1月30日，在中指研究院最新出爐的“2023年典型房企交付規模”榜單中，華遠地產憑借“全年累計交付逾1.55萬戶，交付面積約170萬平方米”的成績，位列第27名。與此同時，在第三方質量評估及客戶滿意度調研中，華遠兩項指標均超過行業均值。
近兩年，在以“保交付“為關鍵詞的行業背景下，“品質交付“成為對房企經營能力與社會責任擔當的雙重考驗。華遠地產秉承國企穩健運營與40余年開發經驗的內功積淀，在以“保時效”與“保質量”為雙重內涵的比拼中，交出滿意答卷，在全國多地締造多個標桿項目，贏得了市場與客戶的高度認可。
品質向“心” 交付質量超行業均值
華遠地產攜品質之愿、匠人之道，在不斷優化工程質量的道路上執著先行。2023年，華遠持續引入第三方工程質量評估機構，由專業人員對華遠各交付項目進行實地考察和質量權威測評。最終通過圍繞土建過程及精裝過程專項檢查、隨機抽查施工點位、開展質量實測等形式，進行綜合分析并得出結論：華遠地產2023年各城市公司交付項目“綜合成績”及“交付均值”均超行業平均值。
交付品質關系到業主的生活質量和安全問題，華遠地產以建筑工程品質提升為主線，以建筑施工安全為底線，以技術進步為支撐，探索利用第三方力量，強化工程質量檢測管理，將質量責任落到實處。不僅保障了工程質量的穩定，更在無形中為業主搭建了一座信任橋梁。
▲華遠地產2023年各交付項目圖集
2023年，華遠地產石家莊城市公司產品質量綜合成績為84.52分，位居各公司成績榜首。成績的背后是華遠·昆侖賦（石家莊）項目應用高質量建造體系，以樣板透明、檢測透明、服務透明為基準的底氣；是華遠·海藍和光（石家莊）項目邀請業主進項目工地，由工程人員一對一陪同業主參觀講解，讓業主身臨其境地感受項目園林、墻體、封頂等細節的成長與完善。
▲華遠工程師進行項目驗收并陪同業主參觀
石家莊城市公司的做法，使產品品質可控、可靠、可視化，也是華遠各地多個城市公司的“常規動作”。2023年度，華遠·和府（涿州）項目團隊頂住壓力克服了總包配合不利、731洪水等諸多困難，如期順利交付，并實現“交房即交證”，讓業主入住即有產權，感受“摸得著的放心”。華遠·海藍城（長沙）項目多次組織風險排查，統計整改項，建立一戶一檔上門逐項銷項制度，以高品質的產品迎接客戶的交付驗收，兌現了品質承諾，收獲了業主對華遠產品和服務的認可。
▲華遠地產長沙、涿州等項目交付現場
特別值得一提的是2023年12月底交付的石油·海藍城（任丘）項目，年度交付均值為84.33分，超行業均值4.79分，全公司排名第一。石油·海藍城（任丘）項目交付規模空前，刷新多項紀錄。項目建設期間，面對不可抗力多輪沖擊，項目公司克服了種種困難實現了86棟同步開工、同步封頂、同步主體結構驗收，并被評為任丘市質量安全示范工地。
▲石油·海藍城（任丘）項目交付現場
作為華遠地產首個特色代建項目，石油·海藍城（任丘）項目施工期間嚴守工程質量關卡，交付前期更是全面進行細節抽檢與整改完善。2023年12月30日項目迎來了交付的歷史性時刻，四個地塊全部集中交付完畢，單日交付量達到606戶刷新歷史，且單日一次性收房率達100%，以實際行動踐行了“保交付、保民生、保穩定”的國企責任。
服務向“新” 滿意度受客戶認可
高品質交付已經成為優質房企的“標配”，但華遠地產更想為客戶打造超行業水平的“高配”。近期，華遠地產客戶總體滿意度與忠誠度數據相繼出爐，兩項數據得分均超過2023年行業均值與2023年初公司既定的目標值。該數據通過收集項目服務可靠性、有形性、響應性、個性化程度等服務質量數據，并結合客戶感知質量、預期質量、品牌形象等綜合客戶感知數據進行調研與分析而得，2023年華遠交出了一份行業“高配版”客調成績單。
近年來，華遠地產在堅持高品質產品的基礎上持續創新服務模式，不斷引領服務“向新”。華遠地產依托“Hi平臺3.0價值體系”，在社區、社群、生活、空間等各類服務場景中，提供集成式平臺化支持，細分服務類別，在多個項目中創新推出“Hi想家”“交付市集”“Hi友鄰”小程序等新服務模式，為業主提供一站式生活服務，并進一步賦能項目交付價值，滿足業主多元化與個性化需求，全面拉升業主滿意度與忠誠度。
▲華遠地產Hi平臺3.0價值體系
此外，華遠地產持續延承各項深受業主歡迎的IP活動——“小野草計劃”“華遠友鄰節”“業主春晚”等，為業主提供全齡化社群活動，與業主建立深度情感鏈接，在豐富業主業余生活的同時，增加客群粘性，提升業主幸福感。
▲華遠地產2023年業主活動圖集
在基礎服務方面，華遠不斷開展社區品質提升和維護工作，使社區常住常新，提升居住體驗。對業主反應的問題，華遠“即訴即辦”，并不斷延展服務觸點，加快服務響應速度，立足業主所想、所需、所急，升級客戶體驗，持續營造并提升用戶信賴感、體驗感、安全感、滿足感以及歸屬感，為業主提供觸手可及的長久幸福生活。
華遠以品質為原點，在各項目產品與服務上持續發揮特色“向心力”與“向新力”，以此鋪就企業發展躍升之道，蓄力華遠地產“品質交付”升級，助力華遠地產全面實現“房地產+”轉型。
