一馬當先的開拓者，不僅通過數字化產品讓組織實現智慧經營、效率管理、后臺輕盈，為客戶帶來高效、精準的體驗，不斷防范風險、優化服務，更有效激發了經紀人的活力與價值。
以人店為核心，打造全流程線上管理系統，實現人力資源“數智化”、門店全生命周期管理科學化、線上線下資源獲取智能化，為愛家經營管理提供了精準預判與智慧管理之路； 以“前中后臺協同一致“為著力點，不斷迭代升級各業務系統，打造前臺精細運營體系（維護、積分管理），讓組織在行動一致、目標一致的基礎上實現了效率的不斷突破；而對風險深入、高效的防范，一直是我愛我家對內對外發展的保障。風控線上化、交易透明化、全程電子簽約等一系列舉措的實施，為消費者提供了更加安全、高效的專業化服務；秉承專業、品質、高效的服務原則，我們持續為廣大客戶提供更優的線上自助服務體驗，依靠AI技術賦能經紀人與客戶的交互，打通外部評估所、銀行等合作接口，實現交易流程透明便捷；前臺數字化建設不斷升級，后臺專業能力亦伴隨數據深度、廣度、寬度的不斷擴展，得以提升。通過品質管理線上化，真房源、真行為、真服務有據可依、行動可查。業財一體化讓合同等紙質單據管理模式發生轉變，績效與薪酬體系全面上線，以科學管理的方式，統一標準，釋放人力。數字化實踐之路貫穿業務前中后臺，貫穿在過去、現在、未來的每一刻，這是我愛我家為客戶、為行業、為社會創造價值的必經之路。
我愛我家北京公司的數字化實踐，不僅穿透業務場景，更穿透到人才建設與人才發展中。以數字化認知、數字化工具為內生力量，打造 “以員工為核心”的健康組織，是組織前進的使命與方向。文化價值觀重塑項目已經全面啟動，領導力發展項目已讓每位管理者受益，人才賦能早已打破傳統線下教育的形式--星途計劃2.0的正式啟動，以招育留用為核心主線，將人才畫像、人才賦能、管理層鏈接全線穿透，以線上產品的形式，將傳統課程與任務反饋、社群互動、專業認證結合，以行業第一的姿態，實現了人才賦能的可視化、科學化、共創化。
以人為本，共創組織，回望來路，我愛我家北京公司基礎堅實，展望未來，目及之處四方光芒。攜手同行的我家人，必用無可撼動的決心，撼動時代！
