一場突如其來的新冠肺炎牽動著全國人民的心，更給中國的經濟和企業帶來了許多不確定性和挑戰，但同時也蘊含著新的商業機遇。
疫情發生以來，文旅地產及上下游企業同樣損失嚴重，經營受阻業績停滯。疫情之下，對文旅地產行業、企業會產生多大的影響和沖擊？文旅地產企業從業者應該怎樣應對和反思？對文旅地產市場有何預測和展望？
為此，房訊網、全聯房地產商會寫字樓分會聯合發起新文旅50人專題采訪行動，邀請50位行業專家、經濟學者、研究機構、商會領導展開專題采訪，圍繞疫情應對、營銷策劃、未來趨勢等話題為文旅地產行業平穩發展提供真知灼見和理性思考。
2020年3月25日，道里國際創意生態集團創始人、首席知識官道鑫以書面形式接受了房訊網的專題采訪。
道里國際創意生態集團創始人、首席知識官道鑫
01
不論地產行業，還是文旅領域，空間的開發和運營，不管自持商業，或是公共配套，抑或即售物業，如何創造可持續的價值，如何產生有流量的生命，極其考驗操盤者的智慧。不過，事與愿違，我們的初衷有多么遠大，結果往往有多么不盡人意。究其原因，空間的開發和運營，本質上是打造體驗，體驗的本質就是故事實體化，重要的話再說一遍：體驗的本質就是故事實體化。然而，我們創造體驗的時候，容易"經驗主義"使然，往往花耗巨資打造超級硬件，以為這樣人們就會趨之如騖，結果卻成了漂亮花瓶，好看卻不叫座，畢竟硬件只是實體而已，沒有故事就沒有靈魂。所以，打造體驗，不能忽略故事，故事就是我們體驗的靈魂，硬件只是裝載和呈現這個靈魂的形式而已。因此，讓故事流動，貫穿空間開發和運營的整個生命周期，才能讓用戶心生向往，并一而再再而三地向往。
02
我們面對一片土地、一個景區、一處空間，故事從何而來？迪士尼樂園的故事，來自于迪士尼的電影、音樂、出版漫畫等系列的內容，來自于編劇、導演、動畫大師等聯手的創作，來自于迪士尼創意工作室持之以恒的輸出，所以，我們游玩迪士尼樂園的時候，體驗的不僅僅是游樂設施，還有游樂設施背后一個又一個精彩的故事。K11購物藝術中心的故事，來自于跨界藝術大師的傳奇，來自于藝術作品的背景，來自于社會文化的迭代，所以，我們置身K11購物藝術中心的時候，既在逛街購物，也在體驗藝術的故事。故事的創造，可以自己創作，也可以跨界他人。
03
讓故事化身實體，可以是一個公園，一個街區，一個節日，一個展覽，一個集市，一個游戲，一個文創……總之可以讓人們沉浸其中。不論是北京故宮，還是淘寶故宮；不論是深圳華僑城創意園，還是創意市集；不論是Airbnb的奇屋一夜，還是非遺之旅……我們可以看到，不論是體驗之前的心生向往，還是體驗之后的記憶尤深，空間因故事內容而有生命。所以，故事應該是設計的初衷、建造的根基、呈現的內容、運營的指導。故事實體化，如此的體驗，來之前用戶才會期待，來之后用戶才會感動，走之后才會主動推薦。
04
故事實體的落地，不意味著一勞永逸。因為用戶對于一個故事內容的認同，隨著時間和文化的變遷，會審美疲勞直至無感。所以，故事實體的故事必須與時俱進，自我再造：從社會文化里攫取靈感，從時代藝術里汲取養分，從科學技術里借鑒創新，讓故事進化和生長，空間體驗才能歷久彌新。
05
我們面對一個新項目，就像面對一個空蕩蕩的藝術館，我們必須創造一個故事，讓藝術家們為之感動，愿意拿出自己的藝術品，按照我們的故事主線，陳列成一個讓用戶向往的藝術展。不論項目大小，我們都要有這種策展人的思維，來創造故事，來組織內容，來展開創意，來形成解決方案，來塑造可以上癮的體驗，并周而復始，讓故事流動。
關于道里：
道里國際創意生態集團，基于文化、藝術、科技創新，賦能品牌再造，驅動文旅創造；大本營坐落于深圳科技園，覆蓋北京、廣州、云南、海南、香港，近400名一線創意人，在線項目近100個。是中國最具影響力的文化旅游品牌綜合顧問創意商。
來源：房訊網
