文旅產業是國民經濟的重要組成部分。近半年，文旅產業雖受到疫情影響，但也從另一方面促進了產業發展。信息化方面，5G、云計算、大數據、人工智能等信息技術發展加速，正在有效解決文旅管理、服務及營銷等方面的痛點、難點問題。目前產業正在逐步走向數字化，也推動著中國旅游業線上線下一體化發展。
值得注意的是，今年以來，中央多次強調加快新型基礎設施建設(以下簡稱“新基建”)，政府工作報告也將其列入“既促消費惠民生又調結構增后勁”的范疇，提出發展新一代信息網絡，拓展5G應用，激發新消費需求、助力產業升級。
與此同時，文旅產業也一直在進行信息化改造。那么“新基建”將為文旅產業注入怎樣的新動能，又將如何助力文旅產業高質量發展？
VR、大數據帶來旅游新體驗
科技日新月異的發展令旅游變得生動。這些年游客們使用一部手機就能輕松出行，從選擇目的地、查攻略、辦簽證、預訂機票酒店門票、旅拍、購物支付等各個環節，都能一鍵搞定。另一方面，景區的數字化發展也使景區內容更加立體豐富。
據同程藝龍與馬蜂窩旅游網發布的《新旅游消費趨勢報告2019》顯示，AI、AR、VR等技術在旅游行業的應用對旅游消費產生深刻影響，95%的游客會在出行前瀏覽這類旅游內容。
有專家預測，未來幾年內，這類新技術將成為主題公園、博物館、旅游景點的標配。
以博物館為例，博物館場景具有特殊性，場館和VR科技相結合，能更好的顯現文物背后的歷史故事，在5G與虛擬現實和增強現實的融合技術加載下，讓歷史生動展現在眼前，對用戶進行歷史科普，能更好地提升用戶體驗。
此前，大盛敦煌藝術大展將敦煌石窟“搬”到京城，通過高保真壁畫復刻、彩塑三維重建藝術還原、分層壁畫立體呈現、VR呈現敦煌洞窟以及全息舞蹈、敦煌復刻樂器展等展示，使現代科技與文化藝術深度融合，為觀眾營造可感、可視、可聽、可觸的觀展體驗。
除了VR技術之外，大數據技術也為景區帶來便利。大數
據交換共享平臺實現了重點景區的實時監控和立體管理，解決景區“看不見、呼不應、連不上、管不住”的管理難題。大數據平臺縱向貫通各方數據，能夠掌握入園游客人次、駐留時間和分布情況，十分方便。
馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒認為，人工智能、大數據中心等技術設施體系，將為旅游業數字化發展提供支持。
“疫情防控期間，馬蜂窩針對大眾的‘云旅游’需求以及旅游消費的全面升級，通過直播為消費者提供旅行攻略。新一代信息網絡的覆蓋和應用，將為以戶外場景為主的旅游直播提供更加堅實的保障，也進一步豐富了用戶的體驗場景。”馮饒表示。
對于大數據對旅游業的影響，景鑒智庫創始人周鳴岐在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示，大數據對于文旅產業最重要的地方是它未來可以優化旅游景區的產品，通過大數據可以具體知道游客從哪里來、他們更喜歡些什么、消費能力怎么樣等等，大數據可以把游客各方面的來源和消費數據進行一個匯總分析，對未來景區的提升改造、優化、營銷等都能起到一些作用。
“但也不主張過于強調科技對旅游產業的影響，因為旅游這件事情本身是基于自然和人文的，而不是基于科技的。游客們去一部分景區其實看的是自然景觀，而不是去玩科技，科技肯定是會有的，比如說現在表現比較多的是主題公園里面有很多聲光電的裝置，這里面往往都會結合一些高科技的因素。”周鳴岐坦言。
為文旅產業注入新動能
事實上，“新基建”無疑是今年的“熱詞”之一。“新基建”涉及的人工智能、5G等應用，均有利于旅游運營公司更好地搭建智慧管理場景。在1月3日的國務院常務會議、2月14日的中央全面深化改革委員會會議、2月23日的疫情防控和經濟社會發展工作部署會議、3月4日的政治局常委會議都有被提及。
據悉，文旅行業一直在進行著信息化的改造。“新基建”將為文旅產業注入新動能，一方面在普及率，例如線上化率、景區預約率、數字展示普及率、寬度覆蓋率等；另一方面在優化和提升，如數字化平臺的效能、用戶體驗、運營水平、網絡速度(4G到5G)等新應用場景等。
北京市社會科學院傳媒研究所所長、北京文化產業研究中心主任、研究員郭萬超向《中國產經新聞》記者表示，“新基建”是為了應對我國現階段經濟發展的嚴峻挑戰而提出的。擴大新基建是國家應對經濟下行的常規手段，但是新基建的提法一方面表明我國吸取了過去傳統的大規模擴大基礎設施建設的經驗教訓。另一方面也表明，經過40多年的改革開放，我國經濟已經進入到一個新的發展階段和水平。新基建對于我國經濟社會各個部門和領域的影響是全面的、積極的，特別是對文旅產業這種新興產業影響更大。同時也應看到，新基建從投資主體看，主要是政府主導行為，其對關聯產業的積極推動作用并不是都能在很短時間內見效，很多是需要較長時間才能顯現的。
“新基建的七大領域中的5G基站建設、城際高速鐵路和城市軌道交通、大數據中心、人工智能對文旅產業都有直接的影響。”郭萬超指出。
“具體而言，首先，毫無疑問，新基建會對文旅產業的公共基礎設施升級起到重大推動作用；其次，各級文旅部門和文旅企業也應積極爭取并和新基建相關部門對接，使之充分認識文旅產業在國民經濟中的重要引領作用，在新基建推進實施中對之做相應的技術傾斜；第三，文旅產業門類眾多，與新基建的關聯度不盡相同，就企業而言，各個領域的企業要根據自己實際認真研究各自與新基建的對接點，及早布局，充分利用新基建帶來的發展紅利。”郭萬超補充道。
周鳴岐告訴記者，大力發展新基建，未來使文旅產業的一些配套設施能夠更加先進，特別是主題公園這一部分，能夠更加人性化。不過更重要的還是文旅產業產品的優化，這對文旅市場至關重要。
加強“新基建”，有助于完善旅游業相關配套設施，對旅游業的復蘇乃至升級有著重要意義。隨著“新基建”日趨完善，出行方式將更為多樣，旅游產品也會隨之升級迭代。對于行業、市場、企業來說，不僅要抓住機遇，提前布局，打造能夠適應新消費場景下的數字文旅解決方案，更應該以新的思維去建設，圍繞內容和文化打造數字文旅“新基建”。
來 源：中國產經新聞網
編 輯：liuy
