“目前我的所有成單都是通過快手完成的”，在燕子看來，成為快手房產主播的決定，讓她成功在房產銷售一行化被動為主動，進而打開職業的新篇章。
2023年10月，燕子正式轉行成為房產主播，燕子通過@宅喔-燕子的快手賬號，兩個月成交3套房產，GTV超過300萬，收獲了超萬名快手老鐵的信任。
誠然，房產主播不會讓房子的總價更便宜，也不會讓買房人的需求憑空出現，但通過短視頻和直播間內的溝通和分享，房源的信息開始變得更透明，房產的交易鏈路變得更簡單，也讓購房者們與心中“理想家”的距離變得更近了。燕子覺得，“這也許就是房產主播的最大意義”。
房產經紀人轉型煥新
2022年，燕子萌生了轉行的想法。那時的她做著開發商咨詢的工作，主要的工作內容就是為投資者、房地產經營者等提供項目評估和投資分析，但受經濟大環境影響，人們對于投資的態度愈發謹慎，這也讓燕子的工作愈發難以開展，萌生了轉行的想法。
房產經紀人成為燕子新的擇業目標，原因在于有人就會有居住需求，“做住宅銷售肯定不會失業”。去年10月，經過多方研究的燕子，在朋友介紹下來到“宅喔”公司，正式成為了一名房產中介。
盡管一直在房產相關行業，但工作場景不同、服務對象不同，許多相關的專業知識也需要燕子從零學起。在她看來，此前自己只需要熟悉自己負責的項目，而房產中介則需要明晰所在城市各個樓盤項目的情況和定價，從業標準更高，“公司每周都會安排我們踩盤，自己有時間時我也會前往各大樓盤了解、搜索相關的資料”。
但相較于需要提升的知識儲備量，更讓燕子感到頭痛和焦慮的是不知該如何獲取客戶。“當時我們主要的獲客方式就是打電話，或在一些網站端口發布信息，時間和精力都沒少投入，但效果卻微乎其微，入行很久都沒有成交一單。”
直到去年12月，快手理想家和宅喔達成合作，“陪跑計劃”也同時落地成都，向優秀合作機構提供“保姆式”服務，定制培訓方案、官方運營駐場、專業內容指導、明星主播扶持等。燕子坦言，“之前我其實就有關注直播帶房這一塊，也很想去做，但想著自己一沒經驗，二沒團隊，肯定難以起步，就把這件事給擱置了”。
燕子甚至也有進行過一些小的嘗試，“有次公司領導建議試下新媒體，他還愿意給我們進行一些培訓，當時就覺得公司和我的想法一拍即合，立馬就報了名。”但俗話說，“外行看熱鬧，內行看門道”，實際操作后燕子也意識到了新渠道做起來“還真不簡單”，“當時就覺得自己表現力很欠缺，文案也寫得也不是很好，因此最初嘗試下來流量不高，效果也沒達到自己的預期”。
好在，快手理想家陪跑計劃的落地，為她帶來了轉型提效的契機。
精細化“陪跑”讓獲客不再“老大難”
為了助力成都合作機構和傳統經紀人更高效轉型，快速融入快手平臺生態，快手理想家陪跑計劃，帶著參與培訓的房產經紀人們系統化學習賬號運營技巧、參與實戰培訓，并為提供了專項流量幫扶。
燕子也在培訓過程中收獲頗豐，“就感覺學到的每一個技巧都很有用”，以短視頻的拍攝手法為例，“以前我們拍攝短視頻，角度選擇不好，房源拍攝出來不夠美觀不說，也沒能很好地展現出每套房子的特點，但經過老師在拍攝和剪輯等各方面的指導，視頻質量真的提升了不少”。
而更令她感到欣喜的還要屬在短視頻獲客數量方面的提升，“最開始做短視頻時，運氣好一條視頻能收獲一兩組客戶線索，但能約出來的很少，大多時候是沒人留資的，而現在的提升非常明顯，有時候一條視頻收獲十七八個客戶。”
去年12月，在快手陪跑老師的鼓勵下，燕子開啟了自己的第一場快手直播，“其實當時看直播的人并不多，一共也就二三十個人，但我還是緊張得不行，直播的前十幾分鐘根本都不知道自己在說什么”。好在，隨著后面直播場次的增長，熬過了一次次實戰演練的燕子也逐漸適應了直播的節奏，“鏡頭感越來越強、知識儲備越來越豐富，直播時也覺得自己越來越有底氣了”。如今，僅通過直播，她單月便可收獲300條左右的客戶線索。
在她看來，每個購房者的購房需求、家庭結構都不相同，只有了解清楚他們的訴求才能推薦出最適合他們的房源。“比如最近找我購房的客戶大多是為務工兒女購房的，那我就要問清楚孩子的工作位置、能接受的通勤距離等，再去推薦合適區位和價位的房源。”
先框定大概范圍，再通過不斷溝通更深層次挖掘和滿足客戶需求，信任的建立和對服務滿意度的提升就成了理所當然的事情。
成為真正讓客戶信賴的購房選擇
傳統房產中介之所以很難取得用戶信任，很大一部分原因是因為賣房是一錘子買賣，而直播帶房的新形式，則讓房產銷售的邏輯，從賣方代理心態轉變為買方代理心態，以直播間帶動口碑裂變。
對此，燕子深以為然，并爭取做到盡善盡美。
在她看來，房子也是一件商品，做不到百分百完美，因此在每次帶看前燕子都會將每套房源的優缺點一一羅列，“如果客戶都能接受就可以約時間看看，不接受我們就另外再推薦，總之優缺點都要在客戶能夠接受的范圍內”。
靠譜、實誠、在房產領域夠專業、了解各項購房法規條款……構成了燕子在粉絲心目中的“人設”，而由此積累下的信任感，也讓她成為了公司里最早在快手成單的人之一。
那是她在快手的第11場直播，一位來自宜賓的大姐聯系到她，想要為在成都工作的孩子購置一套公司附近的房產。“當時我根據她的需求推薦了6套房源，中途又陪著大姐去看了她孩子朋友給推薦的兩套房子，最后她們還是從我推薦的房源中選了一套，房子是準現房，且是洋房品質，客戶自己也非常滿意。”
燕子認為，由于有了前期線上的積累，越來越多客戶將房產主播視為朋友，成交效率也較此前高了不少，“在沒接觸直播前，我們成交一單可能要花上三四個月，甚至半年都有可能，但現在，我在快手成交的最快一單從聯系到客戶到簽單，僅僅只用了4天”。
目前，燕子正式經營快手2個月便成交了3套房產，累計銷售額超300萬，正在跟進中的客戶也達到了十幾位，直播帶房事業不斷迎來突破。
在快手理想家和宅喔合作的帶動下，燕子所在門店40多位房產經紀人也都開始嘗試直播帶房的新模式。
“雖然我們公司是當地第一個大規模推行這種作業模式的企業，但一些開發商的態度已經發生了轉變，尤其是從快手陪跑計劃落地后，就陸續有開發商與公司接洽，邀請我們去實地打盤。”有流量、有銷量，就有話語權，一些開發商也愿意為此拿出更多的優質房源和給到客戶更多購房優惠。
關于接下來的發展，燕子希望能夠在公司組建起團隊，進一步細化工作分工，“讓客戶的每一個需求都能得到專人服務”。同時，她也為自己定下了一個小目標，“去年有5個人登上了公司‘百萬經紀人’的榜單，希望今年在快手的助力下，我也能夠憑借努力成為榜上的一員”。
