近日,中國品牌評級權威機構Chnbrand發布了2020年(第六屆)中國顧客推薦度指數(C-NPS)品牌排名和分析報告,立邦在墻面漆與木器漆兩大品類排行榜中皆榮列行業第一。
據悉,中國顧客推薦度指數(C-NPS),作為中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系,自2015年首次推出后,即獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持,是測定品牌口碑的重要指標,也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。
在2020年的C-NPS墻面漆推薦度排行榜中,立邦以遠超行業均值(16.8分)的表現穩居榜首,獲得了26.1分;而在木器漆(油漆)推薦度排行榜中,立邦同樣以28.2分排名第一,行業均值為20.5分。作為中國消費者熟知的涂料品牌,立邦憑借出色的市場表現和持續的創新,獲得C-NPS墻面漆、木器漆雙品類第一品牌,充分顯示出其強大的品牌知名度和市場認可度。
據了解,作為一個連續的年度調查項目,C-NPS是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度,是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。該項目每年會向全社會發布最新調查結果,這些完全來自消費者反饋、真實傳遞消費者心聲的獨立、科學、即時的評價結果是中國消費風向標,為中國消費者做出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導。同時,C-NPS的研究成果對于幫助企業最終擴大市場占有率、增加銷售,預測企業未來成長的可能性有著重要的價值。
2020年C-NPS調查區域覆蓋全國100個城市,調查對象為15歲到64歲之間的常住居民,并根據性別、年齡、收入進行隨機抽樣,總樣本數量為3,052,300個,采用線上線下相結合的調查方式完成,覆蓋215個細分行業,涉及被評價主流品牌10900余個。
本次立邦獲此殊榮,再次彰顯了品牌的市場號召力與行業領導力。多年來立邦堅持“為你刷新生活”的品牌理念,持續開展刷新教育與服務,希望通過科技創新打造優質產品,提升消費者的刷新體驗,成為立邦長期領先的關鍵所在。未來,立邦還將繼續精益求精,以高品質的產品與服務回報顧客的肯定與認可,為更多消費者在刷新中創造多彩價值。
