“一個人的特色就是他存在的價值，不要勉強自己去學別人，而要發揮自己的特長。這樣不但自己覺得快樂，對社會人群也更容易有真正的貢獻�！薄_蘭
似乎有個常識，當你觀察到一個行業走向低谷時，你會自然失去信心，然后放棄，然后另尋新歡，然后再放棄......正如疫情當下，利潤法則下市場上很多人都看衰聯合辦公市場，銀行、資本更都不愿伸出援手，行業就像即將熄滅的火堆，奄奄一息。
但事物是不斷螺旋向上發展，諸多偉大企業的成功也都在熬過行業寒冬之后卷出來的。
創富港創始人薛春在接受睿和智庫采訪時感慨說到，互聯網行業早在2000年就經歷了納斯達克泡沫，市場迅速萎靡，但低谷之后卻也產生了諸多互聯網新貴，如谷歌、亞馬遜、蘋果。當下聯合辦公市場也經歷了狂歡高潮和蕭條低谷，而市場越是低谷就越是存在機遇，創富港將仍對聯合辦公永遠保持樂觀心態。
本期火花談對薛春的專訪，更多的回歸行業、企業未來發展趨勢的本質：注重投入產出比。
來源：公司官網
01、回歸商業發展的本質，考慮投入產出比
行業洗牌、疫情沖擊都讓聯合辦公市場壓力驟增，縱向深挖、精細服務才是未來行業的出發點。
睿 問：近兩年聯合辦公領域基本無新玩家進入，部分存活的聯辦企業也在收縮規模。您如何看待這種情況，聯合辦公市場未來又會怎樣發展？
薛春：經濟不景氣時，不論是聯合辦公企業還是創業企業，都會面臨困難。但站在歷史的高度上，中國聯合辦公市場發展歷史20年不到，相比歐美成熟的辦公市場更稚嫩，因此中國辦公市場未來充滿無限想象。且聯合辦公的核心是服務，只要市場上仍存在創業者對辦公服務的需求，那么聯合辦公就能可持續發展。
具體來說，從整個市場來看，政策和市場情況呈現負相關關系，越是經濟糟糕的時候，國家越是會對沖市場，頒布各種政策鼓勵并扶持中小企業創業，激活市場行情，這對聯合辦公反而是種機遇。
行業層面，經濟困難導致中小企業經營壓力大，企業退租，對聯合辦公企業來說會出現出租率大面積下滑。但經濟不景氣也會導致一些大型企業倒閉，市場出現空缺，這樣仍會給眾多小企業帶來機遇，也就給聯合辦公帶來機遇。所以我們仍是對聯合辦公保持樂觀心態。
那么在辦公市場寒冬之后，生存成為首要法則。未來的聯合辦公大概率將往深度服務化方向發展，沒有全面服務的寫字樓的入住率必然很低。
而深度服務化的背后也就是深度運營、深度精細化，這就需要企業考慮投入產出比。
以前行業發展不考慮投入產出比，只考慮規模；而進入存量時代后，再注重規模的話，那將是沒有價值的規模。所以聯合辦公會更接地氣、更考慮投入和產出的關系。
睿 問：幾年疫情，關于辦公形態的變化，創富港有哪些觀察和思考，靈活辦公、混合辦公、拎包辦公，是否成為趨勢？
薛春：疫情影響下，辦公形態多樣發展，對于辦公業態的未來變化，首先思考的是疫情是否會常態發生。
歷史上中國或西方都爆發過瘟疫，但幾年之后瘟疫也消失殆盡，經濟恢復常態。因此這次疫情若是被消滅，以往線下的辦公行業將恢復常態，存量時代下行業發展更加服務化、精細化，不斷為企業和員工提供深度性的服務。
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但疫情若常態化發展，我們認為所謂的靈活辦、遠程辦公、視頻辦公也將繼續得到行業重視，這也為聯合辦公提供線下＋線上辦公的新可能，未來辦公場景將多元化發展。
精辟觀點
薛春認為，“打敗你的往往不是你的同行，而是新的技術。”所以針對線上辦公，創富港對目前新的技術如AI、元宇宙等技術也在持續地觀望。
02、堅定擁抱聯合辦公市場，穩定有序擴張
他強任他強，清風拂山崗。只要這個行業能給企業和社會帶來很多價值，那就完全可以堅持這個領域；同時為了創造更多的盈利，可以通過輕資產模式向外輸出IT技術、管理理念。
睿 問：對于創業企業來講，疫情會導致退租數量急劇上升，以創業企業作為主要客群的創富港，會不會去調整客群以及業務形態呢？
薛春：三年疫情對公司整體影響不大，除了今年上海的疫情對出租率有影響之外，公司的基本盤穩定，2018年以來每年都以30%的速度迅速擴張，目前由于IPO上市計劃仍保持10%的速度擴張。
且隨著時間推移，公司的選址能力、運營能力在持續優化，可預期的情況下公司實力將得到進一步發展。
其實創富港自成立初，我們就說要在這個領域堅持至少40年初心不變，這既是對行業前景的樂觀，也是對公司實力清晰的認知。
聯合辦公市場自2018年開始暴雷不斷，持續低迷，但公司卻逆流而上，以30%的速度擴張，同時公司凈利潤也一直保持盈利，2021年凈利潤更是同比大幅增長27%（剔除新租賃準則影響后的凈利潤增速）。
表：2020-2021年創富港凈利潤盈利情況
此外我們提供的是最基本的辦公服務，客戶群體也是中小微企業。因而只要社會仍能發展、商業仍然存在，那創業辦公的需求一定少不了。
假設行業失業率高達50%，那仍還有50%的市場需求，而聯合辦公市場目前占有率只有百分之幾，所以我們并不擔心中小企業退租問題，也不會調整業務，反而會堅持在聯合辦公市場發展下去。
年初公司成立數字化推廣部門，開始向外輸出公司成熟的數字技術和管理理念，額外貢獻了幾百萬的利潤。當然輕資產的輸出只是“副業”，對于傳統的空間及服務我們仍會緊抓不放，甚至如果說沒有上市的要求，我們還是會以每年20%、30%的速度向外擴張。
睿 問：近一年來，創富港也開始進軍產業園區，您是如何看待產業園區的機會？創富港目前只是嘗試探索，還是有了明確的模式進入園區領域？
薛春：目前我們只是在探索，開始向產業園輸出公司的IT技術和經營管理理念，并參股產業園區的運營商。但是目前對產業園仍是處于觀望的狀態，并沒有明確的商業模式。
我們從歷史的脈絡中去看的話，2012年期間產業園比較慘淡的時候，一些運營商以較低成本介入產業園，隨后在政策和市場繁榮后，運營商盈利豐厚；但近些年房地產市場下行，土地價格上漲，運營商盈利能力下降。
但是我們認為經濟不景氣下也會有一批優秀企業誕生，正如互聯網行業早在2000年就經歷了納斯達克泡沫，市場萎靡，但低谷后互聯網市場卻也產生諸多新貴，如谷歌、亞馬遜、蘋果等巨頭。
但是關鍵在于我們不確定當下經濟不景氣的時間會持續多久，因為我們無法判斷支撐經濟發展的制造業是否能延續以往的風光，特別是我國低端制造業是否會轉移到東南亞或其他地方。因此在產業園區的不確定下，我們也還是處于探索期間。
精辟觀點
薛春認為，“真正偉大企業可能很多誕生在經濟最悲觀的時候，所以經濟越悲觀，優秀的企業也越容易誕生出來。”
03、深度服務的前提：服務創造的價值大于成本和客戶買單
推動企業服務和數字化順利進行的前提有兩個：
1、客戶買單；
2、服務創造的價值大于成本。
如果兩者都不符合，則就要回歸盈利的邏輯。
睿 問：數字化是目前很火的一個概念，也是創富港一直強調的核心優勢，您是如何看待數字化的，未來可以基于數字技術脫離線下辦公空間，實現線上辦公嗎？
薛春：對于數字化，數字技術給小型企業帶來的效率提升不明顯，但是隨著企業規模的擴大，效率是幾何級數提升的。數字化技術給創富港帶來的價值十分巨大，所以我認為對于連鎖企業來說更加需要數字化。但是我們也仍要理性看待，不能盲目追求數字化技術。
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從服務價值來看，對于數字技術的研發、運用，我們堅持投入產出比的原則，即研發該技術后其帶來的價值要遠遠高于其成本，而這也是數字化的核心觀念即“降本提效”。
從企業經營來看數字化，盡管資本市場很看重如元宇宙、虛擬辦公等概念，但我們不強調概念，只有當其可實現時，我們才會付之行動。當然我們也在關注這些前沿技術和概念，但目前并未有重大突破，所以我們認為實現完全線上辦公的可能性小。
睿 問：從空間服務到企業、產業服務，現今各種形態的辦公運營商都在強調服務，服務化也是我們這次峰會的主要議題，目前創富港有哪些服務內容？
薛春：整體上未來聯合辦公肯定將往深度服務化、精細化方向發展。
對于企業服務，創富港剛成立時，提供的服務半徑較狹窄，主要是一些基礎服務如收件傳真、接聽電話、財稅服務、申請補貼等。
近一兩年隨著存量時代的到來，公司也在探索新的深度服務：
一方面創立“創享邦”平臺，通過IT技術讓創業型企業進行線上線下的交流，實現產品和經營的互通有無，提高企業收入。
另一方面建立一站化財稅數字化平臺，打通中小企與稅局、銀行的聯系，給企業降本增效。
對于產業服務，創富港則更多是通過輸出公司已經成熟的IT數字化技術以及管理經驗，給產業園運營商帶來價值。
精辟觀點
薛春認為：“我們做任何服務都是尊崇自己的理念，強調服務給人帶來的價值，無論對誰的服務，一定要有兩個前提，一是這個服務對客戶是有價值；二是客戶愿意買單。如果兩者都不符合，則就要回歸盈利的邏輯�！�
04、結語
努力的模仿他人，追趕潮流，倒不如堅持自己的底色，不斷地提升自己的能力，這是睿和智庫在采訪創富港創始人薛春時體會到的一個明顯的感受。
當下不論是大到行業還是小到企業，似乎都在疫情籠罩下有絲絲迷茫和不知所措，薛春卻神色很堅定的表示：“我們會緊緊抓住聯合辦公市場不松手，永遠保持樂觀心態，熱愛這個行業�！�
對于轉板上市，創富港更多的考慮是上市后在物業談判上可獲得更多的空間，同時也可以更好滿足投資人以及持公司股份員工的資金流動性需求。但是即使無法轉板上市成功，薛春也并不擔心，因為上市本就好事多磨。創富港仍會做好一件事，就是踏踏實實地經營好企業，擼起袖子加油干。
