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樓盤裝修質量問題被3·15曝光,廣東省消委會約談廣州萬科
http://www.xyjnpx.cn房訊網2020-7-21 8:45:00
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[提要]當晚全程備勤收看晚會的廣東省消委會工作人員高度重視,第一時間跟進了解情況,想辦法聯系廣州萬科企業有限公司(“廣州萬科”),并于7月17日下午約談了該企業。

  7月20日,廣東省消費者委員會官方微信號“廣東消委會”發布消息稱,就央視3·15晚會曝光問題約談廣州萬科。

  7月16日晚,中央電視臺“3·15”晚會曝光了廣州萬科尚城樓盤裝修質量問題。廣東消委會稱,當晚全程備勤收看晚會的廣東省消委會工作人員高度重視,第一時間跟進了解情況,想辦法聯系廣州萬科企業有限公司(“廣州萬科”),并于7月17日下午約談了該企業。

  約談會上,消委會進一步了解晚會曝光樓盤的質量安全及整改情況,從保護消費者合法權益和營造安全放心消費環境出發,對廣州萬科提出五點監督建議和具體要求:一是堅決落實保護消費者權益主體責任,始終把消費者安全放在第一位,時刻繃緊產品質量這根弦;二是高度重視消費者合理訴求,及時認真跟進解決消費投訴,更加耐心包容處理消費者訴求,化解一切消費矛盾,營造和諧消費關系;三是吸取教訓,舉一反三,全面檢查旗下樓盤裝修情況,及時掌握并糾正整改可能存在的質量問題,確保消費安全;四是增強法制意識,提升銷售、廣告宣傳、合同簽訂、售后服務等行為規范,依法合規處理與消費者相關問題;五是積極參與放心消費創建,加強與行政監管和消費者保護部門的聯系、聯動,自覺接受監督指導,為營造安全放心消費環境發揮作為企業主體應有的作用。

  對此,廣州萬科相關負責人表示高度重視此次約談意見,將根據省消委會要求,進一步強化消費者權益保護,樹牢質量安全意識,為提高用戶滿意度,下一步將開展用戶調查,處理好住戶各方面的訴求,解決潛在的矛盾,營造和諧消費環境,有關情況將及時向各方報告。

  下一步,廣東省消委表示將繼續跟進有關情況,持續加強對房地產行業企業的監督,推動行業健康可持續發展,更好保護消費者合法權益。

  來源:澎湃新聞

編輯:wangdc

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