2023年，作為中國領先的商業地產主流媒體和活動平臺，房訊網（FUNXUN）迎來了二十周年慶典，感恩二十載，攜手再出發！二十年，我們與時代共進，我們與行業同行。二十年，我們記錄時代也被時代記錄，我們見證時代也被時代見證，我們守護時代也被時代守護。
2023年12月，針對商業地產（寫字樓、產業園）行業的過去、現在和未來以及行業發展新模式一系列問題，全聯房地產商會寫字樓分會聯合房訊網（FUNXUN）組織開展了"商業地產20年20人"專題采訪活動，通過采訪商會會長、常務理事、專家學者、研究機構和代理機構，以“誰為行業贏得未來”為主題，致敬行業創新者二十年發展歷程，并形成一系列報告成果在中國寫字樓產業園發展論壇第二十屆年會上發布。
近日，國貿物業酒店管理有限公司董事總經理魏凱接受了房訊網的專題采訪。
國貿物業酒店管理有限公司董事總經理魏凱
房訊網：作為一名從業者，您認為過去20年商業地產（寫字樓、產業園）行業發生了哪些前所未有的發展格局和發展成就？
魏凱：過去20年，商業地產行業經歷了長期繁榮的階段，伴隨著房地產業的快速發展，行業發展的模式逐步從粗放型走向成熟，行業集中度逐漸提高，產品不斷升級亦更加完善。
對物業行業來說，高質量穩健的發展已成為主基調，基礎物業服務壓艙石屬性日益增強。商管物業規模仍較小，但營收增長快、貢獻大、利潤高，相關收入已形成一定體量。隨著近些年商業環境向好，加速了商管高成長性的釋放。
物企也紛紛提出回歸服務本質，提升服務價值，以品質筑基，走高質量增長的道路。一方面，物企要結合自身服務客戶的特點，打造差異化的服務和產品體系以滿足客戶多元需求。另一方面，在強化內部運營模式、標準化管理和人才管理、培訓等模塊，物企持續探索升維專業服務能力，精益基礎物業服務，提升客戶的幸福感。
以往的20年是從粗獷火熱走向精細理性的過程，相信行業會逐步從粗放增長走向優質增長。
房訊網：作為一名從業者，您認為2023年以來商業地產（寫字樓、產業園）行業出現了哪些影響深遠的創新模式和創新案例？
魏凱：隨著開發商對前期工程顧問服務的需求與接受程度不斷上升，近些年，國貿物管承接的前期工程顧問服務項目也越來越多，我們在項目規劃設計階段開始介入，結合全面專業的評估和多年的管理經驗，為甲方出具專業的妥帖的可行性建議，不斷完善項目的前期建設。通過實踐可以證明，物業企業的前期介入，對完善物業功能、確保施工質量等有著不可替代的作用。也均得到了良好的回報，避免未來的諸多問題，為項目奠定了良好的基礎。
以國貿寫字樓為例，2023年前三季度平均租金637元/平方米/月，平均出租率達96.2%，這是客戶對我們服務的認可。國貿物管的國貿項目部，從項目前期規劃、設計到中期建設裝修、入駐，我們一直參與管理至今。憑借對建筑的了解更全面，我們在日常管理中維修保養計劃的安排與實施更完善，維修質量得到提升，從而提高了工作效率和工作質量。
2023年10月13日，國內首本超高層建筑運維領域專著《超高層建筑設施設備管理指南》發布儀式在第二屆超高層建筑運營管理論壇舉行，中國物業管理協會王志宏會長與《指南》編撰組的各位專家共同為新書揭幕�！吨改稀肥菄鴥仁撞筷P于超高層建筑運維領域的專著，由多家業內頂尖企業、專業人事以及高校學者等共同參與選題、編撰和制作，涵蓋了超高層建筑設施設備管理的各方面知識和應用，為構建超高層建筑管理知識體系、培訓體系、標準認證體系、全生命周期管理體系提供重要的參考依據。這是一次行業內共享資源、共筑經典、共創未來的新模式。
房訊網：作為一名從業者，您認為未來20年商業地產（寫字樓、產業園）行業將呈現哪些翻天覆地的演化趨勢和演化形態？
魏凱：首先，我認為未來的商業地產會更加注重關注客戶的需求，高檔寫字樓的優秀，更多體現在配套設施的完善和優質的服務管理。要關注客戶的需求就要通過對輻射區內商業供給和需求變化進行細致分析，針對目標消費群體也就是客戶群的需求，因地制宜進行差異化定位。想要貼近客戶，就必須好好地研究客戶的需求，才能讓客戶滿意。
其次，樓宇智慧化成為寫字樓追求的一大目標。包括樓宇智能化、辦公自動化、通訊信息化、安保自動化等等系統設備。智能化讓樓宇成為一個信息化的團體，入駐企業可以通話智能化的辦公系統實現信息共享和資源整合�？萍嫉耐黄谱寣懽謽亲兊酶鼮楦咝О踩兇�，當然，未來的發展也必將和科技的發展緊密相連，科技所帶來的便利也不斷應用在寫字樓上，科技也不斷將寫字樓提升到一個新的領域和高度。
再次，企業在發展過程中日益重視社會責任的承擔，在管理中不斷強化節能環保的綠色發展意識，并在實踐中不斷優化。在全球化倡導節能減排的背景環境下，努力探索寫字樓的節能降耗問題，對于提高服務質量，降低人力、水電及維修材料消耗，減少整體運行成本，有著積極意義。
另外，商業地產管理中，裝修的問題也不容忽視，BIM裝配式就是解決傳統裝修問題的二次突圍，實現從設計、造價測算、3D演示、施工、質量控制等全生命周期的數字化管理。該模式具有高精度、高質量、工期短、效率高、干擾小、節能環保等優勢，可以提升寫字樓租戶的體驗，加強建筑全壽命周期的管理與運維。這一方式我們已經實踐了一段時間，項目實施效果非常好，客戶反饋也很滿意。
商業環境日益向好，消費逐步復蘇，行業發展同時蘊含機遇與挑戰。未來，我們仍要時刻把做好服務作為企業首要關注點，以客為尊，追求完美，不斷細化服務場景各環節，打造差異化產品，為客戶提供喜出望外的服務。
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2023年12月28-29日，中國寫字樓產業園發展論壇第二十屆年會將在北京富力萬麗酒店盛大舉行，主題為"光榮與夢想：數字經濟下的樓宇經濟"。
作為中國國際服務貿易交易會（CIFTIS）常態化活動之一，第二十屆年會將聚焦數字經濟、樓宇經濟、運營管理、城市更新、產業園區五大核心主題，深入探討行業發展趨勢及創新的戰略路徑和解決方案；年會期間將發布2023年中國寫字樓產業園品牌影響力報告，并將隆重舉辦全聯房地產商會寫字樓分會第二次會員代表大會，以及第20屆金廈獎頒獎典禮，預計將有800位社會各界嘉賓出席。
來 源：房訊網
