住建部指出穩定市場與構建新發展模式為2024年房地產市場肩負的兩大任務。近些年來，房地產行業一直在積極探索以創新產品為引擎，以精進服務為驅動的全新發展路徑，打造“好房子”、“好服務”是當下企業共同追求的目標。近日央廣網舉辦以“新模式·新賽道·新好房”為主題的2024年度品牌評選活動，憑借在社區服務的創新模式，我愛我家在此次評選中榮獲“年度融合創新領跑企業”稱號。
深耕社區 構建多元服務體系
社區是城市的基礎單元，在城市發展中扮演著重要角色。作為頭部房產經紀服務品牌，在24年的發展歷程中，我愛我家持續深耕社區，秉承“待客如己”的理念將服務觸角延伸至社區的每一個角落，不僅涵蓋了傳統的房產經紀業務，還融入了多元化的服務內容。
從社區居民的日常需求為根本出發點，我愛我家推出了打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、空房設施到家檢查等“六大到家便民服務”，解決老年人、上班族的服務痛點，目前已覆蓋1000個重點社區，日均服務超過2000人次。除此以外還會定期組織志愿者團隊開展環保、助老、助學等活動，為戶外工作者設置暖心驛站，舉辦社區運動嘉年華等社區活動，助力社區居民實現美好生活。
創新驅動 不斷拓展服務邊界
通過對社區的多輪調研，我愛我家洞察到社區居民的消費需求、消費理念正在發生變化，特別是近年來居家消費成為常態。我愛我家利用龐大的門店網絡和遍布各處的經紀人隊伍優勢，推出社區專享好物平臺“愛家幫幫選”，通過打造新服務、新產品，不斷拓展服務邊界，探索新的社區服務模式。
在社區團購的場景下，愛家幫幫選巧妙地利用了現有資源，在日常的社區服務中，無縫銜接地為居民提供新的增值服務。這種從社區出發，最終又回饋社區的做法，讓這一服務模式更加接地氣、得人心。
此外，我愛我家經紀人不僅在日常工作中與社區居民保持著密切的聯系，還經常在客戶群中交流、分享各種生活小貼士和優惠信息。通過這種日常的交流和互動，愛家幫幫選能夠第一時間捕捉到社區居民的真實需求，從而精準地調整選品策略。這種選品邏輯，不僅確保了產品的實用性和受歡迎程度，還通過集采的方式降低了采購成本，使得居民能夠以更低的價格享受到高質量的產品。
從更深層次來看，愛家幫幫選是我愛我家對社區生活的深度參與和積極貢獻。通過發揮扎根社區的優勢，愛家幫幫選讓社區服務變得更加貼心、精準和給力，進一步贏得了居民信賴和喜愛。
融合共生 創造商業、社會雙重價值
我愛我家通過強有力的資源整合和鏈接能力不斷深化社區服務領域的探索和創新，除了推出“愛家幫幫選”還與京東物流、業之峰等伙伴達成戰略合作，通過拓寬服務范圍和提升服務質量，創造商業和社會的雙重價值。
2023年，我愛我家開始與業之峰等裝修領域頭部公司進行合作，探索二手房買賣業務和裝修業務之間的協同合作業務模式。2024年，我愛我家與京東物流達成戰略合作協議，雙方將基于社區場景，在商品供應鏈及服務供應鏈等領域展開全方位合作，包括提供高品質的產品和服務，升級社區居住服務體驗，為居民提供便民服務等。本次合作是我愛我家在打造社區商業服務創新平臺上的新嘗試，開辟了房產經紀服務行業與互聯網商業綜合體在社區服務方面的融合創新合作模式。該合作模式有望激發新的商業價值，對企業未來的可持續發展產生積極而深遠的推動作用。
“與居民共生、與社區共生、與合作伙伴共生”是我愛我家一直堅持的合作理念。正是在共贏共生理念的催動下，我愛我家才能將商業服務、公共服務與便民志愿服務等進行有效銜接，在融合創新中不斷探索新的服務模式，為企業發展注入新活力，也為社區提供更有品質的服務，為城市發展貢獻一份新力量。
