2021年10月之前,已從事房產中介9年之久的王慧,或許從未想過,自己有一天會站在鏡頭前講解房源賣點,更沒想過互聯網社交平臺會成為自己開拓客戶的重要渠道。僅僅半年的時間,她就由以往單純的“銷售”轉型為擁有短視頻營銷能力、能在更大范圍接受和幫助客戶解決居住問題的“經紀紅人”。
日前,王慧在小紅書發布了自己創作的一條名為《擁有一套客廳面寬4.8米的三居是什么體驗?》的房源短視頻。視頻中,王慧幾乎沒用任何花銷的剪輯特效,而是站在居住者的角度樸素地介紹了一套位于北京市昌平區回龍觀龍錦苑的大三居。從粉絲后臺留言咨詢、到線下帶看,再到協助雙方談判最終完成簽約,僅僅4天的時間,她就賣掉了這套價值五百多萬的房子,實現了房產領域的“視頻帶貨”。
王慧發布在小紅書上的視頻作品
抓住機會 搶占房產短視頻營銷藍海
自1998年取消福利分房政策以來,二手房交易主要借助于第三方中介。房源信息的傳達也經歷了文字、圖片,直至VR,越來越豐富的承載形式為客戶傳遞了更完整的信息。但無論是圖文還是VR,仍停留在靜態的信息表達,缺乏對房屋居住感受的傳遞,無法實現真正意義上居住需求的精準匹配。視頻營銷方式逐步進入大眾視野,特別是從2018年開始,抖音以7億日活,人均每日瀏覽時長120分鐘的成績成為“國民APP”雄踞短視頻食物鏈頂端時,越來越多的品牌和商家認識到,短視頻頭部平臺已成為互聯網營銷的主戰場。甚至在2019年底新冠疫情的影響下,短視頻營銷被推向了高潮。
誰能率先下場布局,通過短視頻獲取流量,誰就能搶占短視頻營銷這片藍海。作為房產經紀行業重要代表的麥田也不例外。
2020年開始,麥田率先入局短視頻營銷,鼓勵經紀人在無法實地帶看的情況下,利用視頻的形式分析商圈優勢,講解房源賣點。
2021年5月,麥田正式推出VIP房源營銷服務,主張以廣告級大片的質感拍攝房源視頻,360°展現居住感受的美好,讓消費者如臨其境。同時,該服務還為業主的房源定制全渠道的視頻營銷方案,使其多維曝光快速流通。
2021年6月開始,麥田發起“經紀紅人”計劃,定期組織意向店長學習短視頻營銷理論,并逐漸下沉到一線經紀人。經過近一年的運營,“經紀紅人”項目進展順利,孵化出的經紀紅人在全網發布房源視頻以及房產科普知識,幫助客戶解決居住問題的同時,也激活了一些精準粉絲的需求,轉粉為客,王慧就是其中的一員。
經紀紅人實戰營現場教授拍攝技巧
以視頻為內容 線上拓客線下成交
《新經紀服務白皮書2021》中提到:社交媒體時代,內容是人的延伸。優質的內容有利于吸引潛在客戶的關注,而潛在客戶也往往會出于對內容的價值認可而信任經紀人。
在經歷了“經紀紅人”訓練營、進階課重點學習之后,掌握了短視頻運營技巧的王慧逐漸開始自主的創作之路。她認為,經紀紅人要傳達的,不是通過短視頻賣房子,而是通過短視頻展示“人”,展示其在房產領域的專業價值。“只有粉絲認可我們的價值之后,才有可能通過我們去買房子。網絡背后的粉絲,只有喜歡上你這個人,或者是人設,他才會由無需求的粉絲變成有需求的客戶,他才會跟你成交”。
回看王慧此次的成績,我們不難發現,客戶通過視頻找到了合適的房子,但最終的成交,還是取決于線下的帶看洽談,只有線下提供優質的服務體驗,才能最終完成簽約。這也驗證了此前麥田高級副總裁吳存勝的觀點:經紀服務行業的本質是線上搜索、線下成交。線上化視頻只是改變了購房者的看房習慣,它只是一種內容介質,就像是經紀人的武器,用以提高效率,卻無法徹底的改變房產成交過程,經紀人與購房者之間的線下互動永遠不會消除。
挖掘個體潛力 提升自我品牌力
在麥田,將近1000名經紀人完成了從普通房產銷售到“經紀紅人”的轉變,他們中有的人在抖音、快手、微信視頻號上分享房產知識,收獲粉絲信任;有的大膽嘗試視頻直播,使得新房樓盤關注度、帶看量大幅上漲;還有的扎根區域發掘二手房優勢賣點,并通過視頻化呈現,幫助業主大大提高了房源展示范圍和效率。
在王慧看來,短視頻不僅僅是其展示優質房源的一個“端口”,更重要的是,通過短視頻的選題策劃、腳本撰寫、賬號運營及粉絲互動,能夠形成自己鮮明的人設和內容體系,同時也可以挖掘自身潛能,在全網塑造個人品牌力,實現價值收益。“經紀紅人,讓我跳脫出現實中房產經紀人的刻板印象,用自己所擅長的方式來營銷房源,在提升自身價值的同時,通過短視頻提升自己的品牌力。”當被問及“經紀紅人”對自身的助力時,王慧有非常清晰的理解。
視頻帶貨成功變現,高效服務助推房源流通。房地產短視頻紅利才剛剛開始,“經紀紅人”項目的順利孵化,頻頻傳來的變現戰報,驗證了短視頻營銷在房產經紀領域的成功,也驗證了麥田差異化服務模式的成功。我們有理由相信,未來一定是專業化的人設、專業化的經紀人,才能在短視頻這條路上越走越好。