9月4日，2023年中國國際服務貿易交易會中國商業地產智慧服務論壇在國家會議中心成功舉辦。論壇由全聯房地產商會寫字樓分會、房訊網、北京國際財富中心、美的樓宇科技發起主辦，聯合77家國際國內商業地產和數字科技企業共同舉辦。論壇以“重塑商業新價值，綻放服務新活力”為主題，邀請300家在商業地產智慧服務領域具有領先地位的地產、物業、商業、運營、管理等相關企業代表，以及面向整個商業地產行業提供智慧服務科技巨頭和優秀供應商企業一起探討未來趨勢與發展機遇。
北辰會展投資有限公司物業管理總經理 黃輝
會上，北辰會展投資有限公司物業管理總經理 黃輝表示，企業對環境的需求逐漸的提升，企業的結構和需求發生了很大的變化，單純的服務滿足不了客戶的需求，全方位的運營服務，更加貼心的增值服務，甚至個性化的定制服務越來越受到客戶的青睞。大運營時代正在到來，寫字樓投入五到十年以后設備環境逐漸老化，將面臨著租售貶值的問題，通過精細化運營，從硬件設施維護到軟性服務結合才能更好的實現樓宇的保值增值。
寫字樓行業在快速的迭代，每個時代都有不同的特點，1.0時代強調寫字樓的空間屬性，以純粹的地標形象示人。2.0時代，增加了寫字樓物業服務和品質需求。到了3.0時代則是用戶逐漸璀璨生長的時代。寫字樓通過不同業態的整合，場景的打造，服務的更新賦予寫字樓更多的生態，既能為入住企業帶來助力，也實現樓宇的保值增值，實現共贏。
企業與員工關于辦公需求市場調研中可以看到，企業對辦公空間的要求多方面，79%的企業希望辦公場所多元化，更有企業愿意增加投資改善辦公的空間，滿足員工的多元期待，也有企業表示希望和樓宇企業建立合作的關系，滿足自身的發展，滿足人才，實現行業交流。這是來自企業的心聲。員工的需求方面，除了傳統的辦公需求以外，員工更加重視辦公空間的社交需求以及人文屬性，所以打造3.0時代既是商務市場發展的趨勢，也能更好的滿足客戶的各種需求。
這些可以歸為三個方面，第一個更人性化，多樣化的空間場景；第二個是內容更加豐富，體驗更加順暢的商務場景；第三個是能推動企業和員工成長發展的平臺。
北辰中心作為國家會議中心二期配套的寫字樓，計劃形成商務辦公運營為內核，從空間、生活、商務、服務、關懷、智慧六大角度切入，提升用戶體驗。
以用戶為中心，不斷發現用戶的痛點滿足用戶的需求，創造驚喜的用戶體驗，這是我們認為服務的價值。我們將聚焦企業與人，對企業，將從滿足企業日常運維，成長發展和行業互動個層面切入，對員工，將從場景放松，精神滋養以及職場成長三方面發力。
來源：房訊網
