一流城市要有一流治理。作為一座人口超2100萬、市場主體超330萬、GDP超2萬億元的超大城市，成都人口大幅增加，城市社會結構和組織形態趨于多元，群眾利益訴求復雜多樣，城市社會管理面臨諸多新挑戰。如何通過“智慧蓉城”建設為牽引，全面推動城市經濟、生活、治理數字化轉型，是成都發展的應有之義和當務之急。
“智慧蓉城”建設是成都市全面推進新型智慧城市的重要決策，是成都提升敏捷科學治理能力的重要突破口。成都正以“智慧蓉城”建設賦能城市治理，以全面推進“一網通辦”“一網統管”“一網通享”“一鍵回應”為推手，下足“繡花功夫”做優公共安全、公共管理、公共服務，變“治理”為“智理”。
提升打造智能中樞，努力落實“一網統管”。運行的重點，在匯聚城市運行相關數據資源，圍繞打造“—件事”高效處置應用場景，推動實現“—屏觀全域、一網管全城、一體防風險”。
目前成都市正在開發“三級平臺、五級應用”城市大腦信息系統，構建縱向到底、橫向到邊的城市生命體運行感知監測反應處置機制。23個區（市）縣智慧蓉城運行中心實現與市城運中心對接聯通，支持100多項區（市）縣應用場景構建，初步實現城市運行“一屏全觀”。
構建數據賦能平臺，努力落實“一網通享”。新津區通過建設“基層報表通”，將“基層人工統數據”變為“部門智能提數據”，切實減輕基層壓力。目前，成都已建成政務服務信息資源共享平臺，實現與省級、區（市）縣跨層級聯通，日均交換數據資源3600萬條；建成公共數據開放平臺，政務部門和公共企事業單位依法依規向社會開放數據超過1.25億條；搭建公共數據運營服務平臺，支撐新經濟企業打造了涵蓋數字證書認證、企業內控智審等40余個落地應用場景，釋放數據要素潛力，更好賦能經濟發展、服務社會民生。
推進公共管理智慧化，努力落實“一網通辦”。以天府新區不動產登記“一網通辦”為例，運用“互聯網+區塊鏈”實現信息互聯共享，在線提交不動產登記申請最快僅需3分鐘，實現“零材料、無紙化，零跑路、不見面，零等待、馬上辦”高效便捷的不動產登記服務，切實解決了群眾辦事跑多地、時間長等實際問題，極大縮短了登記耗時。成都打通了“城市大腦”與管理末梢的“神經”，初步構建形成市和區（市）縣兩級聯動的城市運行指揮體系，打造的“蓉易享”“蓉易辦”智能服務平臺，實現依申請政務服務事項100%“最多跑一次”、90%以上“可全程網辦”，平均跑動次數壓縮到0.3次以下。
推進公共服務智慧化，努力落實“一鍵回應”。成華區積極運用人工智能和知識圖譜技術，啟動全市首個“AI+12345”智能感知系統，初步實現科學分類、自動簽派、智能回復、預警監測等功能的升級改造，智能簽收率100%、智能轉派率85%、準確率達80%以上，實現了實時動態監測轄區內各類熱點問題、突發事件、矛盾隱患、公共服務等訴求，對熱點問題和突發事件進行實時預警，為高效及時處置民生訴求提供數據支撐。
來源：戴德梁行
編輯：jinbao
