“大服務時代”來臨，在房地產變革周期與行業激烈競爭中，華遠地產正通過“Hi平臺”這一載體構建客戶吸引力與市場競爭力，并以此謀求轉型升級。
“Hi平臺”作為華遠地產服務品牌，于2016年誕生于西安，經過7年的成長進階，目前已形成“Hi平臺3.0價值體系”，其通過夯實社區激活、智慧生活、全維運營、品牌增值四大核心能力，深耕傳統客群服務，創新延展增值服務，打通線上線下場景，形成自循環服務生態，為華遠地產拓展“房地產+”業務帶來內生力與無限可能性。
01. IP引力持續釋放 華遠Hi平臺深耕傳統服務
房地產行業回歸本源，由“大開發”向“大服務”時代切換，因此，提前布局“大服務”賽道的企業具有先發優勢。華遠地產依托“Hi平臺”構建多元化業態與多樣化服務場景，進深式地為業主提供升級版的傳統優質服務。
剛剛完美收官的2023年華遠Hi平臺「小野草計劃」第二季，便是“華遠Hi平臺”深耕傳統服務領域，打造強IP引力的又一次成功運營。本次活動在廣州、長沙、北京、天津、石家莊、西安、重慶等10余座城市傾情聯動，61場活動、逾2500位業主參與，在華遠業主中產生了強烈反響，成為房地產業內暑期社群運營的熱議話題與標桿案例。
在傳統服務力的打造上，華遠地產不斷保持延承與謀求創新。通過「華遠友鄰節」、「小野草計劃」、「野草音樂節」、「華遠Hi春晚」等一系列探索實踐，不斷打造與強化IP引力。這些動作，正是“Hi平臺3.0體系”中實現創想力與品牌增值的重要組成部分，這種“關注聚力”使得華遠地產與老業主的黏性與互動更加深入，進一步夯實并升級企業在傳統服務領域的競爭力，成為其競備“大服務”時代的利器。
02. 交付力持續賦值 華遠Hi平臺加碼增值服務
如果說產品力和服務力是企業堅持長期主義的立足之本，那么為交付力做加法，則是房企在產品力與服務力上的深度延伸，更是房企綜合實力的有力證明。深耕傳統服務以外，華遠地產今年更是持續為交付力賦能增值，開拓更多元化的社區增值服務。
華遠地產的賦值法則是依托“Hi平臺”開創交付市集，開啟全新的價值裂變探索。2022年，“長沙華遠Hi平臺”就推出首個經營服務產品——“Hi想家”，而隨著去年年底華遠長沙多個項目進入交付期，“Hi想家”推出全新增值服務——交付市集。據了解，長沙項目的交付市集服務內容包括軟裝、家電、全屋智能、拎包入住等，各類品牌云集，從選擇購買場景、到了解預算、深化設計形成訂單，并配置專業服務團隊，為收房業主定制一站式美好生活。
華遠地產還將這一交付賦值法則應用到了石家莊、任丘、廣州等多個城市項目中，促使這項增值服務全面落地開花。其中，華遠•昆侖賦（石家莊）立足業主收房需求，整合全屋定制、家電、金融等各類優質合作方，為業主提供豐富的交付體驗。石油•海藍城（任丘）項目則與中國定制家居首家上市企業——索菲亞強強聯手，為業主提供全屋定制、軟裝加載等系列優選產品及服務；此外，針對華遠•雲和墅這樣的頂級豪宅級項目，華遠Hi平臺可以為業主提供高定版的精裝增值服務。這些正是“華遠Hi平臺3.0體系”中構建全景感與全維運營的重要觸角，華遠地產以此為抓手迅速抓住存量市場客戶需求與痛點，探索新服務模式，全力拓展“房地產+”業務，構建美好生活新起點。
03. 服務力持續升維 華遠Hi平臺助力企業轉型
數字化時代的去中心化和碎片化讓每一位用戶變得具體而特殊，于房地產業而言，這同樣是一個需要通過多元服務模式收獲客戶青睞的時代。就在今年華遠地產依托“Hi平臺3.0體系”，推出“Hi友鄰”小程序，為業主提供個性化一站式服務的同時，更加聚焦企業層面的客戶服務生態構建，推動企業服務力升級。
“Hi友鄰”小程序以華遠社區為中心基點，以周邊3公里為服務半徑，為業主和居民提供衣食住行一站式生活服務，構建華遠社區周邊1刻鐘鄰里生活圈。據了解，“Hi友鄰”小程序規劃有“Hi生活”“Hi社區”“Hi商城”三大功能模塊，涵蓋社區資訊、便民服務、社群互動、本地商家服務、Hi幣商城等內容，“Hi友鄰”小程序已在廣州、佛山、長沙三地開啟首批試運營，并陸續拓展到全國。
值得一提的是，“Hi友鄰”小程序中獨創了“Hi幣”理念，以此打造華遠社區的專屬社交貨幣，當業主注冊、參與社群互動、鄰里交流分享時，都會獲得“Hi幣”。這些“Hi幣”可以用來抵扣物業費、停車費、購物消費、服務費等等，形成了社區內部有機循環，提升了社區居住的互動性與生活品質。
時值華遠地產40周年，傳統業務與增值業務的雙重精進，以及“Hi友鄰”小程序的正式上線，都是“華遠Hi平臺”在不斷探索提升用戶生活品質的路上取得的新成果，并且進一步賦能企業“房地產+”轉型升級�？梢钥吹�，華遠地產的服務力價值矩陣模型已然成型，以創新為核心的價值力與吸附力不斷釋放，其在向房地產綜合服務商轉型的路上“百尺竿頭，更進一步”。
