蘭歐酒店是六象商業(yè)旗下高端藝術(shù)商旅品牌，西藏拉薩布達(dá)拉宮店由西藏中興商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司投資興建。酒店以優(yōu)越的地理位置、完備設(shè)施配套及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得尚美生活集團(tuán)新聯(lián)獎(jiǎng)2021“年度最佳品質(zhì)門店”榮譽(yù)。
酒店位于拉薩市地標(biāo)中心位置--------布達(dá)拉宮側(cè)面，東鄰大昭寺、小昭寺八廓商業(yè)街、西藏自治區(qū)人民醫(yī)院，南鄰西藏博物館、羅布林卡、拉薩河，西鄰功德林商業(yè)街、哲蚌寺，北鄰色拉寺、扎基寺，距離機(jī)場駕車1小時(shí)左右，火車站駕車20分鐘左右。周邊配套超市、藏餐廳、贛味居、棋牌茶樓、干洗店等設(shè)施為客人提供便捷服務(wù)。
蘭歐西藏拉薩布達(dá)拉宮店于2020年7月正式運(yùn)營，配備智能會議室、自助餐廳、頂樓觀光休閑吧及114間高品質(zhì)客房，涵蓋蘭歐套房、蘭歐家庭房、蘭歐大床房、蘭歐豪華雙床房、蘭歐高級雙床房，客房配置美國金可兒乳膠深睡眠床墊，品牌加濕器、制氧機(jī)。自助洗衣房配備知名品牌洗衣機(jī)及烘干機(jī)。蘭歐酒店甄選蘭大使服務(wù)官，為賓客提供藝術(shù)向?qū)АⅢw面出行、驚喜制造及城市使者等特色服務(wù)，為每一位住客營造一段融合藏式民族風(fēng)情的精致情趣商旅時(shí)光。
蘭歐酒店西藏拉薩布達(dá)宮店是高原上第一家藝術(shù)商旅酒店，酒店嚴(yán)格按照六象商業(yè)提出的“八項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)”、“18個(gè)接觸點(diǎn)”“首問責(zé)任制”作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開業(yè)至今酒店不斷提升客戶滿意度，每一位員工把客人當(dāng)親人，讓客人全方位感受賓至如歸的體驗(yàn)。
酒店多次得到客人高度評價(jià)，北京趙先生給65歲父親預(yù)訂酒店，并打電話到前臺叮囑多照顧趙老先生，從客人下飛機(jī)到酒店及在酒店期間，酒店人員一直和客人溝通幫助解決所需，客人退房后很是感動(dòng)，并寫表揚(yáng)信給予酒店。
酒店總經(jīng)理在前期籌備中對拉薩酒店市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)細(xì)節(jié)極為缺乏，后續(xù)對員工培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)中狠抓服務(wù)質(zhì)量，并推出一系列增值創(chuàng)新服務(wù)，從進(jìn)店的一杯熱姜茶，高原最崇高禮節(jié)敬獻(xiàn)哈達(dá)的入住儀式感，到入住中的自助咖啡和下午茶增值服務(wù)，入住后5分鐘回訪、夜間各式夜宵服務(wù)，以及退房時(shí)的在途美食。讓客人全方位體驗(yàn)來自蘭歐酒店藝術(shù)商旅，超出客人預(yù)期的多樣化服務(wù)，員工的辛勤服務(wù)讓網(wǎng)絡(luò)訂單好評一直名列前茅。
酒店的多樣化服務(wù)及熱情周到的服務(wù)態(tài)度讓入住賓客極為滿意，很多客人加入了集團(tuán)心里美會員，酒店會員入住客源占比達(dá)到60%左右，同比20年淡季的出租率上升了20%左右，蘭歐酒店的品牌影響力在西藏各地吸引了眾多客源，也給經(jīng)營帶來了良好收益，未來綻放在日光之城的蘭歐酒店會用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造具有溫度感的酒店行業(yè)標(biāo)桿。
