四十年,既是一部厚重的匠心之書,也是一曲躍動的青春樂章。在湖南這片熱土上,星港家居用四十年時光深耕品質,以匠心守護著萬千家庭的安居夢想。
如今,站在四十周年的新起點上,星港以"正青春·更青春"為號角,開啟一場全方位品牌煥新行動——以青春姿態擁抱時代,以創新基因續寫未來。
產品升級:當湖湘底蘊遇見年輕美學
四十年,變的是潮流風向,不變的是對品質的堅守。
2025年,星港家居再將"年輕化"注入產品基因,以低飽和度色彩、模塊化組合和智能化功能,精準捕捉Z世代"顏值即正義"的審美需求。
不止于外觀,星港家居產品工藝持續優化。針對床墊產品,自主睡眠核心技術--護脊微感應彈簧、英芙蕾纖維,引進新型環保材料——4D空氣纖維、抗菌羊毛氈、律動動感棉等,打造4.0睡眠體驗;針對軟床、沙發產品,嚴苛甄選優質皮料,耐折抗撕遠高于國家標準。內架配件采用標準高于市場常用標準,組裝工序更為細致,產品更牢固更耐用。
售后夯實:用時間見證品質初心
售后不是終點,而是與消費者建立終身信任的起點。
1997年,星港家居便推出“呵護八年,關懷永遠”的主動質量跟蹤服務,直至如今已堅持20余年。新媒體時代,星港家居與消費者多端口觸達,不僅有400服務系統直通總部,官方公眾號、小紅書等多平臺,也已逐步建立專業客服對接,積極響應、極速上門,為客戶解決問題。
敢承諾,更敢讓用戶"先試再信"。星港家居“百日試睡”服務再次推出,允許顧客在100天內無條件更換床墊,用真實體驗打破選購焦慮。
作為湖南本土品牌,星港家居深知潮濕氣候對于床墊產品的影響。組建專業除螨團隊,為客戶提供免費上門除螨服務,讓家居健康看得見摸得著。
會員生態:構建有溫度的生活社群
不只是"一次交易",更是"一生陪伴"。
近年來,星港基于“星港家居會員”小程序平臺,結合每月營銷活動,設置專屬于星港會員的福利,實現會員數量持續增長累計。目前,“星港家居會員”小程序經過不斷優化,會員服務預約、最新活動內容搶先看、社群分享等功能已依次開放使用。
2025年,星港將會繼續完善會員功能,為用戶提供更加便捷的服務方式。同時,加入更多會員玩法:如積分兌換、早睡打卡、拉新助力等,助力品牌與門店共筑了自己的私域流量池。
導購進化:從銷售專家到生活提案官
在流量為王的時代,星港家居選擇回歸商業的本質——讓每個走進門店的人,先遇見專業,再看見溫度。
2025年,星港家居啟動“金牌導購培訓計劃”,通過“內外雙師+三維訓練場”的方式,采用積分化機制,重塑培訓生態。
外邀行業頭部導師,幫助導購解決當下市場銷售困境,打造新時代銷售思維,實現業績持續增長。品牌內部專業導師,親自拆解品牌核心內容、產品核心賣點,強化導購專業能力。
固定周期線下培訓,現場模擬銷售場景,通過實戰演練,找出問題并解決。“云課堂”系統建立,為導購提供線上學習及考核的平臺,及時掌握最新產品賣點。
門店煥新:00后駐場,讓服務更懂年輕人
傳統家居店總讓人有距離感?這次我們來打破!
2025年,星港家居首批00后大客戶經理正式上崗。這些“文可直播引流、武能售貨開單”的年輕人,帶著對新興生活方式的深刻理解,提供長期駐店專屬服務。他們用更懂年輕人的語言,重構家居消費場景。
與此同時,新成立的"大客戶經理部"將深入全省門店,現場實操、全面指導,讓門店找到其中關竅,精準、全方位地提升核心競爭力,實現可持續性盈利。
四十年,是沉淀,更是新生。
從產品到服務,從門店到社群,星港家居的每一次升級,都在回答同一個命題:如何讓品牌永遠年輕?答案就藏在"正青春·更青春"的實踐中——用敢破敢立的勇氣擁抱變化,用始終如一的匠心守護初心。
正青春者,從來無畏歲月;更青春者,始終敢與時代共舞;
星港家居四十周年,青春再出發!
