3月21日，朗詩綠色生活（1965.HK）發布了上市后首份年度業績公告稱，2021年，其收入為7.37億元，同比增長 22.7%；毛利達1.86億元，同比增加15.8%；剔除上市費用的影響后，年內溢利為7620萬元，同比增加約4.4%。
作為一家深耕長三角的物管企業，朗詩綠色生活不以規模為唯一標準，而是更注重高質量的增長。期內，朗詩綠色生活聚焦綠色發展，不斷完善綠色管理體系，持續強化社區綠色運營的差異化競爭能力。與此同時，始終堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求進行業務創新，積極探索“ 物業服務+生活服務 ”的新興業務模式，加速由傳統物業服務企業向綠色生活服務商轉型。
外拓面積同比漲72.7%
多渠道擴規模強化競爭優勢
年報顯示，2021年，公司在管面積為2345萬平方米，2020年同期為1735萬平方米；合約總建筑面積為3197萬平方米，為超過15萬戶住戶提供服務。
除朗詩綠色地產（包括代建）的面積輸送外，朗詩綠色生活不斷加強市拓能力，通過收并購、招投標等市場化拓展的方式來尋求規模增長。
期內，朗詩綠色生活來自于獨立第三方的面積大幅提升。2021年，公司來自獨立第三方的物業面積由2020年的734萬平方米提升至1222萬平方米，同比增長66.5%，增幅最大。同時，2018至2021年，來自獨立第三方在管建筑面積的比重由16.6%躍升為52.1%。
其中，朗詩綠色生活于報告期內簽約收購安徽新地銳意100%股權，后者業務涵蓋安徽、河南二省十余個城市，在管建筑面積超過600萬平方米，合約面積超過700萬平方米。完成交割后，公司合約面積將有望突破4000萬平方米。
同年，朗詩綠色生活與政府國企、區域地產開發商達成戰略合作，新成立合作合資公司9家，利用公司成熟的服務體系、管理標準化優勢，操盤管理已有開發交付項目并將為后續開發項目提供物業服務。新增表外管理項目15個，新增表外在管面積約為221萬平方米。
通過上述方式，朗詩綠色生活完成穩健擴張的同時，提高了原有區域的市占率，并進入了空白區域市場。
在規模提升的過程中，朗詩綠色生活還聚焦公建、產業園、商寫等業態也積極布局非住市場。
2021年，朗詩綠色生活非住面積占比進一步提升。期內，朗詩綠色生活非住宅物業及城市服務項目的在管建筑面積為482萬平方米，遠超去年同期的88.8萬平方米，非住項目規模占比進一步提升至20.56%，高于去年同期的5%。尤為值得一提的是，公司于2021年首次進入城市服務領域，并新增在管面積367萬平方米。
堅持綠色運營，
非業主增值服務增長42.1%
在穩步提升面積之余，朗詩綠色生活主動拓寬業務渠道，確保了后期發展的可持續性。
2021年，朗詩綠色生活的收益主要來源于三大業務線：物業管理服務、非業主增值服務以及社區增值服務。物業管理服務仍為最主要收入來源，非業主增值服務最為顯著，當期收入為2億元，同比增長42.1%。
年報顯示，非業主增值服務主要包含案場服務、物業咨詢服務、物業代理服務。其中，物業咨詢服務收入為0.48億元，同比增長49.3%，在三項業務中漲幅居于首位。
這離不開朗詩多年來在“綠色”上的深耕。2020年7月，國家住建部等相關部門發布的《關于印發綠色建筑創建行動方案的通知》，要求2022年新建建筑中“綠色建筑”面積占比至少達到70％。同時，在“雙碳”目標下，作為碳排放的大戶，建筑領域的節能減排也將被提上日程。
面對新的政策語境，我國綠色建筑發展駛入了加速增長的快車道。作為一家擁有“綠色“基因，深耕綠色建筑管理1 7年的物業管理服務企業，朗詩綠色生活聚焦綠色發展，持續強化綠色運營的差異化競爭能力。
2021年，朗詩綠色生活與英國建筑研究院 (BRE) 簽署了戰略合作協定，聯合培養綠色建筑認證評估人才與運維管理人才、推廣綠色建筑運維理念與標準，并獲得BREEAM In-Use綠色建筑運維標準(住宅)在中國的獨家認證評估機構地位。
隨著綠色建筑即將迎來爆發，朗詩綠色生活的物業咨詢服務將成為一大亮點，成為公司規模增長的堅強基石。
社區增值服務增長33.7%
以社群運營為業主打造精神“棲息地”
同期，朗詩綠色生活社區增值服務收入為0.67億元，同比增長33.7%，表現不俗。
具體來看，朗詩綠色生活的社區增值服務收入主要包括：居家生活服務、公共資源管理服務及資產管理服務。其中，資產管理服務同比大增81.2%，2021年，朗詩綠色生活開展買賣業務361單，租賃業務1627單，交易金額達約6.5億元。
足見朗詩綠色生活社區增值服務發力之猛，而這也正是當下物業行業的發展重點之一。與其他行業相比，物業公司最為核心的是把控著數以千萬計的業主的“私域流量”，如何打通社區最后一公里，探索“私域流量”的增量價值，提高盈利能力，資本市場對物管行業未來的想象正來源于此。從過往可以看到，社區增值服務占比較高的企業通常擁有較高的估值。
與此同時，2021年，住建部等十部委聯合發文，鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸，探索“物業服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。
這對尚處起步階段、盈利模式還在拓展和優化的社區增值服務注入了一陣強心劑。受此影響，近年來物企紛紛發力社區增值服務，朗詩綠色生活也結合自身資源稟賦，積極擴展生活服務的業務邊界。朗詩綠色生活該業務的發展策略，是堅持以客戶需求為導向，聚焦客戶資產服務和居家生活服務，不斷創新豐富服務內容，發力康養、家政、資產運營、綠色家裝改造、社區零售、綜合城市服務等多種場景的服務布局，以開發滿足客戶需求的增值服務產品。
在滿足業主生活便利的同時，朗詩綠色生活也正以社群運營的方式，來滿足業主的精神文化需求，為業主打造一片精神“棲息地”。
2021年5月15日， 朗詩綠色生活旗下的社群品牌 “詩友公社” 正式面世，在此之前其已試運營了9個月之久。詩友公社以在地激發的方式，深度運維客戶社群，打造社群產品，實現客戶價值，成全客戶所愛。
2021年全年，共成立5大主題25個社群，其中約32%的社群主理人由業主擔任。開展社區、社群及線上活動559場，其中約25%的活動由業主自主策劃。傳播覆蓋超過71 萬客戶，其中11.7 萬人參加過活動，并有7,646組客戶付費購買社區及社群活動。
通過社群運營，朗詩綠色生活加深了實現人與人、人與物的聯系，并不斷收集客戶需求，拓寬服務邊界。同時，以社區為載體，通過多元化活動，打造了人與環境、人與人之間的和諧關系，滿足業主的多元化需求，在社區內實現了閉環。
以客戶需求為中心，堅持綠色運營的理念也讓朗詩綠色生活在物業費上表現亮眼。2021年，朗詩綠色生活物業費單價提升6%至2.13元/平方米。其中，住宅物業平均物業管理費提升約2.1%至人民幣1.97元；非住宅物業大幅提升約72%至人民幣4.85 元。
展望未來，隨著經營的穩步增長，依托于綠色建筑管理的實力，朗詩綠色生活有望獲取更大的增量，其在社區增值服務上的探索也將成為企業業績增長的有力引擎。
