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樂乎公寓上線“靠譜行動”,深耕租客運營
http://www.xyjnpx.cn房訊網(wǎng)2020-8-7 15:29:05
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[提要]7月20日起,樂乎公寓正式啟動“靠譜行動”計劃,旨在為租客提供更貼心的入住體驗,感受樂乎的社區(qū)文化,將“持續(xù)打造城市歸屬感”付諸行動。

  7月20日起,樂乎公寓正式啟動“靠譜行動”計劃,旨在為租客提供更貼心的入住體驗,感受樂乎的社區(qū)文化,將“持續(xù)打造城市歸屬感”付諸行動。第一階段“靠譜行動”主要圍繞新入住租客開展,后期將陸續(xù)展開入住滿一年的租客服務升級行動。

  活動階段,樂乎在APP端和微信小程序上線了新客和會員的抽獎活動。APP端針對現(xiàn)有會員,可參與200元抵用券的抽獎活動;微信小程序抽獎,新老會員均可參與,可獲得多種小家電,在立秋這一“貼秋膘”的時段恰如其分地增加了參與感,讓租客為房子“貼秋膘”。這一波操作,增加了老會員的粘性,也拉動了新用戶的需求。

  除去線上的各類抽獎,在線下的租客運營上,樂乎公寓嘗試多種場景交互。樂乎公寓廣州黃埔店,聯(lián)合阿里運動一同組織了租客暢玩活動,增進了租客與租客間、租客與樂乎間的交流互動。

  此次“靠譜計劃”,在門店新入住的租客關懷上,也做了進一步升級,除了增加了暖心卡片和APP水電繳費操作提示外,還增加了安全通道確認、消防器材使用方法、用電安全及違禁品講解等安全類的囑托,周邊交通、購物、餐飲信息的整合,也為客戶的日常生活帶來幫助。針對客戶提出的個性化需求,樂乎將在未來的“靠譜計劃”中不斷豐富服務類,如下一階段的生日卡片和生日會等定制化會員活動。

  樂乎公寓創(chuàng)始人CEO羅意表示:“租客運營是長租公寓最見功力的地方,好的租客服務可提升續(xù)租率和轉介紹率,使得整個項目的運營乃至區(qū)域性運營達到更高效率,樂乎將不斷提升這一剛性能力。”

 來 源:和訊 

     編 輯:liuy

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