穿著美團外賣工作服進入商場取餐，卻被SKP拒之門外？上周六凌晨3點，有著168萬粉絲的微博博主“曹導”上傳了體驗作為外賣騎手的視頻。視頻中顯示，她身穿美團外賣工作服體驗外賣小哥生活，但在進入北京SKP取餐時卻被堵在了商場門口。隨后，“商場是否有權禁止外賣員進入”引發網友熱議，有人感慨小哥工作辛苦，有人吐槽“各大商場、各大小區歧視”。截至記者昨晚10時發稿時，這條視頻的播放率已達3495萬次，成為“全站日榜第1名”。但對此，SKP方面表示“為了疫情防控”，所有外賣員需定點取餐。同時受到爭議影響，SKP在各個取餐點新增了標識，對外賣員進行提示。
拒絕進正門 SKP攔住外賣員
“這幾天里我經歷了被歧視無法進入商場差點取不到單的絕望，單子超時太久被退單最后坐在路邊吃完那份餐的辛酸，38度高溫下跑步送餐的暈眩……”根據曹導發布的視頻，在一天下午，她接到了來自SKP的奶茶訂單，但從正門進入時被保安攔了下來。保安告訴她，外賣員要走員工通道。
員工通道在哪里？經過多次詢問，她才找到位于B1層的取餐點。但由于奶茶商戶沒接電話，她只能讓未穿外賣工作服的隨行攝影師進商場取餐。取餐點的保安還表示，如果監控發現外賣員進入會罰自己的錢。這位博主認為，外賣小哥受到了歧視。
SKP不讓進？截至記者發稿時，這期視頻的評論數已經達到4.1萬，并有12萬轉發量。“如果外賣員只是想進商場吃飯，但又沒有其他衣服怎么辦？”有網友在帖子下提出質疑，也有更多人感慨外賣騎手在高溫下工作的辛苦。SKP相關負責人回應記者提問時表示，商場大門對所有顧客開放，外賣員也可以來消費，“但在實際操作中，保安可能會分不清外賣員是前來取餐還是前來消費。”
取餐點新增指示牌
對于視頻里提到的問題，SKP昨天發布聲明表示，商場對于顧客和工作人員設立不同的進入通道，外賣騎手一般從員工通道進入，但疫情期間為了疫情防控，所有餐廳將打包完整的顧客餐品送至指定位置，外賣員進行定點取餐。
昨天下午，記者乘坐地鐵來到北京SKP，在地鐵B1層通往SKP的入口處，除了健康寶二維碼，還出現了外賣取餐點的指示牌。指示牌顯示，SKP負一層美食街以及BHG超市的外賣訂單在此取餐。記者蹲守到下午4點半時，只有零星幾名外賣小哥在這個位置取餐。
除了負一層美食街附近的取餐點，在商場一層東南門外，大門左右兩側約10米處也設有取餐點。和往日相比，商場固定的3個取餐口都新設了指示牌。
面對“疫情期間為了防控”的說法，另外一名長期在SKP附近送餐的外賣小哥卻告訴記者，SKP是“一直都不能走正門”。不過他也表示，外賣行業一般都是老手帶新手，經常送餐的騎手“都知道商場大門不讓進”。
商場應該能做得更好
“不只是對這位外賣體驗員，對我們來說，外賣都是個新事物。”傍晚時分記者進入SKP內部，幾家餐館已經開始準備晚餐和外賣，一名連鎖店經營者說。
一坐一忘餐廳店長和女士也告訴記者，今年疫情之后餐廳才開始做外賣，店里和附近的美團、餓了么外賣站長分別建立了微信群，在群里溝通送餐事宜。
“站長會培訓他們的外賣員怎么接餐。”和女士表示，店里專門安排一名員工給外賣員“接力”送餐，系統看到外賣員抵達提示后就會從員工通道下樓送餐。
記者在朝陽大悅城、順義中糧祥云小鎮等地走訪發現，部分購物中心允許外賣小哥直接進入場內取餐，也有商場專門開辟員工通道讓外賣員使用，不少餐廳專門設立了外賣窗口，商戶也會免費為外賣小哥提供消毒液。
面對SKP的回應，“曹導”是否有了新感受？記者于昨天下午向這位博主發送了私信，但截至發稿時尚未得到回復。
“受疫情影響，不同商場會變更取餐方式或防疫措施，但需要通過公示、與外賣站點溝通等方式將信息及時傳遞給外賣員。”一名餐飲業內人士坦言，“商場可以做得更好。”
來源：北京日報
編輯：wangdc
