“人生若只如初見”，美好若只如初見�！叭绯酢钡臓顟B，是不染霜塵、未經損耗的最美好的狀態。品質服務的本源就是讓資產保值增值，物理空間的磨損雖難避免，價值空間的穩定與成長卻能美好如初。
“風物長宜放眼量”，在新時代下，中國金茂不斷踐行央企責任使命，以精益的管理機制、穩定的專業團隊，保障服務品質的穩定性與可持續性，長期陪伴客戶共同成長。從著眼長遠的戰略眼光到關懷全周期的業務實踐，品質服務讓時間的力量更可見、更可感。
年末歲終，闔家歡聚。在這樣一個美好的時候，一直以客戶為中心的中國金茂將服務的恒心轉化為行動，心懷感恩，傾情回饋，以“金質溫暖行動”，守護每個金茂家的點滴成長與美好蛻變，向社會傳遞金茂美好生活的品質與溫度。
“風起于青萍之末，浪成于微瀾之間”，品質服務必發軔于精微。作為長期價值的不懈追求者、美好生活的用心締造者，中國金茂從細微之處入手，護航理想生活。
交付，只是美好生活的起點。每一個金茂社區背后，都是無數金茂人的不懈努力。物業貫穿全年，為業主提供專業的洗衣機、油煙機、空調清洗服務及五金件、門窗、櫥柜、地板等維修保養服務。此外，還會定期組織“穆如清風”主題活動，主動為每一戶業主提供檢修維護服務。以至精至微的入戶式服務，貼心守護健康舒適生活。
在剛剛交付不久的西安長安金茂府，金茂將業主服務和品質保障做到了極致。當業主感到不適時，物業管家能及時趕到家中送業主就醫；當業主不方便時，物業管家能攬下生活瑣碎。此外，為保障科技系統正常運行，綠建人員每兩個小時巡檢一次能源機房，并且每天對新風系統進行消殺、清潔。中國金茂用高效、專業的全方位服務，為業主守護家的溫暖。
秉承“匠心尚品、安
居樂活、悅鄰崇禮、向陽共生、長期主義”的服務價值主張，金茂物業建立了具有品牌特色的12大服務方向，涵蓋物業延伸服務、個性定制服務、兒童及長者關懷、寵物關愛、人文建設與環保公益等方面。同時，建立了MOCO高端服務體系，以4S房屋、四色管家、四季博物館和四鄰文化4大特色化、高標準服務，滿足業主從基本保證的需求延伸到情感認同的需求，營造自然服務溫度，鏈接社區的美時美刻。
在“盡致盡美”的品牌理念下，中國金茂不斷超越自我，進行著一系列產品創新與服務創新。2021年，中國金茂旗下位于12個城市的21個項目開展了MOCO高端服務體系落地試點工作，舉辦“中式金府節”、“你好,新lin居”等業主體驗活動。在“中式金府節”上，金茂物業工作人員身著漢服，為業主營造360°沉浸式感官體驗，園區裝扮1:1還原千百年前的節日盛景，帶領業主們感受中國傳統文化的魅力。
同時，2021年，中國金茂選取了上海大寧金茂府、寧波江東金茂府、杭州濱江金茂府、蘇州科技城金茂府、溫州甌繡苑5個城市代表性項目開展標桿打造，并落地“十大場景”工作。例如，在婚慶儀式的場景打造上，物業人員分別設計了中式及西式婚慶儀式，購置全套物資，采取預約式服務，在新人新婚當日呈上一組靚麗的布景。禮儀人員分列紅毯兩側，增添了園區喜慶的氛圍，力求為業主留下美好且難忘的印象。
基于對不同業主情感與社交需求的深刻洞察，為給業主提供更多思想碰撞與情感交流的空間，中國金茂聚焦社群營造，建立起“金鄰”社群品牌，比如金茂物業的“茂lin里”、長沙的金茂fun圈、北京的金茂U+等，以社群為紐帶打造熟人社會與富有溫度的鄰里關系。
對于中國金茂來說，綠色與公益早已成為推動發展的深厚基因。為踐行“盡致盡美”的品牌精神，中國金茂以公益為載體，舉辦了公益畫展、愛心捐助等多元公益活動。今年7月，由金茂薈聯合金茂商業、中國綠化基金會共同發起的第二屆“壹起童行 童心繪愛”金茂小業主公益畫展成功舉辦并開啟了11個城市的巡展活動，受到了家長及孩子們一致喜愛。本次畫展作品在全國金茂的覽秀城和北京金茂府、濱江金茂悅均有展出，金茂業主參與數量再創新高。畫展不僅為小朋友們搭建了一次展示自己的平臺，更讓孩子們體會到公益的暖意和助人的快樂。一幅幅畫作烙印著中國金茂的溫度與愛心，點燃了公益的火光，更點燃了人們心中對于真善美的認同與追求。
作為“金鄰”系列知名的社群活動品牌之一，金茂U+已在北京、青島、天津、濟南、鄭州五座城市組建起47個同好部落，已有3843名業主加入U+部落，開展了近百場的社群活動。在鄭州，金茂U＋舉辦美術館藝術游學活動，業主通過一幅幅作品，感受著藝術背后的力量，這是一場尋覓美好的藝術之旅。中國金茂期望藝術成為金茂社區獨特的精神底蘊。
為給金茂社區內熱愛唱歌的青少年兒童搭建一個展示才能、敢于發聲的平臺，在杭州，中國金茂與星聲代少兒藝術中心聯合組建星·悅阿卡貝拉兒童合唱團。12位小朋友與專業的音樂制作人老師一起探索阿卡貝拉的奇妙世界，通過系統地學習音高、節奏、五線譜等音樂知識，以及一系列新奇有趣的練習形式，盡享音樂之美。
中國金茂始終致力于為業主提供多姿多彩的社群活動，不僅為業主帶來了全新體驗，還增加了鄰里間的情感黏性。在武漢，中國金茂通過“金玉良緣”交友派對鏈接社群里的鄰里，為業主提供一個平臺，燃起業主們勇敢追求幸福的希望之光。今年10月，在中國金茂與各業主的共同見證下，一對業主新人的婚禮浪漫舉辦。中國金茂創造著鄰里之間溫暖聯動的無限可能。
中國金茂還一直致力于社群文化建設，賦予金茂社區更多溫度。為豐富業主休閑生活，弘揚健康運動文化精神，今年11月，“茂lin里”在重慶、廣州、青島、南京、長沙、福州等中心城市舉辦了“金鄰杯”城市羽毛球聯賽，數百名業主報名參與。本次活動讓業主在運動中釋放熱情，感受生命的真諦，獲得業主們的一致好評。未來，中國金茂還將繼續堅持將更多豐富的美好活動融入社區生活，與業主共建、共創、共享幸福社區。
在服務方面，中國金茂不僅注重以專業團隊為業主提供極致服務，還不斷迭新科技，以實現金茂社區內無人服務的智慧生活。金茂基于數字孿生的空間運營平臺，向“公域”輸出智慧服務；以智慧服務賦能“私域”，圍繞業主基本日常生活，提供智慧、便捷的服務及關懷，提升業主體驗。
為打造先進智慧社區，中國金茂在智慧通行、智慧生活、智慧安防、智慧運營4大服務場景方面，都進行了數字化賦能。目前，中國金茂已在濰坊桃園金茂悅、亞奧金茂悅等項目打造新項目智慧社區樣板，同時，在智慧社區建設方面，已逐步覆蓋至全國多個項目，實現人與人、人與物、物與物的高效連接，自主運行。例如業主APP回家的使用，讓業主足不出戶，就能夠滿足繳物業費、報事報修、鄰里社交、增值服務等多種服務需求。
以中國金茂在智慧化社區建設探索的展示示范小區——望京金茂府為例，一系列智慧化設備及科技系統的輸入，讓望京金茂府的業主生活全面進入了智能化時代。IBA物聯網系統24小時保障業主順暢通行、AI識別系統提高園區管理品質、智慧噴灌系統綠色環保降本增效、中控室大屏系統實現全國項目標準化管理……此外，在北京金茂府和西安長安金茂更是有機器人落地。中國金茂不斷與時俱進，在技術上持續升級，業主在金茂社區盡享無人系統帶來的便捷生活。
智慧科技助力實現多元價值。在服務品質與水平方面，中國金茂深受行業認可。根據中指研究院“物業服務星級評價標準體系”，中國金茂2021年上半年共獲評“星級物業服務特色項目”25個，全部為五星級項目 。其中，望京金茂府與上海大寧金茂府獲評“智慧社區標桿項目”。此外，據克爾瑞研究中心發布的榜單顯示，金茂物業榮獲2021高端物業服務力企業第一名。未來，中國金茂將繼續升級服務，繪就美好生活藍圖。
無論是細致入微的高端服務，還是精彩紛呈的社群活動，中國金茂以長期主義打造高品質、可信賴的服務體系，致力滿足人們對更美生活的想象。作為城市運營商，中國金茂現已布局54座城市，擁有金茂府、金茂悅、金茂逸墅等多條產品線，持續不斷釋放城市未來生命力。與此同時，關于美好生活的版圖也在不斷擴大。截止11月22日，已交付92683戶。未來，中國金茂將持續耕耘理想空間，與每一位居住者一同探索品質生活的真諦。
來 源：中國金茂
編 輯：liuy
